如上圖，亞馬遜增長飛輪的驅動力，是客戶（顧客）體驗（Customer Experience）——源自亞馬遜“顧客第一”的宗旨。

亞馬遜搭建了一個循環的飛輪：高質、低價、豐富的產品——更好的顧客體驗——更多的流量——更多的賣家——更多高質、更低價的商品（更激烈的競爭）——更多的流量。如此循環往復，永無止境，雪球越滾越大。

因此，“銷量和review”顯示功能、“高退貨率”標簽，都是為了驅動這一飛輪服務的。

在這一邏輯下，所有的產品，所有的賣家和品牌，包括安克創新（Anker）、耐克等，都要在這一個飛輪中循環，用“更好的產品、更高的銷量，更低的退貨率”去服務顧客，提高他們的體驗。

而一切阻擋亞馬遜飛輪的前進的產品和賣家，將會被“碾成齏粉”。

當然，話說回來，這也不是絕對化的。

亞馬遜畢竟是一個大生態，它的每一個決策，都有通盤的考慮。比如，一些新產品（new to Amazon ），銷量不太好，不會顯示銷量，此外，一些年月已久，還在銷售的老產品，一般也不會顯示銷量。