Flipkart賣家在上傳產(chǎn)品listing時(shí)，要填寫所有必要信息，并上傳產(chǎn)品照片。（文末掃碼入Flipkart運(yùn)營交流群）

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，Flipkart賣家至少需要上傳一個(gè)產(chǎn)品listing，才能開始在該平臺進(jìn)行銷售。

一、產(chǎn)品目錄

Flipkart表示，他們將幫助Flipkart賣家與開發(fā)專家聯(lián)系，幫助賣家開發(fā)產(chǎn)品目錄，包括高質(zhì)量的產(chǎn)品圖片、清晰的產(chǎn)品描述等。

在銷售產(chǎn)品時(shí)，賣家最需要關(guān)注的點(diǎn)是，選擇合適的產(chǎn)品類目上傳listing。Flipkart稱，賣家選擇合適的產(chǎn)品類目上傳listing，買家就能更快找到該產(chǎn)品。

此外，根據(jù)選擇的產(chǎn)品類目不同，Flipkart賣家可能還要填寫尺寸、型號、顏色等不同的產(chǎn)品屬性。

在Flipkart上傳listing是完全免費(fèi)的，但賣家需要為其售出的產(chǎn)品支付相應(yīng)的傭金。Flipkart推薦賣家使用他們的傭金計(jì)算機(jī)（Commission Calculator）工具，為產(chǎn)品計(jì)算合適的銷售價(jià)格。

二、訂單管理

Flipkart賣家需要通過該平臺的賣家控制面板（seller dashboard），對訂單進(jìn)行管理。

每當(dāng)有客戶下訂單，Flipkart都會(huì)向賣家發(fā)送電子郵件，提醒賣家處理新訂單，

賣家需要在之前設(shè)置好的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)，將訂單包裝好，并準(zhǔn)備發(fā)貨。Flipkart有其包裝材料供應(yīng)商，賣家可以聯(lián)系Flipkart尋求包裝材料。

Flipkart賣家需要通過“seller portal”向Flipkart平臺發(fā)送相關(guān)通知。Flipkart將通知其物流合作伙伴上門取貨。

三、物流配送

Flipkart的物流合作伙伴將從賣家那里取走產(chǎn)品，并負(fù)責(zé)送到客戶手上。賣家只需要將產(chǎn)品包裝好等著就行。

不過，在疫情期間，很多事情都沒有確定性。在一些地區(qū)，Flipkart的物流合作伙伴暫時(shí)不能進(jìn)行取貨配送。

因此，如果在Flipkart賣家所處地區(qū)，F(xiàn)lipkart的物流合作伙伴無法進(jìn)行取貨配送，那么在registring（寄存）期間，賣家需要保存pin code（個(gè)人身份號碼）的詳細(xì)信息，然后單擊“Continue”按鈕。

如果賣家的pin code可用，即能夠取貨配送，那么Flipkart會(huì)向賣家發(fā)送電子郵件，通知賣家準(zhǔn)備發(fā)貨。

四、退貨和賣方保護(hù)的相關(guān)問題

1.Flipkart如何應(yīng)對貨物丟失或損壞，以及欺詐性顧客索賠？

Flipkart建立了一個(gè)賣家保護(hù)基金SPF（Seller Protection Fund）來保護(hù)賣家。

賣家可以通過賣家控制面板，提交SPF索賠。在Flipkart確認(rèn)貨物丟失或損壞的責(zé)任，確實(shí)應(yīng)由買家或物流合作伙伴承擔(dān)后，賣家將會(huì)得到應(yīng)有的賠償。

2.如果客戶退回已損壞的產(chǎn)品，賣家能夠得到賠償嗎？

可以。

除退回已損壞貨物之外，如果顧客進(jìn)行以下操作，賣家也能夠得到賠償。

1.用其他產(chǎn)品替換了原來的產(chǎn)品，

2.產(chǎn)品在運(yùn)輸途中損壞或丟失，

Flipkart賣家可以通過Seller Protection Fund提出索賠。

根據(jù)具體情況以及賣家銷售的產(chǎn)品類目，Flipkart賣家將收到訂單退款。

但前提是，Flipkart賣家得有充足的證據(jù)證明，其發(fā)出的產(chǎn)品的確是完整無損壞的。

藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，只有賣家手中掌握充足的證據(jù)，Flipkart的處理方式才會(huì)有利于賣家。（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼加入Flipkart運(yùn)營交流群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。沃爾瑪、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。