數(shù)以百萬計(jì)的亞馬遜客戶受虛假評(píng)論的欺騙，購買到偽劣產(chǎn)品，作為電商領(lǐng)域的科技巨頭，亞馬遜聲明，將嚴(yán)厲處置。

此前，平臺(tái)被曝出有買賣四星、五星評(píng)論的行為，亞馬遜回應(yīng)將采取法律行動(dòng)。

英國《每日郵報(bào)》的一項(xiàng)調(diào)查稱，流氓營銷公司以每條大約13英鎊的價(jià)格出售好評(píng)。

一家德國公司聲稱，共有3000名英國測(cè)評(píng)員受雇，為亞馬遜賣家留好評(píng)。該報(bào)告稱，測(cè)評(píng)人員會(huì)先購買產(chǎn)品，以獲得亞馬遜信任，然后返還產(chǎn)品，或產(chǎn)品的成本，賣家會(huì)給予測(cè)評(píng)報(bào)酬。

對(duì)此，亞馬遜表示，它已經(jīng)對(duì)一些公司采取法律行動(dòng)，并將繼續(xù)打擊此類活動(dòng)。

不知名品牌手機(jī)獲“亞馬遜精品”標(biāo)志，英國受評(píng)論影響的網(wǎng)購價(jià)值230億英鎊

監(jiān)管機(jī)構(gòu)研究了一系列中國不知名品牌手機(jī)，這些手機(jī)在亞馬遜上的評(píng)級(jí)都非常高，有些甚至還獲得了令人垂涎的“亞馬遜精品”(Amazon’s Choice)標(biāo)志。

 亞馬遜家居產(chǎn)品和服務(wù)部門的負(fù)責(zé)人表示，顧客評(píng)論應(yīng)當(dāng)成為有用資源，幫助顧客作出購買決定。亞馬遜每年在整治評(píng)論上要花費(fèi)數(shù)十億英鎊。亞馬遜還將采取更有力的措施，以保證顧客在亞馬遜平臺(tái)看到真實(shí)的評(píng)論，不再被欺騙，購買到劣質(zhì)產(chǎn)品。

藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，僅英國，每年在網(wǎng)購中受評(píng)論影響的交易就達(dá)大約230億英鎊。

亞馬遜去年花4億多美元，聲稱評(píng)論真實(shí)性99%

藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，在維護(hù)買家評(píng)論的真實(shí)性方面，亞馬遜一直堅(jiān)持不懈。亞馬遜發(fā)言人表示，任何操縱評(píng)論的行為或企圖都是禁止的。去年，亞馬遜花費(fèi)4億多美元，打擊虛假評(píng)論，保護(hù)顧客利益不受損害。

亞馬遜將自動(dòng)化技術(shù)和訓(xùn)練有素的調(diào)查團(tuán)隊(duì)相結(jié)合，對(duì)留評(píng)者和賣家信息、以及產(chǎn)品的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，如有虛假或惡意評(píng)論，他們會(huì)在第一時(shí)間找到，并予以刪除，來確保評(píng)價(jià)的真實(shí)性。

亞馬遜表示，顧客上個(gè)月閱讀的評(píng)論超過99%都是真實(shí)的，并保證，將竭盡全力為買家和合作伙伴提供真實(shí)的顧客評(píng)價(jià)，提升客戶購物體驗(yàn)，贏得顧客的信任。

10月份，一份來自消費(fèi)者監(jiān)督機(jī)構(gòu)的報(bào)告稱，亞馬遜平臺(tái)仍有大量可疑和虛假評(píng)論，這些評(píng)論有誤導(dǎo)數(shù)百萬消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)。（藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews，信息來源：競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)管理局?jǐn)?shù)據(jù)）文末掃碼入群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。不得擅自轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容，請(qǐng)聯(lián)系我們授權(quán)。