Service by Shopee（SBS）是Shopee滿足賣家需求的一項服務(wù)，包括客服聊天、存儲產(chǎn)品、產(chǎn)品的包裝運輸、倉庫和訂單的管理、退貨安排。除此之外，賣家還將享有以下獨家優(yōu)惠：

1.免費送貨。免費送貨的條款和條件，會因Shopee站點的不同而變化。對于Shopee印尼站，50000印尼盾的訂單可免費送貨。

2.24小時限時專送（express delivery）服務(wù)。該服務(wù)的可用性因客戶位置不同而變化。為了確保訂單沒有問題，賣家需將付款產(chǎn)品，在午夜前送達(dá)Shopee倉庫。

3.24小時聊天服務(wù)。Shopee將負(fù)責(zé)賣家的客服工作，為買家提供24小時全天服務(wù)。

4.通過Shopee24提高產(chǎn)品曝光度。Shopee24是一項限時專送（express delivery）服務(wù)。參與Service by Shopee計劃意味著，賣家的產(chǎn)品將成為Shopee24促銷活動的一部分。下圖是一個示例：

Service by Shopee的3個業(yè)務(wù)模式是什么？

物流配送服務(wù)，傳統(tǒng)上屬于單一的業(yè)務(wù)模型，負(fù)責(zé)倉儲和配送產(chǎn)品。同時，Shopee又增加了兩種商業(yè)模式。

Service by Shopee是三種業(yè)務(wù)模式分別是托運模式（consignment model）、直接模式（outright model）和普通模式（ordinary model）。

consignment model：賣家仍然是產(chǎn)品庫存的所有者，Shopee只是輔助賣家管理店鋪。

outright model：Shopee會向賣家購買庫存。

ordinary model：Shopee將負(fù)責(zé)產(chǎn)品配送和倉儲。

賣家可以在Service by Shopee中銷售什么產(chǎn)品？

任何產(chǎn)品。賣家可以參考各自店鋪的政策，只要不違反Shopee政策即可。

但是產(chǎn)品還需要滿足一些條件，包括以下幾點：

1.與Shopee平臺內(nèi)外的其他賣家相比，產(chǎn)品價格需要有足夠的競爭力；

2.在過去30天內(nèi)，賣家產(chǎn)品沒有經(jīng)過任何促銷，但該產(chǎn)品每天都能售出一次；

3.產(chǎn)品至少要有10個評論；

4.產(chǎn)品評級至少為4.6；

什么是賣方資格（Seller Eligibility）

Service by Shopee可用于賣家（sellers）和品牌（brands）。

以下是平臺賣家的資格標(biāo)準(zhǔn)：

1.在過去七天內(nèi)，賣家賬戶活躍；

2.每月至少收到5份訂單；

3.在注冊Service by Shopee前至少一個月，已經(jīng)注冊庫存（store）；

4.愿意支付服務(wù)費（service fee），服務(wù)費因站點不同而不同；

5.不出售違禁物品。

以下是品牌的資格標(biāo)準(zhǔn)：

1.產(chǎn)品應(yīng)是官方品牌；

2.品牌或品牌的獨家經(jīng)銷商；

3.訂單數(shù)量足夠；

4.愿意支付服務(wù)費（service fee），服務(wù)費因站點不同而不同；

如何加入Service by Shopee

Service by Shopee的注冊根據(jù)站點不同而變化。

賣家需將電子郵件發(fā)送給Shopee。Shopee團(tuán)隊將審核賣家的資料，并確定賣家是否滿足Service by Shopee的要求。如果賣家通過審核，Shopee會聯(lián)系賣家，并向賣家介紹T&Cs和服務(wù)費。

部分常見問題

Q1：退貨退款過程是怎樣的？

A1：等物品到達(dá)倉庫后，Shopee團(tuán)隊將在1至2天內(nèi)進(jìn)行驗證，有關(guān)申請經(jīng)核實后，Shopee才會辦理退款。

Q2：如何查看Service by Shopee的銷售報告？

A2：Shopee每周三會向賣家發(fā)送銷售報告，報告包括上一周周一至周日的所有訂單。

Q3：產(chǎn)品如何送至倉庫？

A3：賣家必須提交送貨申請。Shopee會告知賣家交貨時間表，且賣家需承擔(dān)運輸費用。

Q4：賣家如何檢查庫存數(shù)量？

A4：加入Service by Shopee后，Shopee將會分配一個經(jīng)理給賣家，賣家需聯(lián)系該經(jīng)理，了解產(chǎn)品庫存數(shù)量。

Q5：如何收款？

A5：Shopee將把款項發(fā)送到賣家注冊的Service by Shopee銀行賬戶，每周四賣家都能獲得收益。

Q6：賣家如何把庫存貨物從Shopee倉庫取出？

A6：賣家必須在取貨前三天，提交庫存提取申請。在庫存取出后的一個月內(nèi)，賣家不能將庫存產(chǎn)品送回倉庫。（跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼加入Shopee運營交流群，對接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。