亞馬遜增加了一項新的計劃政策，《亞馬遜溝通指南》 ，這項指南的明確指出了賣家禁止和允許發送的信息內容，下面。就隨藍海億觀網一起來了解一下吧。（文末掃碼，加入亞馬遜交流群）

在什么情況下，允許賣家主動向消費者發送消息？

1.訂單的在運輸中遇到困難，賣家需要解決

2.請求消費者完善訂單信息

3.需要與消費者討論與退貨有關的問題

4.發送發票

5.請求商品評論或賣家反饋

6.當運送大件商品或重物時

7.家庭服務的預約

8.商品需要消費者定制

在新政策中，有哪些類型的信息被禁止發送？

1.確認訂單或運輸的信息

2.內容對消費者來說毫無用處的信息，比如“謝謝”

3.促銷信息，包括商品優惠券

4.誘導消費者留下正面反饋的信息，比如提供禮品卡，優惠券等

5.要求消費者刪除負反饋的信息

6.重復要求消費者留下評論的信息，即每個訂單的請求只能發送一遍。

什么樣的信息內容是不允許發送的？

1.外部網址鏈接，除非是履行訂單過程中必須要使用的，否則一律禁止。且鏈接必須是安全的（是https，而不是http）。

2.附件

3.LOGO

4.帶有敏感內容的圖片或文字，比如血腥暴力，淫穢的圖片或語言

5.跟蹤像素

6.電子郵件、電話號碼

7.商品圖片，消費者可以從商品listing中查看所有圖片，所以賣家不需要再發送相同的圖片。

8.與賣家品牌與公司無關的圖片

什么樣的信息格式是不允許被發送的？

1.可訪問性問題（Accessibility issues），亞馬遜不允許賣家引導買家訪問任何可以訪問的網頁（鏈接）

2.表情符號

3.GIF

4.郵件尺寸超過最大寬度的20%

5.圖片尺寸超過最大寬度的80%

6.可以改變亞馬遜溝通郵件的默認字體、行高以及顏色的信息

7.存在三種以上不同的字體

8.改變亞馬遜默認文本的郵件

9.不安全的圖片

10.拼寫有錯誤以及語法有問題

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