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中國貨被拒收！若被列為疫情國，外貿及電商將遭遇什么？跨境戰“疫”①

藍海億觀網2020年01月29日 2274

“近期，中國因新型冠狀病毒肺炎爆發，引發全球關注。外國社交媒體捕風捉影，渲染肺炎的嚴重性，引起了外國采購商和買家的憂慮。不少外國買家和采購商認”

近期，中國因新型冠狀病毒肺炎爆發，引發全球關注。外國社交媒體捕風捉影，渲染肺炎的嚴重性，引起了外國采購商和買家的憂慮。
不少外國買家和采購商認為，中國商品或跨境電商包裹可能沾染了病毒，如果使用了商品或者接收了包裹，可能會感染致命的病毒。

有些顧客則直截了當，直接在郵件中稱：“你所在的國家有病毒，我扔掉了你的貨物！”
有采購商已經在年前做好了發票，準備年后打款，但看到中國肺炎疫情，就不再打款了。

10日后，世衛組織再行審議是否將中國列為疫情國
中國肺炎引起了世界衛生組織（WHO）的關注。
2020年1月22日，在世界衛生組織總干事譚德塞的召集下，中國、巴西、泰國、美國、俄羅斯等14個國家的世衛組織專家參加突發事件委員會會議，討論在中國及其周邊國家爆發的新型冠狀病毒疫情是否構成“國際關注的突發公共衛生事件”。
所幸的是，世衛組織認為，中國疫情目前尚未構成“國際關注的突發公共衛生事件”，但10天后根據疫情再行審議。
1月23日會議結束后，世衛組織總干事譚德塞在記者會上表示，新型冠狀病毒疫情毫無疑問在中國構成突發公共衛生事件，但尚未變成國際突發公共衛生事件，主要原因是中國之外的感染人數還比較有限，而且中國政府已實施了一系列強有力的防控措施。
譚德塞在發言中表示，他將根據疫情發展隨時提請突發事件委員會召集會議。
也就是說，接下去的10天內，世衛組織將根據中國疫情傳播和控制的情況，來再審議是否要將中國列入構成"國際關注的突發公共衛生事件"。
對中國外貿與跨境電商影響遠超貿易戰
一旦被確認為“國際關注的突發公共衛生事件”，就意味著中國將被界定為實質上的疫區國。
這無疑給中國打上了“有毒”的標簽，導致國際社會可能中斷我國的貿易、旅游和投資。
屆時，中國外貿、跨境電商、投資、國際物流和投資均受影響，出口貨物將被視為疫區國產品，被全球市場所排斥：
1.國際采購商將無限期地暫停從中國進口商品；
2.全球消費者將對在相當長時間里，視中國商品為“有毒之物”，不敢接觸和消費，甚至在疫情爆發之前到港、到庫的商品，也將被排斥；
3.跨境電商將遭受沉重打擊：
（1）大量的跨境電商包裹將被買家拒收、退貨和退款，亞馬遜、eBay、Shopee等平臺賬號績效表現一落千丈；
（2）中國新品在電商平臺上線后，無人問津；
（3）商家和消費者將中國商品丟棄或降價處理，進而傷害中國商品品牌形象；
（4）締約國可對中國貨物、集裝箱、交通工具、物品和（或）郵包擬采取的衛生措施，大概率影響電商包裹抵達海外客戶和倉庫的時效，而時效，是跨境電商的重要運營指標；
5.任何他國的車船飛機等多種交通工具經停我國，將視為經過疫區，事后必須接受特殊疫區觀察。這將影響中國國際港口和國際物流業務；
6.外商在華投資的信心將受到極大的打擊；
7.外國游客在相當長的時間里，不敢來中國旅游和消費。
總之，一旦被確認為，對于國家的負面沖擊或將遠超中美貿易戰的影響。 
如果要避免上述的后果，中國就要在接下來的幾天里，將疫情有效控制。
因此，此戰必須取得勝利！我們沒有退路！
面對客戶的退貨、退款要求，我們應如何面對？
在祈禱我國盡快攻克病毒難題的同時，我們不得不面對著一波又一波的退貨、退款需求。此時，我們應當有理有節地進行處理并向采購商和買家解釋：
1.引用權威論斷：美國衛生部官員最近為我們帶來了好消息。美國疾病預防控制中心免疫與呼吸系統疾病中心主任南?！っ飞釥柋硎?，沒有證據顯示新型冠狀病毒能夠通過進口商品傳播。
冠狀病毒離開人體等寄生體后，生存能力很差。證據表明，在環境溫度下，SARS和MERS等新型冠狀病毒的近親只能存活數小時。
中國商品經過空運甚至海運的長途旅行抵達美國后，通過包裝和產品傳播的可能性非常低。
假如一個從中國制造的iPhone手機“不幸”被感染者的噴嚏污染了，后經過空運抵達亞馬遜倉庫，再由聯邦快遞或者UPS運送到買家手中，也不是危險的。
在商品直郵的狀態下，UPS和聯邦快遞稱，從中國運往加利福尼亞州，只要需要3天時間，病毒根本無法存活這么長時間。
據此，我們有理由說服買家，進口商品是安全的。
2.澄清中國疫情的真實情況：中國新型冠狀病毒引發的肺炎主要集中在武漢及武漢周邊的幾個市，其他省份感染者人數不多，全國確診的感染者也僅限于四千多人，在中國14億人口中，是非常小的基數，絕對大多數人包括賣家自己，是健康的，未感染病毒的。
同時還可向買家和采購商解釋，自己所在地域位置以及與武漢尚有很大的距離，讓買家解除戒心，取消退貨。
必要時，專門策劃一個郵件模板，清晰、有效地解釋事情真相，打消買家顧慮。
3.堅定戰勝肺炎的信心：我們應自信地告知采購商和賣家，目前中國政府正在采取最有力的措施，疫情一切都在控制中，除了武漢等個別城市有較大影響外，中國的其他大部分地方尚屬正常。與此同時，在武漢、北京等地，已經有治愈73例。有許多患者，甚至在家隔離，通過休息調理等自救手段，也痊愈了。
總之，我們應當收集各種權威證據，才用各種方式，澄清事實，打消顧慮，挽回訂單。（文/藍海億觀網egainnews 吳以輝）文末掃碼入群，對接跨境電商優質資源。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容，請聯系我們授權。

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