本篇文章，藍海億觀網整理了一些Newegg常見問題及解答，主要是關于精英賣家計劃和退貨退款問題。

Newegg精英賣家計劃

我是Newegg賣家，Newegg精英賣家計劃對我有什么影響？

Newegg平臺的賣家將自動注冊為標準賣家。在2018年3月31日之前的Newegg標準賣家可享受所有功能。但2018年3月31日后，專業或企業會員級別特有的功能，將不再向標準賣家提供。

我已經是Newegg賣家，如何升級？

只要是Newegg賣家，隨時都可以升級。只需登錄到Newegg賣家門戶，打開管理賬戶，進入會員設置，升級全員即可。

Newegg精英計劃是否可以在所有Newegg平臺上使用？

目前，Newegg精英計劃及其標準、專業和企業會員級別僅在Newegg.com平臺上適用。

我可以只為某些會員功能單獨付費嗎？

相對于只買單獨的一個功能，升級整個會員計劃更劃算，因為只需要多給一點錢，就能體驗到更多的服務。

我什么時候可以升級我的Newegg精英賣家會員資格？

賣家可以隨時升級，一升級就可以馬上應用。

為什么我應該升級我的Newegg精英賣家會員資格？

升級成為Newegg精英賣家會員后，有以下好處：

增加客戶的參與度和回頭率，

降低運輸成本；

獲得更多Newegg營銷計劃；

可以列出更多的產品。

定制版售后電子郵件如何幫助我的業務？

定制版售后電子郵件，可以讓賣家通過自定義報價和產品選擇，幫助提高品牌參與度和回頭客。定制版售后電子郵件只提供給企業賣家。

我可以發送什么類型的電子郵件？

Newegg提供各種電子郵件模板，包括促銷代碼電子郵件、推薦產品電子郵件和全店促銷電子郵件。目前，Newegg只允許賣家使用Newegg精選電子郵件模板。

我可以向誰發送售后電子郵件？

作為企業賣家，可以向過去90天內完成交易的客戶發送一封售后電子郵件，郵件可以定時發送。藍海億觀網建議，賣家要注意郵件的內容，避免向客戶發送垃圾郵件，這樣容易降低訂閱量。

我可以對我的電子郵件受眾進行分類嗎？

可以。通過賣方門戶，賣家可以輕松將客戶分組。賣家可以根據產品類別對電子郵件接收者進行細分，這樣就可以重新定位有相同購物興趣的客戶，這個工作做好之后，每次就可以向特定的客戶群組的發送有針對性的精選電子郵件模板。

我的會員資格是如何收費的？

標準版永久免費。升級到專業或企業會員后，賣家會在每個月的21日收到下一個月的賬單，然后費用會自動從賣家的信用卡中扣除。

我如何取消我的會員資格？

Newegg賣家注冊成為專業或企業賣家時，必須使用六個月后才能做出更改。六個月時間可以讓賣家對其購買的會員計劃有一定的掌握，而如果六個月后賣家還不滿意，可以選擇取消會員資格，然后繼續以標準賣家的身份運營。要取消會員資格，請聯系elitesupport@newegg.com。

請注意：一旦賣家取消會員資格，將即刻失去對這些會員對應的任何功能的使用權，包括能夠列出的商品數量。

退款和退貨

禮節性退款和RMA退款之間的區別是什么？

禮節性退款是指在不要求客戶退回產品時，賣家向客戶發放部分退款。

RMA退款是指要求客戶退回產品。

請注意：如果是禮節性退款，傭金將不會退還給賣家，因為這是賣家決定的禮節性退款，銷售稅也不會被退還給客戶。所以藍海億觀網建議，賣家最好用RMA退款。

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