想要減少運費相關退款和費用的Tophatter賣家，可以選擇Tophatter的最后一英里跟蹤服務（last mile tracking）。在賣家將訂單標記為已發貨時，將獲得一個跟蹤號碼，這可以幫助賣家跟蹤訂單并保證交貨。

這是避免物品未收到INR（Item Not Received）費用以及其他責任費用（other Incident Fees）最簡單的一種方式。（文末掃碼入Tophatter精英賣家交流群）

藍海億觀網了解到，若是沒有跟蹤號碼，買家就可能騙Tophatter賣家沒有收到貨，然后要賣家退全款。而且INR費用還會記入Tophatter賣家賬號。通過Tophatter的最后一英里跟蹤服務，Tophatter可以證明產品是否已送達。

Tophatter不提供買家電話號碼或其他個人信息，因此，跟蹤號碼是唯一保證電商配送貨物送達，以及避免INR費用的方式。只要買家的地址有效，就不需要更多的聯系方式。

但是，Tophatter賣家要確保自己的電話號碼或電子郵件地址，在任何必要的海關申報單（customs form）中能夠使用。這將影響跨境運輸的訂單是否能及時送達。

如何避免INR費用

1.想要避免INR費用，就要保證訂單及時的發貨時間和交貨時間。

2.Tophatter賣家應當與Tophatter支持的跨境運輸商合作。

運輸商自動生成的跟蹤號碼，將在交付時進行掃描和檢查。這樣，即便買家稱沒有收到產品，Tophatter也可以調出運輸和交貨記錄，解決這個問題。

3.如果Tophatter賣家是鋪貨賣家，則需要告知運輸商，賣家選擇了dropship，這樣賣家才能獲得正確的跟蹤號碼。

4.Tophatter建議美國賣家選擇ship with full tracking（全程跟蹤發貨）。在選擇ship with full tracking的情況下，即使買家說沒收到貨物，Tophatter也能夠核實交貨情況。

5.對于那些受疫情影響而中斷運輸的Tophatter賣家，尤其是原先使用中國郵政（China EMS）的賣家，可以改用順豐快遞（SF Express）。Tophatter表示，在這個時候，順豐能更好地保證貨物送達。

6.如果賣家沒有選擇Tophatter支持的運輸商，可以繼續選擇使用自己的運輸商，但運輸風險由賣家自己承擔。

7.如果賣家選擇的運輸商不可用，可以聯系Tophatter Support支持團隊。雖然不一定趕得上發貨和交付時間，但賣家不要因為來不及，而將訂單標記為“由其他運輸商發貨shipped with alternate carriers”。

將訂單標記為實際發貨的運輸商，這一點是非常重要的。

舉個例子，如果訂單由中國EMS發貨，但由于某些原因，導致訂單被標記為由其他運輸商發貨，這會讓訂單無法正確更新，Tophatter賣家就不能跟蹤發貨情況。

如果跟蹤信息不可靠，賣家最終就很有可能要支付INR費用以及其他責任費用（INR fees and other Incident Fees）。

Tophatter表示，把訂單標記為由其他運輸商發貨“shipped with alternate carriers”，是一種欺詐行為，將導致訂單退款、責任費（Incident Fees）以及其他賬號限制。

總之，選擇Tophatter支持的運輸商可以保證訂單及時配送，也能夠減少訂單退款的可能性，但同時Tophatter賣家也必須在運輸上花費更多成本。

藍海億觀網獲悉，如果Tophatter賣家遇到運輸問題，應該及時聯系Tophatter Seller Support賣家支持團隊，盡可能避免INR費用。（跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews）文末掃碼加入Tophatter精英賣家交流群，對接跨境電商優質資源。沃爾瑪、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容。