據約翰·霍普金斯大學數據，拉丁美洲和加勒比地區占全球確診肺炎病例的3.3％（截至4月10日，大約有5.5萬人感染，每小時更新一次數據），當政府試圖遏制疫情，減緩潛在的經濟衰退時，企業和消費者就已經意識到疫情帶來的影響。

疫情對商務領域的影響

冠狀病毒對拉丁美洲的企業造成嚴重沖擊。自巴西于2月26日報告首例確診病例以來，該國貨幣貶值超過20％。隨著美國民眾對失業問題的擔憂加劇，以及圍繞總統Andres Manuel Lopez Obrador采取應對措施的爭議不斷，3月22日，墨西哥比索兌美元匯率下跌1.8%，創下歷史新低。

3月12日至16日在智利，哥倫比亞和秘魯接受DNA Human Capital調查的企業高管中，68.7％的人表示，冠狀病毒將長期影響公司盈利。值得關注的是，這三個國家占拉丁美洲確診冠狀病毒病例的四分之一(25.3%)。

DNA Human Capital 的調查發現，拉丁美洲的企業高管已經采取一些預防措施。半數以上的民眾取消了戶外活動，38%的受訪者選擇在家辦公。

類似MercadoLibre的電子商務公司也在經歷不小的打擊。為了應對疫情、檢疫政策和消費者需求，該公司宣布將在3月底之前免除基本必需品銷售商的費用。墨西哥的藥房和洗衣店的銷售額分別增長了114％和403％。

疫情對消費者的影響

在巴西（占該地區確診冠狀病毒病例的34.3％）的重癥地區，疫情迅速改變了民眾的購物習慣。Instituto QualiBest2020年3月的研究發現，巴西20％的互聯網用戶不再從中國網站購物。部分民眾停止參加聚集性活動（19.9％）和戶外活動（17.8％）。

藍海億觀網了解到，巴西是拉丁美洲最大的零售電商市場，而疫情正在影響跨境電子商務。

全球速賣通拉丁美洲業務主管Ken Huang也在采取積極措施，減少給巴西和該地區其他客戶的不便。

隨著中國形勢的逐步好轉，盡管發貨延遲，資金周轉緊張以及訂單和客戶減少，但是在阿里巴巴平臺上銷售產品的商家仍對今年下半年電商和消費者使用情況保持樂觀態度。

在阿根廷，人們的恐慌和不確定性不斷上升。在阿根廷宣布強制隔離之前，網民已經開始轉變他們的購物習慣。

3月12日至14日期間進行的一項調查顯示，大多數阿根廷民眾打算在網上采購商品。

阿里巴巴速賣通訂單量上升

對于在全球速賣通（AliExpress）等平臺上出售商品服務的賣家來說，這是一個不錯的機遇，因為消費者近期會選擇從國內企業購買商品，只要商家能確保物流效率。由此一來，電子商務很有可能呈上升趨勢。

據藍海億觀網獲悉，阿根廷的B2C電商銷售額年增長率達兩位數，而通貨膨脹率同樣呈兩位數。

在B2C電子商務銷售額中，旅行和旅游占最大份額，CACE的數據顯示，食品、飲料和清潔產品是在線增長最快的產品類別，僅次于汽車摩托車配件和化妝品香水。

目前尚不清楚疫情將持續多久，但品牌必須“給予客戶關懷，采取敏捷行動”。這種情況下，企業比以往任何時候都必須更加關注消費者的需求。

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