eBay表示，考慮到疫情對賣家造成的影響，平臺給賣家提供強大支持，但是如果在此期間，賣家有任何活動引發系統檢測，也會按照常規處理，賬號會被暫停，無法繼續出售產品，需接受調查認證。

疫情期間，賣家“違規”活動不受eBay保護，同樣會引發暫時封號

此前，eBay曾發布賣家保護政策，確保在疫情拖累物流運輸服務期間，訂單配送延遲或中斷問題不會影響賣家績效等級，即Seller Performance Standards level。

為防止賣家誤會，eBay近日特別強調，這一賣家保護政策僅針對“Seller Performance Standards level”，如果賣家賬號有任何涉嫌違規的活動，被系統檢測到，也會被暫時封號，再接受eBay調查和認證。eBay這也是為了營造一個值得消費者信任的電商平臺，才能增加消費者粘性，避免大量消費者流失。

藍海億觀了解到，認證操作包括身份、地址、商品庫存認證，或者訂單配送驗證。在這一點上，疫情期間，或者說是eBay為賣家提供等級保護期間，與平常無異。

eBay賣家等級保護包括哪些內容？

eBay之前發布的賣家等級保護政策，是在疫情爆發期間，針對賣家訂單運送延遲或中斷引發的各項指標問題，不對賣家Seller Performance Standards level作降級處理。主要包括以下幾項：

1. 從3月20日一直到6月19日，賣家賬號績效等級不會因訂單運輸問題而被降級，但如果賣家業績表現良好，各項指標滿足要求，不影響升級；

2. 在3月1日至5月31日之前生成的訂單，如果發貨延遲，或賣家主動取消訂單，或由此導致負面和中性反饋，eBay系統會為賣家自動移除這些對賬號等級不利的因素；

3. 同樣在3月1日至5月31日的訂單，如果賣家收到買家的“未收到貨”投訴，以及負面反饋，eBay也會自動移除。

有關eBay賣家績效等級保護政策，藍海億觀網在之前文章《eBay賣家保護政策更新，自動移除訂單取消缺陷率、負面feedback等》中的說明更為具體，除了上述幾項保護外，還包括之后eBay評估賣家績效等級，會使用哪些交易數據等。（跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews）掃碼加入eBay運營交流群，對接跨境電商優質資源。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容，請聯系我們授權。