近日，廈門市海滄區市場監督管理局查處了一起盜竊客戶信息案。

員工在職期間，利用公司資源，牟取私利；離職后，挖走客戶，另立山頭，與公司分庭抗禮。此類案例，經常發生，在外貿和跨境電商行業，也不例外。

1/外貿員工離職，帶走7家老客戶信息

洪某2012年入職威圣公司，擔任石材外貿員。2017年，仍在職的洪某以自然獨自人身份成立了帆拓公司。

2017年12月，洪某私下記錄并聯系了威圣公司7家客戶，并給顧客發郵件，承諾自己的新公司將以更低的價格，供應更好的石材 。

2018年1月，洪某從威圣公司離職，并于1月到4月，以帆拓公司名義與洪某記錄下的7家客戶中的4家進行了石材交易，經營額46.96萬元。

2/老東家舉報，被處6.9萬元罰款

威圣公司察覺到帆拓公司的異常舉動，向廈門市市場監督管理局舉報了該情況。

辦案人員通過對威圣公司電腦進行排查，找到洪某給這7家海外客戶寫的電子郵件，內容詳細記錄了洪某對這些客戶的承諾，提及將以帆拓公司名義跟客戶交易。以此確認了洪某的主觀動機。

事實上，帆拓公司確實也與郵件中涉及到的四家海外公司有交易行為。以此確認了帆拓公司的行為事實。洪某及其公司帆拓公司確定是本案的適格當事人，其行為侵犯了商業秘密擁有者威圣公司的合法權益，擾亂了市場秩序，構成侵犯商業秘密行為。

經過辦案人員的勸解，帆拓公司主動為權利人威圣公司挽回客戶，登報道歉，并協議賠償損失。

鑒于帆拓公司事后具有諸多從輕處罰情節，市場監督管理局最終決定從輕處罰，判處罰款6.9萬元。

近兩年的搜證、裁決，這起源于2018年的商業機密侵權案件，終于在2020年3月下旬結案。

3/跨境電商行業，屢現類似現象

2019年9月，某跨境電商初創公司老板反饋，發現員工利用公司測評資源賺外快，對此該老板十分苦惱，不知道該如何把控好一直以來積累的測評資源。既擔心員工忙著賺外快對公司店鋪不上心，又擔心員工離職會帶走好不容易積累的測評資源。

無獨有偶，另有亞馬遜公司發現在職員工自己在外面開店，邊領工資邊跟公司競爭。更令人惱火的是，有部分離職員工成為競爭對手之后，整個店鋪產品直接copy原公司的，一件新品都不開發。

對于上述兩位老板的情況，藍海億觀網采訪了跨境電商從業者H龜，H龜表示，這種情況這幾年在跨境電商行業屢見不鮮，跨境電商老板極力剝削員工勞動成果，員工一門心思想著自己創業。許多公司都存在老板與員工貌合神離的現象。

大多數跨境電商從業者對這樣的現象習以為常，但上述帆拓公司與威圣公司的案例，卻是實實在在地給從業者們提了個醒：部分員工的行為，很可能是在玩火，一不小心就會陷入法律糾紛中。

4/跨境員工離職，什么不能帶走？

針對跨境電商員工離職，哪些資源能帶走，哪些資源不能帶走，藍海億觀網咨詢了前廈門市特房集團法務人員廖先生，廖先生認為，跨境電商員工離職帶走原公司資源，如果涉嫌違法，主要以《中華人民共和國反不正當競爭法》（以下簡稱《反不正當競爭法》）作為依據（文末附上與本文相關之法條）。

《反不正當競爭法》中涉及到員工帶走公司資源的規定，主要又集中在涉嫌侵犯他人商業機密上。其中第九條規定經營者（包括員工）不得竊取、泄露權利人的商業機密；違反保密協議泄露、使用或允許他人使用權利人的商業機密。

對于商業機密的范圍，該條款規定為不為公眾所知悉、具有商業價值并經權利人采取相應保密措施的技術信息、經營信息等商業信息。

廖先生表示，正常情況下像專利技術、商標等，即便沒有簽署保密協議也在法條保護范圍內，只要明確員工泄露或不正當使用這些資源，公司就能夠起訴。

而客戶信息在本法條保護中，但需要“權利人采取相應保密措施”，是需要簽署保密協議的。另外，針對像刷單資源這種情況，廖先生認為，只要公司覺得其具有商業價值，并且不與《反不正當競爭法》相違背，公司就可以納入保密協議中加以保護。

但對于一種情況，廖先生認為是例外，暨部分員工在入職的時候是“帶資源入職”，離職的時候，員工入職前自帶的資源正常情況下是可以帶走的，公司無權要求員工留下這部分資源。但考慮到實際取證難度和操作難度，廖先生建議這樣的員工在跟公司簽訂保密協議的時候，可以將該情況作為補充條款。

這么一計算，其實許多跨境電商公司員工離職的時候帶走資源的行為，都有違法風險。公司專利技術（包括外觀專利）、刷單資源、店鋪信息，如果有簽訂保密協議，這些都可能被納入其中。

上文提到的員工利用公司刷單資源賺外快的事情，如果雙方勞動合同中有相關保密協議，那么該員工的行為已經涉嫌違法了，更遑論帶走資源，給公司帶來實際的經濟損失。

5/玩火的代價，可能很嚴重

按照《反不正當競爭法》規定，一旦確定經營者違反本法規定，給他人造成損害，應當承擔民事責任。

賠償金額按照權利人被侵權所遭受的損失確定；實際損失無法計算（比如客戶被帶走），則以侵權人在侵權過程中所獲得的的利益確定。如本文中的帆拓公司，按照規定應該至少賠償威圣公司46.96萬元。

惡意侵權情節嚴重者，可以按照上述規定計算方法一倍以上五倍以下賠償數額確定。同時，賠償數額還應包括經營者為制止侵權行為所支付的合理開支。

侵犯他人商業機密的，除如上述賠償相應損失之外，還會被處以十萬以上，一百萬以下罰款；情節嚴重的處以五十萬以上，三百萬以下罰款。

更致命的是，如果侵權者的侵權行為已經構成犯罪，將依法追究刑事責任。

對于大多數跨境電商企業員工來說，且不論是否構成犯罪，被追究刑事責任。就算是上述的賠償數額和罰款金額，或許就是一個員工幾年積蓄。這個代價，就不是普通人能夠承受的。

6/員工該怎么避免違法？企業又該怎么維護權益？

其實對于員工來說，在某個跨境電商公司做久了，最大的收獲應該是一身的本事。練好所需技能，這是你可以帶走的最有價值的東西。不懂積累測評資源就去磨煉，不懂推廣就去學習等等。除非公司與你簽訂了競業協議，否則技術這東西誰都無法阻止你使用。

但涉及到公司的資源，最好還是別去碰，一碰，難免出問題。

而對于企業來說，帆拓公司與威圣公司的案件一拖快兩年，其實也存在取證難、訴訟操作難度大等問題。如果沒有事先簽訂協議，許多侵權行為是無法定性的，比如客戶信息、聯系方式等是否屬于商業機密，很難界定，要界定其商業價值，界定因該客戶流失造成的損失等來確定對方是否構成侵權。

所以，藍海億觀網建議，如果是公司原有的，具備商業價值，或者公司認為具備商業價值，并與法律法規不違背的資源，還請添加到保密協議中。如，客戶信息。

7/企業如何處理好與員工的關系？

很大一部分跨境電商公司與員工的關系非常緊張，甚至處在對立面上。究其根本，除了雙方的利益問題外，更多的是公司或多或少在剝削和壓迫員工。想要緩解和員工的關系，需要企業領導者有較為系統的管理思維。

此前，藍海億觀網已有文章闡述企業與員工如何相處，對員工如何取舍和管理等。有興趣的朋友可以翻閱往期文章看看。這里再補充一些較為新鮮的細節。

有不少公司都向往華為的“狼性文化”，認為要培養員工的“狼性”，就要加班加點。

稍微有點覺悟的企業，則認為只要錢給夠了，加班加點不是問題。

但據某華為離職員工透露，其實華為的“狼性文化”講究的不是簡單的“狠”，也不是給肉吃又給鞭子就行的。而是“服從與協作”的精神。

該員工舉了個例子，新入職不久，就遇到了要通宵趕出方案的事件。部門領導一個電話，將還在睡夢中的他叫醒，第一句話就是我在辦公室等你們。

該員工覺得，既然領導都帶頭到辦公室了，他也不好不去。

人到齊，領導開會宣布任務，有人認為工作量太大，需要協調的部門太多，根本無法完成。但領導直接說，必須完成。所有人做好本分的事情，遇到難題我來解決。

于是，整個部門的人都動了起來，領導負責跟其他部門協調，解決遇到的難題，部門員工則做好自己的工作。終于在第二天六點完成了方案。

這時，領導讓大家回去休息，下午兩點再上班。當然，加班是算加班費的。

而其他部門對于領導的“深夜打擾”也沒有怨言，因為誰都不知道，什么時候就需要他們部門深夜配合工作。

頭狼帶領，群狼協作，狼群之間又互相幫忙。該華為員工認為，這才是華為“狼性文化”的核心。因此，即便員工離職之后，對于華為的“狼性文化”也是多有贊賞。

“狼性”的背后，其實是對人性的深刻認知和管理。類似的故事和理論還有很多，希望企業在理解“狼性文化”的時候，不要僅僅停留在表面。否則，只能是“畫虎不成反類犬”。

公司與員工其實互為明鏡，員工的聲音很大程度上反映著公司的管理水平，而公司的待遇也間接體現著員工的能力。

希望無論是公司還是員工都能給自己找準定位，即便哪天不得不離開，也請好聚好散。要知道，你否定的不僅僅只是對方，也是你自己的一部分。

附錄：《中華人民共和國反不正當競爭法》節選

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