作為全球兩家最大的電商平臺(tái)——阿里巴巴和亞馬遜，總是被眾多媒體和分析人士當(dāng)作對(duì)比的現(xiàn)象。 阿里巴巴走的是平臺(tái)電商的道路，亞馬遜走得是“平臺(tái)電商+自營(yíng)電商”的道路；阿里巴巴雙11商品交易額308億美元（2018年11月），亞馬遜Prime Day黃金會(huì)員日商品交易額71.6億（2019年7月）；阿里巴巴更樂(lè)意于賣(mài)家分享數(shù)據(jù)，亞馬遜則將數(shù)據(jù)留給自己為自營(yíng)業(yè)務(wù)作參考；阿里巴巴攻克美國(guó)電商市場(chǎng)遇到問(wèn)題，亞馬遜則敗走中國(guó)市場(chǎng)。

阿里巴巴與亞馬遜的優(yōu)劣點(diǎn)和異同之處在哪里？

 阿里巴巴：中國(guó)電商的王者

eCommerceFule 數(shù)據(jù)稱(chēng)， 阿里巴巴“占中國(guó)所有電商交易的80%以上”。2014年9月，以全球規(guī)模最大的首次公開(kāi)發(fā)行(IPO)，在證券交易所掀起了一場(chǎng)風(fēng)暴。

阿里巴巴首席戰(zhàn)略官曾鳴在接受《哈佛商業(yè)評(píng)論》采訪時(shí)表示，阿里巴巴集團(tuán)正在重塑中國(guó)零售業(yè)。事實(shí)上，馬云的電商系統(tǒng)所做的一切，從使用分析和現(xiàn)代技術(shù)，到實(shí)體店的擴(kuò)張，都在不斷地讓阿里巴巴領(lǐng)先于亞馬遜。

淘寶活躍消費(fèi)者超過(guò)6億

在零售業(yè)，阿里巴巴的皇冠上的寶石是淘寶:一個(gè)只有中文版的電子商務(wù)網(wǎng)站。根據(jù)阿里巴巴集團(tuán)2018年9月季度的業(yè)績(jī)，淘寶是6.66億每月活躍用戶的家，截至2018年9月30日的12個(gè)月中，每年活躍消費(fèi)者的數(shù)量達(dá)到6.01億。

淘寶網(wǎng)是一個(gè)免費(fèi)的市 ，買(mǎi)賣(mài)雙方都在成交時(shí)免費(fèi)，盡管賣(mài)家如果想在淘寶網(wǎng)的搜索引擎上排名更高，可以為更好的定位和廣告付費(fèi)。一般來(lái)說(shuō)，淘寶是為中小型網(wǎng)上商店服務(wù)的，但阿里巴巴也經(jīng)營(yíng)天貓商城(前身為淘寶商城)，這是一家面向大型國(guó)際和國(guó)內(nèi)品牌的電子商務(wù)商平臺(tái)。

天貓年度技術(shù)支持費(fèi)用和保證金激增

天貓是中國(guó)消費(fèi)者接觸國(guó)際品牌的絕佳平臺(tái)。2011年，該公司開(kāi)始實(shí)施一項(xiàng)重大重組戰(zhàn)略，在中國(guó)引起了軒然大波。《中國(guó)法律透視》報(bào)道稱(chēng)，天貓“遭遇了小商家對(duì)其新規(guī)的激烈抗議”，當(dāng)時(shí)他們提到，“由于其涉嫌濫用在電子商務(wù)行業(yè)的主導(dǎo)地位，引發(fā)了反壟斷擔(dān)憂。”

抗議活動(dòng)的起因是新的商戶規(guī)則，該規(guī)則使得天貓商城的年度技術(shù)支持費(fèi)用和安全保證金激增。據(jù) China Law Insight報(bào)道，在新規(guī)下，每年的技術(shù)支持費(fèi)用從2011年的6000元人民幣增加到2012年的30000元人民幣(取決于B2C店鋪的規(guī)模)。此外，保證金從2011年的1萬(wàn)元增加到5萬(wàn)元，2012年又增加到15萬(wàn)元(再次根據(jù)店鋪大小)。事實(shí)是，天貓不得不收緊規(guī)定，以提高利潤(rùn)率，并逐步減少假冒商品的銷(xiāo)售。

天貓：國(guó)際品牌紛紛入駐，涉4000多個(gè)類(lèi)目

天貓是隨著中國(guó)市場(chǎng)的成熟而發(fā)展起來(lái)的，今天已經(jīng)有很多成熟的品牌在這個(gè)平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)(如摩托羅拉、耐克等)，由于天貓和淘寶的消費(fèi)者是相同的，所以天貓?jiān)诟?jìng)爭(zhēng)中具有戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。天貓國(guó)際擁有2萬(wàn)多個(gè)國(guó)際品牌和4000多個(gè)品類(lèi)，致力于幫助國(guó)際企業(yè)開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)。2018年11月，“阿里巴巴承諾在未來(lái)五年通過(guò)其平臺(tái)將價(jià)值2000億美元的國(guó)際商品帶入中國(guó)。此外，天貓環(huán)球希望通過(guò)集中進(jìn)口采購(gòu)(CIP)和天貓海外履行(TOF)計(jì)劃，加快國(guó)際品牌進(jìn)入中國(guó)。

阿里巴巴支付寶活躍用戶超7億

除了電子商務(wù)網(wǎng)站，阿里巴巴集團(tuán)還建立了支付寶:一個(gè)移動(dòng)和在線支付系統(tǒng)，最初是為了保護(hù)買(mǎi)家免受網(wǎng)上賣(mài)家的虐待和行為。螞蟻金服執(zhí)行董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官Eric Jing表示，今天，支付寶“年活躍用戶超過(guò)7億，同比增長(zhǎng)超過(guò)2億”

亞馬遜：超越百年老店沃爾瑪，為全球零售之王

與此同時(shí)，美國(guó)科技公司亞馬遜剛剛超過(guò)沃爾瑪，成為全球最大的零售商。2019年，亞馬遜Prime的美國(guó)用戶數(shù)量達(dá)到1億，這主要得益于該公司年度會(huì)員福利的整合。這些令人印象深刻的成就可能是專(zhuān)家們希望將亞馬遜視為阿里巴巴的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的原因，但盡管兩家平臺(tái)的增長(zhǎng)速度同樣驚人，但它們運(yùn)行的增長(zhǎng)引擎和商業(yè)模式卻不盡相同。

最大的不同在于，阿里巴巴更多的是作為一個(gè)中間人，將消費(fèi)者與賣(mài)家聯(lián)系起來(lái)，而亞馬遜管理著兩個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目:亞馬遜賣(mài)家中心和亞馬遜賣(mài)家中心，后者將賣(mài)家轉(zhuǎn)變?yōu)榈谌交虻谝环胶献骰锇椤?/p>

通過(guò)名為“亞馬遜供應(yīng)商中心”只接受邀請(qǐng)的項(xiàng)目，賣(mài)家授予亞馬遜對(duì)其庫(kù)存的所有權(quán)，這些庫(kù)存隨后將在該電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行廣告宣傳并直接銷(xiāo)售。換句話說(shuō)，亞馬遜從賣(mài)家那里以批發(fā)價(jià)購(gòu)買(mǎi)商品，然后在賣(mài)給消費(fèi)者之前設(shè)定一個(gè)更高的價(jià)格。通過(guò)亞馬遜賣(mài)家中心計(jì)劃，賣(mài)家可以完全控制自己的庫(kù)存，而亞馬遜則是賣(mài)家和買(mǎi)家之間的中間人。

通過(guò)儲(chǔ)存產(chǎn)品和創(chuàng)建庫(kù)存，亞馬遜被迫經(jīng)營(yíng)倉(cāng)庫(kù)，這帶來(lái)了高昂的成本和后勤復(fù)雜的操作。相比之下，阿里巴巴沒(méi)有這些問(wèn)題，這讓它獲得了更高的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率。除了提供給賣(mài)家更大靈活性的獨(dú)立程序之外，亞馬遜還憑借其名為Amazon Prime的基于訂閱的商業(yè)模式贏得了美國(guó)消費(fèi)者的好感。Prime賬戶向客戶收取經(jīng)常性費(fèi)用，并提供服務(wù)和產(chǎn)品，如當(dāng)日發(fā)貨、免費(fèi)流媒體電影和音樂(lè)等。

 亞馬遜支付用戶覆蓋170萬(wàn)個(gè)國(guó)家

此外,美國(guó)這家總部位于美國(guó)的公司運(yùn)營(yíng)著一個(gè)數(shù)字錢(qián)包平臺(tái):亞馬遜支付。然而，移動(dòng)錢(qián)包正在努力取得市場(chǎng)成功，但他仍然不是支付寶的有力競(jìng)爭(zhēng)者。但在2016年的一次采訪中與PYMNTS Karen Webster亞馬遜的對(duì)外支付,副總裁Patrick Gauthier說(shuō),來(lái)自170個(gè)國(guó)家的3300萬(wàn)名消費(fèi)者使用亞馬遜支付, 使用亞馬遜支付的賣(mài)家的銷(xiāo)售額與不使用的客戶相比，從10%增長(zhǎng)到33%。

2018年，亞馬遜報(bào)告的盈利是30.3億美元，合每股盈利6.04美元，高于2017年同期的18.6億美元和3.75美元。

Alexa語(yǔ)音助手，貝索斯的卓越成就之一

亞馬遜還創(chuàng)建了Alexa:一個(gè)語(yǔ)音激活的虛擬助手，這是亞馬遜創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官杰夫·貝佐斯最卓越的成就之一。

據(jù)貝佐斯說(shuō)，“Alexa在節(jié)日期間非常忙。Echo Dot是亞馬遜全球所有產(chǎn)品中最暢銷(xiāo)的產(chǎn)品，與去年相比，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的Echo系列設(shè)備增加了數(shù)百萬(wàn)臺(tái)。”

阿里巴巴雙11和亞馬遜Prime Day黃金日，都是各自造出來(lái)的購(gòu)物大促銷(xiāo)節(jié)日。2018年阿里巴巴雙11，總銷(xiāo)售額為308億美元，而在今年7月，亞馬遜黃金會(huì)員日總銷(xiāo)售額為71.6億美元。

在電商數(shù)據(jù)方面，亞馬遜不與第三方銷(xiāo)售商或品牌共享數(shù)據(jù)，因?yàn)閬嗰R遜希望創(chuàng)造收入，并與合作伙伴競(jìng)爭(zhēng)。另一方面，阿里巴巴與各品牌分享這些數(shù)據(jù)，使它們能夠在阿里巴巴平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)更多銷(xiāo)售。

阿里巴巴和亞馬遜的商品交易總額：7680億美元Vs. 2390億美元

2018年，阿里巴巴的商品交易總額(GMV)約為7680億美元，而亞馬遜的GMV為2390億美元，盡管收取了更高的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用和銷(xiāo)售傭金，但亞馬遜仍然跟不上阿里巴巴的步伐，即使是在這一領(lǐng)域，阿里巴巴也以巨大的優(yōu)勢(shì)勝出。

如果亞馬遜真的想增加收入，它應(yīng)該降低相關(guān)費(fèi)用，而不是提高。2018年4月，亞馬遜對(duì)服裝、配飾、手袋和太陽(yáng)鏡等特定類(lèi)別的第三方賣(mài)家提高了收費(fèi)。

根據(jù)電子商務(wù)分析公司CPC Strategy，對(duì)于服裝，“賣(mài)家將支付總銷(xiāo)售價(jià)格的17%，每件商品最低收取1美元。對(duì)于鞋子、手袋和太陽(yáng)鏡，“賣(mài)家將為總售價(jià)不超過(guò)75美元的商品支付15%的價(jià)格，為總售價(jià)超過(guò)75美元的商品支付18%的價(jià)格，每件商品最低收費(fèi)1美元。”

亞馬遜在中國(guó)水土不服及全球擴(kuò)張

亞馬遜在由阿里巴巴集團(tuán)和京東主導(dǎo)的中國(guó)市場(chǎng)遭遇失敗，今年早些時(shí)候，它關(guān)閉了在中國(guó)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。從一開(kāi)始，亞馬遜就很難通過(guò)Prime的訂閱模式吸引中國(guó)消費(fèi)者，因?yàn)镻rime提供的好處(快速配送和折扣)并不能使其區(qū)別于本土競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。從本質(zhì)上講，中國(guó)公司對(duì)所有產(chǎn)品都提供免費(fèi)送貨服務(wù)，而亞馬遜則要求顧客“最低消費(fèi)人民幣59元至200元(合8.79美元至29.81美元)，這取決于商品是否符合優(yōu)惠條件。”

除此之外，Business Insider還提到，亞馬遜的移動(dòng)應(yīng)用程序設(shè)計(jì)存在缺陷，落后于中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

正如歐睿國(guó)際分析師呂秀蘭(Shirley Lu)在接受《商業(yè)內(nèi)幕》采訪時(shí)所言，“2016年66%的數(shù)字購(gòu)買(mǎi)是通過(guò)手機(jī)完成的，銷(xiāo)售額達(dá)403億美元，預(yù)計(jì)未來(lái)還會(huì)增長(zhǎng)。”然而，亞馬遜的應(yīng)用程序在中國(guó)似乎沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，因?yàn)樗降瓱o(wú)奇，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的應(yīng)用程序色彩更豐富、更喜慶，這可能會(huì)更吸引中國(guó)消費(fèi)者。”

相反，阿里巴巴最近一直在關(guān)注美國(guó)市場(chǎng)。今年7月，該集團(tuán)宣布，他們的平臺(tái)現(xiàn)在向希望在全球銷(xiāo)售產(chǎn)品的美國(guó)小企業(yè)開(kāi)放。這給那些想要擴(kuò)展到中國(guó)、印度、巴西和加拿大的美國(guó)賣(mài)家?guī)?lái)了一個(gè)獨(dú)特的機(jī)會(huì)——這些國(guó)家都是阿里巴巴的客戶。此外，天貓全球現(xiàn)在有英文版本，“希望在未來(lái)三年內(nèi)將該平臺(tái)上的國(guó)際品牌數(shù)量增加一倍，預(yù)計(jì)達(dá)到4萬(wàn)個(gè)。”

我們預(yù)測(cè)馬云的美國(guó)夢(mèng)將會(huì)遇到一些來(lái)自美國(guó)消費(fèi)者的阻力，但是與中國(guó)相比，美國(guó)的品牌忠誠(chéng)度較低，如果新品牌提供比本土產(chǎn)品更好的價(jià)值、更低的價(jià)格和更好的選擇，這些消費(fèi)者就會(huì)對(duì)新品牌持開(kāi)放態(tài)度。

 阿里巴巴與亞馬遜對(duì)于中小賣(mài)家的態(tài)度

專(zhuān)注于小賣(mài)家和消費(fèi)者、而非追求短期收益的決定，與亞馬遜的做法形成了鮮明對(duì)比。此外，合作精神和服務(wù)客戶的能力被創(chuàng)始人認(rèn)為是阿里巴巴成功的關(guān)鍵，這種合作精神在2010年以湖畔合伙人(Lakeside Partners)的名義正式確立。

在2014年接受CNBC采訪時(shí)，馬云再次強(qiáng)調(diào)了阿里巴巴對(duì)小公司的承諾。“今天我們得到的不是錢(qián)，我們得到的是人與人之間的信任。數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的小企業(yè)，這么多的股東，我感到非常榮幸和興奮，因?yàn)楫?dāng)你看到這些股東的責(zé)任時(shí)，我一直在思考未來(lái)5到10年我如何才能確保這些股東感到高興。”

相比之下，電子商務(wù)專(zhuān)家指出，貝索斯“在華爾街臭名昭著”，這么說(shuō)都是因?yàn)樗粩嗤顿Y于公司的未來(lái)，卻犧牲了向股東提供短期回報(bào)/利潤(rùn)。此外， 亞馬遜正在“疏遠(yuǎn)供應(yīng)商、內(nèi)容合作伙伴和出版商”，讓他們無(wú)法為亞馬遜客戶爭(zhēng)取到最優(yōu)惠的價(jià)格，而該公司也因?qū)Υ谌劫u(mài)家的方式而受到批評(píng)，這些賣(mài)家正努力在這個(gè)平臺(tái)上保持影響力。

阿里巴巴和亞馬遜都有各自的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，盡管阿里巴巴是中國(guó)的巨頭，對(duì)亞太市場(chǎng)有著深入的了解，但對(duì)于美國(guó)市場(chǎng)的電商來(lái)說(shuō)，情況就不同了。事實(shí)上，到目前為止，美國(guó)一直是外國(guó)公司難以攻克的難關(guān)。考慮到持續(xù)的貿(mào)易戰(zhàn)和特朗普總統(tǒng)的反華言論，可以肯定地說(shuō)，傳統(tǒng)的方法將不再奏效;因此，阿里巴巴需要鞏固其在西半球的聲譽(yù)。

亞馬遜應(yīng)該向阿里巴巴學(xué)習(xí)如何樹(shù)立“伙伴關(guān)系”的心態(tài)，與賣(mài)家和商業(yè)伙伴建立更緊密的聯(lián)系。他們“不惜一切代價(jià)贏得勝利”的口頭禪是一種破壞性的做法，不適用于熱衷于社會(huì)意識(shí)消費(fèi)的年輕一代。 （藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews  J）更多內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)诟髌脚_(tái)搜索“藍(lán)海億觀網(wǎng)”，關(guān)注并訪問(wèn)我們。 未經(jīng)允許，不得轉(zhuǎn)載。請(qǐng)聯(lián)系115942823@qq.com，授權(quán)轉(zhuǎn)載。