根據(jù)歐盟消費(fèi)者保護(hù)法，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向消費(fèi)者銷售商品的商業(yè)賣家必須向客戶提供有關(guān)其業(yè)務(wù)的信息、聯(lián)系方式，并在交易之前提供對(duì)完成交易可能重要的詳細(xì)信息。

商業(yè)賣家向居住在歐盟的消費(fèi)者銷售產(chǎn)品時(shí)都需要遵守歐盟消費(fèi)者保護(hù)法。

如果您不向居住在歐盟境內(nèi)的消費(fèi)者出售商品，則這些法律不適用于您。您應(yīng)該采取以下措施：

對(duì)于在德國(guó)站點(diǎn)的刊登，以下信息必須以英語(yǔ)或德語(yǔ)提供，并做到這六點(diǎn)：

★ 公司名稱

★ 公司法定代表人的全名

★ 公司地址（注意：僅僅提供郵政信箱是不充分的）

★ 聯(lián)系方式，包括電子郵件地址、電話以及傳真號(hào)碼

★ 公司注冊(cè)號(hào)碼（如適用）

★ 公司的增值稅（VAT）注冊(cè)號(hào)碼（如適用）

★ ODR 平臺(tái)的信息（注意：如果您并非注冊(cè)在歐盟的賣家，則可以不用提供）

★ 寫明物品售價(jià)是否包含稅費(fèi)、物流及投遞等費(fèi)用，以及其他任何買家可能需要支付的費(fèi)用（例如，關(guān)稅，進(jìn)口稅和相關(guān)費(fèi)用等）

★ 寫明售價(jià)單位：如賣家銷售以重量或容積等作為計(jì)價(jià)單位的物品，那么必須提供該物品的單位售價(jià)，液體物品需要提供每100ml或者每1liter的單位售價(jià)，固體物品需要提供每100g或者每1kg的單位售價(jià)。

賣家必須在購(gòu)物條款和條件（Allgemeine Gesch?ftsbedingungen für dieses Angebot）中，使用退換貨政策模板，并自行替換合適的退換貨的內(nèi)容。

根據(jù)歐盟遠(yuǎn)程銷售的規(guī)定，消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買全新或二手的物品都擁有14天（不是14個(gè)工作日）內(nèi)退貨的權(quán)利。消費(fèi)者可以無(wú)條件地在14天內(nèi)要求全款退貨，并將物品退到指定地點(diǎn)。退貨時(shí)限自消費(fèi)者收到物品開(kāi)始算起。一般來(lái)說(shuō)，買家應(yīng)承擔(dān)退貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)。賣家也可以決定自行承擔(dān)買家退貨的運(yùn)費(fèi)。賣家可以在“退貨政策（return policy）”的相關(guān)設(shè)置中設(shè)置誰(shuí)來(lái)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

【TIPs】標(biāo)準(zhǔn)退貨政策模版能下載！賣家可以點(diǎn)擊“閱讀原文”獲取模版。

條款和條件（Terms and Conditions）雖然不是賣家必須在刊登中提供的信息，但是如果賣家希望在銷售過(guò)程中提供某些條款和條件，那么必須在刊登用德語(yǔ)將這些條款和條件注明，這樣才能保障這些條款和條件有效。

以下是常見(jiàn)的歐洲市場(chǎng)相關(guān)法律法規(guī)，賣家需要了解相關(guān)要求，并確保相關(guān)物品的銷售合法。您可以復(fù)制以下網(wǎng)址，查看相關(guān)法律法規(guī)詳情。

abpost.ebay.cn/policy/308 

關(guān)于在歐洲銷售的物品需要滿足CE要求的說(shuō)明

abpost.ebay.cn/policy/366

德國(guó)生產(chǎn)者責(zé)任延伸(EPR)賣家須知

ebay.de/help/selling/selling/selling-internationally/eu-consumer-protection-law-information-obligations?id=4839

銷售電子電氣設(shè)備時(shí)告知的具體義務(wù)

abpost.ebay.cn/policy/387

光源（light sources）物品刊登能效標(biāo)簽法規(guī)變更

需要注意的是，以上列舉的法律法規(guī)信息并非完整詳細(xì)無(wú)遺，如果您希望了解更多信息，請(qǐng)查閱以下鏈接：ebay.de/help/selling/selling/selling-internationally/eu-consumer-protection-law-information-obligations?id=4839

任何在商業(yè)活動(dòng)過(guò)程中將商品放置在歐盟的賣家都必須提供一個(gè)歐盟Economic Operator，并在產(chǎn)品或產(chǎn)品包裝上注明該Economic Operator的名稱和聯(lián)系方式，否則貨物可能會(huì)被海關(guān)扣押或被阻止進(jìn)一步流通。Economic Operator可以是位于歐盟的制造商、進(jìn)口商、授權(quán)代表或履行服務(wù)提供商。

以上就是關(guān)于歐盟消費(fèi)者保護(hù)法合規(guī)要求的詳細(xì)介紹。eBay特別提醒大家，不遵守這些法律義務(wù)可能會(huì)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和某些消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu)向您發(fā)出昂貴的警告信和禁止銷售申明。此外，違反相關(guān)規(guī)定還可能導(dǎo)致法庭訴訟和處罰。請(qǐng)注意，eBay可能會(huì)對(duì)不遵守法律的商業(yè)賣家采取行動(dòng)。希望大家合規(guī)經(jīng)營(yíng)，祝新年大麥?。▉?lái)源：小億 eBay）