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賣家控訴亞馬遜刷單行為,一鍵留評變“一鍵差評”?

藍海億觀網2020年01月08日 235

今天看到一句話:和“恭喜發財”一樣,“好人有好報”只是一句安慰,不是現實。有些賣家,很好地詮釋了這句話的本質。本分經營,卻對刷單對手無可奈何

今天看到一句話:和“恭喜發財”一樣,“好人有好報”只是一句安慰,不是現實。

有些賣家,很好地詮釋了這句話的本質。

本分經營,卻對刷單對手無可奈何?

有賣家自稱是誠實賣家,本本分分按照亞馬遜的規則做生意。然而讓他日漸無奈的是,本分經營的他,每周都會索評(正規索評),但留評級少。而競爭對手listing上的評論卻越來越多,每個月都有大幾百條。賣家認為,對手肯定是花錢買了評論(刷評),否則不可能有這個留評頻率。

對此,該賣家感到很無助,實際買家留評很少,有留評也是因為使用體驗不好。如果真實買家能夠積極留評,那這些刷單者的效果就會變差。這會讓“誠實經營者”越來越強大。但這只是個夢。

對于該賣家的呼吁,有不少回應者。有人認為,虛假購買和虛假評論可能是亞馬遜陷入困境的原因(股價下跌?)。

也有人認為,垃圾賣家的垃圾評論,意味著垃圾產品。

實際上,亞馬遜也在為此做出努力,比如改革留評手段,讓原本需要輸入大段文字,上傳圖片后,才能留下評論的方法,變成可以“一鍵留評”,只需留下評分即可。

不過,該功能卻也被中國賣家吐槽。

“一鍵差評”,賣家不堪其擾?

藍海億觀網了解到,有賣家反饋說,亞馬遜的一鍵留評功能開始實施后,給他造成了很大的困擾。

原因是:以前需要留下文字和圖片評論,這樣一來,買家留差評,賣家還能知道問題在哪,可以針對性改進,同時可以通過一些手段控評。但如今一鍵留評,除了拉低評分之外,賣家根本無從下手,不知道為何得差評,更不知道如何改進。

而且如果變體較多,賣家甚至不知道差評是給哪個產品留的。

其實,亞馬遜簡化留評門檻,主要在于增加更多買家真實評價,目的在于沖淡虛假評論的影響。

而賣家在這種環境下,想要讓自己少被留差評,根本還在于提高產品質量。

只不過該賣家提到的這種情況確實也存在,同時,一鍵留評也給惡意差評的競爭對手開了方便之門,賣家甄別真實差評和惡意差評的難度也增加了。

不得不感慨,如今的亞馬遜賣家很難做,誠實的亞馬遜賣家更難做。如此難做,還有人堅持白帽經營,才越發顯得難能可貴。歸根到底,誠信才是經商根本。(文/藍海億觀網egainnews)文末掃碼入群,對接跨境電商優質資源。不得擅自轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容,請聯系我們授權。   

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