該變化發生在亞馬遜Sponsored Product廣告Broad(廣泛)匹配模式下:比如一個投放詞,其原本結構是“A+B”,如果按之前的規則,該廣告會只會匹配到包含“A”和“B”兩個詞根的客戶搜索詞上。
然而,現在出現大變化,客戶搜索詞將會出現“A+C”或者”B+C”詞根單獨出現的形式。
這種匹配當然也算是“廣泛匹配”的應有之義,然而,在新的匹配模式下,不僅出現了同義詞替換,還讓詞義變得寬泛了很多,甚至到了不相關甚至相反的程度。
比如,賣家投放的詞是“不含乳膠的一次性手套”,亞馬遜會匹配出“一次性手套”和“乳膠手套”這種詞。
“一次性手套”雖然是相關的,但極度寬泛的詞語,搜索這一詞語的消費者也非常“寬泛”,其轉化率必然大降。
最令人難以接受的是,“不含乳膠”意味著賣家要將搜索“乳膠手套”的消費者排斥在外,然而,在新的匹配模式下,亞馬遜竟然匹配了“乳膠手套”這一完全相反的詞語。假如賣家銷售的是“不含乳膠的手套”,然而廣告曝光給了搜索“乳膠手套”的顧客面前,那么,顧客肯定不會購買了。
賣家們認為,這差不多是將賣家不需要的流量塞到手里,這種犧牲精準度、提高流量而不顧轉化率的行為,這無異于是收割韭菜的“鐮刀”。
越來越多賣家切身體驗了這一變化:以前廣泛匹配跑出來的廣告效果不錯,最近開始匹配到越來越多的“很差勁”的詞語,導致轉化率降低了很多。
一些賣家甚至對匹配出來的“奇怪詞語”感到很詫異,因為這些詞是完全不相關的,比如“不相關的顏色或者互補類的產品”,其出現頻率大概為“用戶點擊幾百次后出現一兩次”。
早在去年旺季時,小部分賣家發現了這一變化,但不敢確定亞馬遜改變了匹配模式。據一位深圳賣家透露,在3月17日左右,更多賣家發現了這一變化。
這一變化意味著亞馬遜“廣泛匹配”的廣告變得更沒有性價比了。如果稍微不注意,ACoS很容易“爆表”。
一些賣家認為,廣泛匹配其本質就是“廣泛”,因此這一變化并不令人奇怪。不過,對比一下廣泛匹配規則的前后變化,我們會發現這是一個較大的調整。
亞馬遜舊版“廣泛匹配”支持匹配用戶搜索詞的拼寫錯誤、詞序調換以及在詞的前、中、后加入其他詞語等,即客戶搜索詞中包含“任何順序的關鍵詞或近義詞”。
其特點是,無論如何匹配,基本不會脫離投放詞的“影子”,或者說是從投放詞里拓展出來的高度相關的詞語。
以下為以前的規則描述:
圖/亞馬遜廣泛匹配舊規則
然而,如今廣泛匹配模式發生變化后,匹配出來的詞語,可能連投放詞的“影子”都不見了。
根據亞馬遜的說明,改變后的廣泛匹配支持匹配:用戶搜索詞的單數、復數、變體、同義詞和相關字詞。
這里面特別值得注意的變化是,廣泛廣告可能匹配“相關詞”,該“相關詞”具體是什么,取決于“所投放關鍵詞的含義”和“被投產品的背景情況‘’(related terms as determined by the meaning of the keyword and the context of the advertised products)。
圖/亞馬遜廣泛匹配新規則
這是什么意思呢?
就是亞馬遜系統會根據賣家投放的“關鍵詞的含義”以及“產品背景情況”展開“天馬行空的聯想”,自行“判斷”可以匹配的詞語,并不斷擴大其匹配范圍,甚至于其匹配的詞中連賣家投放的關鍵詞可能都不會出現——The keyword itself may not be contained in the customer shopping query。
舉個例,當一個賣家的廣告詞設置為“運動鞋”的廣泛匹配,按照新的規則,有可能匹配出:“帆布運動鞋”、“球鞋”、“籃球鞋”、“運動鞋”、“防滑鞋”、“訓練鞋”或“泡沫跑鞋”等等客戶搜索詞。
這一匹配,基本不是基于“運動鞋”而是基于“鞋”來匹配了,一下子擴充到了“防滑鞋”之類的可能為“非運動類的鞋子”了。
這一結果意味著,賣家的流量更多了,錢也花得更多了,但是轉化率和訂單并沒有變得更多。
總體說來,亞馬遜SP廣告的新匹配規則在向SB廣告和谷歌廣告靠攏。
不過,亞馬遜SB廣告和谷歌廣告專門設置一個限定符“+”的功能,這樣操作之后Broad匹配的邏輯還是和之前一樣。
只有“+“上去的詞語出現在顧客購物搜索中時,賣家的廣告才會曝光給該顧客。
比如賣家使用關鍵詞“+男鞋 (+men shoes)”,那么,該廣告將僅會與包含“男 (men)”字的顧客搜索內容進行匹配。
因此,賣家如果想要避免廣泛匹配模式帶來不相關的關鍵詞,在投放詞前加限定符“+”。
不過,對于這一操作,一些賣家潑來冷水:“問過廣告團隊客服,目前修飾符只有SB廣告才有效,SP無效。”
這意味著SP廣泛匹配依然會繼續出現“奇怪”、“無用”的詞語。
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