這些傲人成績可以說是今天分享經(jīng)歷的3位賣家的“日常”。他們從亞馬遜成熟站點起步，到現(xiàn)在紛紛邁向全球多站點布局之路，一路上有自己的不斷探索，也借助了亞馬遜的各種服務(wù)和工具優(yōu)勢，穩(wěn)健地開拓全球版圖。下面和小編一起看看他們都是怎么做到的。

跟隨亞馬遜的步伐實現(xiàn)全球多站點開花！

FurnitureR原本是做傳統(tǒng)家具制造業(yè)，為國外大型連鎖超市做OEM。早在三四年前Johnny就感受到了電商興起對全球傳統(tǒng)外貿(mào)的沖擊，一舉決定轉(zhuǎn)型做跨境電商。2017年，F(xiàn)urnitureR正式入駐亞馬遜北美站，從加拿大站做起，隨后擴展到美國站，并在2019年上線了墨西哥站。

從單一站點到暢銷北美，Johnny認為致勝法寶是他們與北美、歐洲大型超市近20年合作形成的產(chǎn)品開發(fā)與檢測經(jīng)驗。專業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計、測試與檢驗體系，可以最大程度降低客戶投訴和索賠問題，在轉(zhuǎn)型道路上走穩(wěn)、走強。

橫向?qū)Ρ葌鹘y(tǒng)外貿(mào)和跨境電商的經(jīng)營歷程，Johnny還總結(jié)出了做跨境電商的兩個好處：

剛加入亞馬遜時，產(chǎn)品該向什么方向調(diào)整，該不該繼續(xù)投入，還有什么需要改進，是Johnny重點關(guān)心的問題。對此FurnitureR總結(jié)道，“做線上最大的好處就是市場反饋即時、直接有效。像我們做折疊類家具，幾乎沒有差評。”通過亞馬遜，F(xiàn)urnitureR直接獲得來自客戶的評價和清晰的改進意見，明確哪些品類值得拓展，這對后續(xù)產(chǎn)品研發(fā)很有幫助。

過去FurnitureR也有在線下做品牌，但很難接觸到終端消費者，無法直觀地評估消費者對品牌的印象。Johnny說：“有時候我們得親自去住客戶的民宿，和他們還有消費者多番溝通才能總結(jié)出來客觀的品牌評價，費時又費力。”但在亞馬遜上，FurnitureR可以直接獲得評價，還能及時與消費者互動，“感覺線上做品牌更廣、更快、維度更高”，這是Johnny的深刻體驗。過去在線下需要大規(guī)模鋪貨和不停投廣告才能得到的曝光度，在線上能以更低的成本、更短的時間實現(xiàn)。而且通過返單率就可以可以快速判斷成效，及時調(diào)整品牌策略，因此他認為在亞馬遜打造新品牌大有可為，非常值得投入。

隨著在亞馬遜墨西哥站的業(yè)務(wù)開展，Johnny不禁感嘆“搶占先機很重要，新站點這些藍海要重點關(guān)注”。他在這里發(fā)現(xiàn)了不少驚喜：

“墨西哥站的電商發(fā)展空間大”

FurnitureR和墨西哥客戶合作多年，對墨西哥的家具市場深有了解。墨西哥人口超1.3億1，平均收入水平略高于中國2，又同屬于北美，消費習(xí)慣和電商體系都與美加相近，F(xiàn)urnitureR翹首盼望著亞馬遜墨西哥站上線。Johnny說：“我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在GDP增長持平的情況下，墨西哥的電商增長仍然是超出30%，我相信亞馬遜的話，應(yīng)該能做到超過100%的增長。*”果不其然，亞馬遜給FurnitureR在墨西哥電商的發(fā)展帶來契機。在亞馬遜如此迅猛的增勢下，F(xiàn)urnitureR對墨西哥站的業(yè)務(wù)拓展充滿了信心。

“亞馬遜改變了墨西哥零售的生態(tài)環(huán)境”

墨西哥屬于發(fā)展中國家，信用體系還不完善，消費者也還不習(xí)慣用信用卡消費。但亞馬遜進入墨西哥，注入了自身發(fā)達的物流體系和交易規(guī)則，并在墨西哥的大環(huán)境逐漸適應(yīng)、完善，成為墨西哥電商與物流的標(biāo)桿。“我相信在未來，墨西哥消費者肯定會越來越習(xí)慣在網(wǎng)上購物，目前還不完善的東西也將慢慢解決。”Johnny對亞馬遜在新站點的發(fā)展很有信心。

“緊跟亞馬遜的步伐多站點開花”

本著這個目標(biāo)，亞馬遜印度站、中東站，還有剛剛開放的新加坡站都在FurnitureR的監(jiān)視雷達中，Johnny有信心交出滿意答卷——2020年FurnitureR的目標(biāo)是在線上實現(xiàn)翻倍增長！

選品借助亞馬遜前臺方法多，

新品推廣有妙招！

溫州力作電子商務(wù)有限公司（下面簡稱“溫州力作”）加入亞馬遜全球開店的動機非常樸實，“就是想賺錢。”滕力坦率地說道。他們在2019年入駐美國站，主營家居配件類產(chǎn)品。雖然在亞馬遜上，他們還是新賣家，但由于負責(zé)運營的滕力有著豐富的跨境電商經(jīng)驗，他們的實力也是不容小覷。在很多賣家苦惱的如何選品和推廣新品問題上，溫州力作顯得游刃有余。

很多賣家都說：做亞馬遜選品是第一難題。但滕力覺得，善于從消費者數(shù)據(jù)里發(fā)現(xiàn)玄機，其實所有品類的選品都不難。“我一般會通過前臺的mover and shaker/Best Seller榜，按照自己的類目，看近期快速增長的產(chǎn)品，分析它們飆升的原因然后選定自己的產(chǎn)品要做哪些更新。”接著，滕力和團隊會對鎖定的產(chǎn)品進行小量試錯，試出來暢銷款后，再圍繞暢銷款做產(chǎn)品配套，精準(zhǔn)地拓寬產(chǎn)品線。

滕力介紹：“一個好的評價對于一款產(chǎn)品來說是至關(guān)重要的，在產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題的情況下，‘亞馬遜早期評論人計劃’是亞馬遜一個很好的官方服務(wù)。”這項服務(wù)的工作原理十分簡單，亞馬遜通過給客戶讓利，向他們提供優(yōu)惠券，調(diào)動積極性，鼓勵他們留下商品評價。

滕力

你能很快地累積5、6個合規(guī)評價，而且一般來說都是四、五星級的好評。加入亞馬遜早期評論人項目后，快的話我們新品的銷量在一個月左右就能穩(wěn)定。

然而經(jīng)驗老道的賣家總是會居安思危，做好兩手準(zhǔn)備。偶爾出現(xiàn)新品銷量沒有如愿被推起來的時候，他們還會用從亞馬遜賣家課堂學(xué)來的一套公式化程序，做進一步處理：

第一步優(yōu)化Listing

Listing是消費者了解商品最直觀的有效途徑，所以Listing往往是提高銷量的關(guān)鍵，高質(zhì)量的Listing才能有效提高產(chǎn)品銷量。

第二步看轉(zhuǎn)化率

5%是滕力根據(jù)經(jīng)驗總結(jié)出來的一個標(biāo)準(zhǔn)，如果產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率尚未達到5%，則還需繼續(xù)采取完善Listing或改良產(chǎn)品等措施；如果轉(zhuǎn)化率已經(jīng)達到了5%，賣家就可以繼續(xù)下一步。

第三步提升流量

根據(jù)產(chǎn)品自身情況適當(dāng)增加廣告預(yù)算，引入更多的流量，可以提升銷售增長的機會。

滕力

我們現(xiàn)在在美國站的出單量是每天200單左右，今年12月的目標(biāo)是做到月銷售額30萬美金。我們在主攻的亞馬遜美國站已經(jīng)取得了不錯的成績，有持續(xù)的利潤產(chǎn)生。

今年他考慮同時進軍歐洲站和日本站。滕力也直言不諱地表示其實他們不熟悉歐洲，加上它有五國語言和VAT，在運營上可能會有一定的難度。但亞馬遜官方現(xiàn)在有提供翻譯的服務(wù)，而且從另外一個角度看，VAT能夠把控好賣家素質(zhì)，不會形成“劣幣驅(qū)逐良幣”的情況產(chǎn)生，因此他對多站點布局依舊是信心滿滿。

選品值得下功夫鉆研，

打造差異化產(chǎn)品才是爆單前提！

佛山市卡爾軍團科技有限公司（下面簡稱“佛山卡爾軍團”）2016年加入了亞馬遜。在經(jīng)營初期，由于缺失跨境電商的經(jīng)驗和系統(tǒng)思維，佛山卡爾軍團只是漫無目的地售賣一些低價產(chǎn)品，“什么便宜就賣什么” 余巍說這就是他們起初的選品策略。但他們也很快發(fā)現(xiàn)：這樣簡單粗暴的策略導(dǎo)致他們只能賣一些貨值低、產(chǎn)品比較雜的類目，業(yè)績并不理想。

一直到2018年下半年，在累積了亞馬遜運營經(jīng)驗后，他們悟出了一個道理——在亞馬遜做品牌，便宜不是選品要義，高品質(zhì)的好產(chǎn)品才是第一位的。于是他們開始著手聯(lián)系工廠，在得到了供應(yīng)鏈支持，和亞馬遜提供的品牌相關(guān)政策扶持的情況下，決定在美國站和日本站做一個主營床墊產(chǎn)品的品牌。他們一改之前只顧低價的選品作風(fēng)，并用心鉆研出了自己的運營方法，成功在床墊類目站穩(wěn)腳跟。

方法一：選品從貼合終端消費者需求出發(fā)

之所以選定床墊深耕，余巍表示一來是覺得這是家庭必需品，體量大；二來是他們在搜索引擎上做了關(guān)鍵詞搜索，發(fā)現(xiàn)床墊從2016到2018年的搜索量一直呈現(xiàn)上升趨勢。有需求有前景，于是決定選擇這一品類切入市場。

確認選品后，余巍和團隊謹(jǐn)記“產(chǎn)品為本”這個道理，在打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品上卯足了勁兒。

在研發(fā)一款產(chǎn)品之前，我們會把競爭對手的幾款產(chǎn)品都買回來研究一下，分析它們的材質(zhì)，內(nèi)部結(jié)構(gòu)、色彩以及款式等等。

余巍

接下來他們會將產(chǎn)品進行差異化和重新定價，售出質(zhì)量更優(yōu)質(zhì)，性價比更高的床墊。

為了更貼近消費者需求，精準(zhǔn)銷售，他們還會根據(jù)站點當(dāng)?shù)氐膰楹腿宋娘L(fēng)俗做一些選品調(diào)整。美國站消費者對床墊沒有特殊的需求，但因為歐美的人們體型相對比較大，他們會選擇出售12寸厚度的大尺寸常規(guī)床墊。而日本消費者的睡眠習(xí)慣比較不同，大部分人會睡在榻榻米上，所以他們在亞馬遜日本站出售的多為5～10公分左右的榻榻米薄墊。

方法二：提供100天免費試用優(yōu)化用戶體驗

佛山卡爾軍團做的是家居用品，對用戶體驗自然格外重視。亞馬遜默認的規(guī)則是30天無條件退款，但是考慮到床墊的特殊性，余巍決定把這個期限直接延長到100天，“一個人睡慣原先的床墊之后，突然換新的會不適應(yīng)。如果我給客戶的試用期太短，客戶會因為擔(dān)心不適應(yīng)而趕緊退貨。反而延長到100天之后，退貨率大大降低，因為客戶已經(jīng)睡習(xí)慣了。” 余巍明白打磨產(chǎn)品質(zhì)量固然重要，但是結(jié)合產(chǎn)品特性完善售后服務(wù)也是優(yōu)化用戶體驗不可缺少的一環(huán)。

從亞馬遜歐美站再到日本站，余巍說：“我最難忘的就是在一次LD活動中，我們在兩小時內(nèi)出了四百多單。2020年我們的目標(biāo)其實只有一個，就是在美國站床墊品類的品牌排名中進入前十。”優(yōu)越的的大促成績反映出了他們運營能力的提升和多站點布局的成功，這給他們增添了不少信心。余巍表示，今后還將更多關(guān)注在傳遞品牌價值、優(yōu)化客戶服務(wù)、提高售后體驗，不斷深化品牌在客戶心中的品牌形象。（亞馬遜開店）