關于費用及支付的常見問題解答

藍海億觀網2024年05月11日 0

““億大使”是eBay客戶經理團隊為高效、快速響應賣家需求而推出的全方位服務項目，包括線上網絡培訓會、線下工作坊及公眾號關鍵詞自動回復等系列線上線下活動，幫助賣家更好地理解平臺政策，更及時地對接資源。”

“億大使”每年成功組織逾75場線上線下活動，就賣家遇到的諸如政策合規解讀、平臺更新、退換貨最佳實踐、廣告流量技巧、海外倉庫存管理、買家體驗提升、eBay中國大陸賣家新收款功能、球星卡等收藏品類專題等主題進行了針對性答疑解惑。此外，“億大使”還在eBay微信視頻號端開創了“億大使直播間”，更高效地與賣家進行互動并為賣家答疑解惑。

費用和支付一直是賣家關心的話題，與大家的利潤息息相關。自去年春季賣家更新開始，我們就開始為大家梳理平臺更新中關于“費用更新”的細則，同時整理了關于“帳單支付”相關報告的解讀。

“億大使”答疑 | 關于eBay春季賣家更新中費用問題

在今年3月份的春季賣家更新之際，我們組織了一場“2024 eBay費用及帳單支付相關解讀與更新”的網絡培訓會。回放錄播請至【億大使專區】>【每周賣家熱門】>【時事課堂錄播】或點擊文末“閱讀原文”查看。針對賣家提出的費用及帳單支付問題，億大使在此為大家梳理常見問答，助您持續爆單，生意興隆。

費用收取

刊登費是每個月都會收一次嗎？

刊登費會在賣家首次刊登上架、賣家重新上架或者每個月系統自動重新上架刊登時收取。

雙分類的副標題會收取兩次嗎？

是的。

按比例收取成交費是如何計算的？

eBay平臺基于訂單銷售總額，按比例收取成交費。

銷售總額（產品價格+運費+稅費等）*對應比例 = 成交費。

成交費要算上買家交的稅嗎？假設產品售價620美元，買家交稅40美元，交易費是否按照（620+40）*11.35%來計算？

對的，按比例收取成交費是基于含稅費的交易費用來計算的。目前eBay的成交費以完整的交易費用計算，并且eBay會代收代繳相關稅費，在計算按比例收取的成交費和國際銷售費用時都是含稅計算的。

今年的春季賣家更新提到，美國站總金額超過10美元的訂單，訂單固定費用調整至0. 4美元。這10美元金額是包含運費的總價嗎？

包含的，銷售總額包含物品價格、任何處理費、向買家收取的任何運費（某些除外條款適用）、銷售稅及任何其他適用費用。

貨幣兌換費是什么情況下會被收取？

當賣家創建刊登時設置的幣種或者買家付款所使用的幣種，跟賣家的發款幣種不一致時，eBay會收取貨幣兌換費。例如，如果賣家的發款幣種是美金，非美金付款的訂單或您在非美金站點創建刊登則會收取貨幣兌換費。

eBay退貨標簽費是固定的嗎？

不固定。eBay退貨標簽會根據買家地址、產品重量和尺寸等因素來估算運費價格。

如果在美國訂閱了店鋪，但鏈接刊登在澳大利亞站點，那么澳大利亞站的訂單的費用都是按澳大利亞站無店鋪費用的鏈接說明來收嗎？

是的。美國訂閱店鋪只有美國/加拿大享受免費刊登額度，其他站點刊登需正常收取刊登費。

費用折扣

美國、英國站點“超優秀評級刊登” 可以設置30天或者更久的free return獲得10%的成交費折扣。如果店鋪只有一部分鏈接是設置的，是不是只有這部分的鏈接才會獲得折扣？

是的。

請問Top Rated Seller的折扣返還是否會在賬單里體現？

Top Rated Plus 10%折扣返還目前只能在具體訂單的費用詳情查看（如下圖所示），賣家反饋希望在賬單里查看10% 折扣的需求已經收到并記錄了。

對于 “超優秀評級刊登” ，只有美國站才有Final Value Fee的折扣么？

美國和英國站都有，但是賣家只能選擇其中一個站點享受折扣。默認設置是美國站點。如果需要切換站點享受福利，您可以聯系客服。

銀行卡提現費用折扣的福利，收款賬戶必須是銀行卡嗎？使用派安盈的話可以享受嗎？

是的，必須是銀行卡。派安盈不可以。

詳情請前往以下網址查看：

www.ebay.com.hk/pages/help/sell/fees-cbt-gc.html#sc_version

費用退還

使用PLS廣告并且有訂單產生，但是買家后續決定退貨退款。這樣的情況下，廣告費用會退回嗎？

賣家在退貨頁面完成全額退款的操作后，對應的PLS費用會退還。

Send Refund退款是什么？

賣家在訂單界面點擊“發放退款”按鈕直接進行退款的操作，叫做Send Refund，路徑：Seller hub—All orders—Send refund。

個案升級判輸是什么費用都不退嗎？

個案被判輸的情況下，費用不會退還。

請問Return頁面的offer partial refund部分退款和 Deduction部分退款有什么區別？

Offer partial refund 是達成部分退款不退貨，通過Offer refund 退款，這種情況下費用按比例退；Deduction 是收到貨后發現物品破損/使用等，對于符合條件（Free return的保護或者美國站點Top rated賣家保護）的交易賣家可以在退貨頁面查看到deduction按鈕，賣家可以根據退回物品狀態扣除不超過50%的款項退款。這種情況不退費。

如果客戶開了退貨請求之后又關掉了，我們在訂單上退款，那固定成交費會退嗎？

會。該操作等同于Send Refund，操作完成后固定成交費全額退還。但賣家進行部分退款則不會退還固定成交費。

報告

可以批量下載近兩年所有的Payout報告嗎？

Payout報告是根據賣家設置的發款周期生成的，每發款一次會相應生成一份發款報告。目前無法自定義時間段批量下載發款報告。

交易報告里面的貨幣是根據站點來顯示嗎？

對的，交易報告中可以查看交易幣種（Transaction currency）。（來源：小億 eBay）

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