人生是一場長跑。緊要的，往往就是在那幾次關鍵的岔路口選擇路線。當選好每一階段的路，就心無旁騖地靠毅力堅持跑下去，運氣始終不會太差。成都耐斯特科技有限公司總經理張應勇是一位長跑健將，學生時代就曾拿過四川省3000米長跑第一名，如今他一直堅持和熱愛著長跑這項運動。

（圖注：張應勇是一位跑步和戶外愛好者）

在張應勇看來，

如果那年，他沒有參加長跑比賽，就不會因為優秀的體育成績，獲得保送的機會；

如果那年，他沒有問老板那些看起來幼稚的問題，就不可能被派去德國深造；

如果那年，他沒有選擇跨境電商，就不會把廠房從30平發展到如今的17000平規模。

......

事業上，張應勇經營著一家叫做成都耐斯特的公司，是一家以巧克力機械設備為特色的企業。2013年張應勇結緣阿里國際站，目前他的公司出口業務中，有90%左右來自阿里國際站，在阿里國際站上連開了三個平臺店鋪。截至今年9月，耐斯特公司的營收已超過去年全年的成交水平。

目前，張應勇已經把公司的逐漸產品豐富到巧克力機械設備、巧克力涂層機、谷物混合巧克力成型設備等多個產品線。憑借高質量的產品和良好的售后服務，讓它通過阿里巴巴國際站贏得了來自50多個國家客戶的支持與信任。

談到如今的創業生涯，張應勇覺得可以從少年時代愛上“長跑”這項運動說起。

一．生活和工作都是一次次“長跑”

張應勇說，小時候家里條件不算好，由于營養跟不上，小學體育課跑步，他總是倒數。但是有一次，學校選拔到省里參加長跑比賽的學生，據說凡是報名參加的，在訓練期間，每天可以在食堂領一個肉包。沖著肉包，他報了名。

既然報了名，就要勤加苦練。所以后來他每天早上到學校的三公里路程，都是跑步去。沒想到這一個多月的練習，他的跑步水平居然提高了，在比賽中拿到了第三名。

從此，堅持鍛煉變成了習慣，跑步真正成了特長。后來他參加的1500米、3000米長跑中，都拿到了省里的第一名。而且，因為優秀的體育成績，讓他先后保送上了不錯的初中和高中。

明知不可為而為之，即使存在很多困難，但只要努力去做，結果就一定會變好。這是他在練就長跑這項技能和特長的過程中感悟的道理，這讓他受用至今。包括后來在創業過程中，每次遇到困難、焦慮和迷茫，他都會告訴自己：“認準了，別趴下，堅持下去，一定會柳暗花明。”

大學畢業時參加校招，身邊不少同學選擇去穩定的國企，而他卻應聘到了一家外資企業，希望到更廣闊的空間獲得成長。進入外企后，雖然擔任的是機械工程師，但他主動從底層做起，憑著一股干勁和沖勁，獲得了老板的信任和賞識。他喜歡提問請教和主動溝通，那些后來看起來有點幼稚的想法，其實都是在工作中的思考和用心。這些，老板其實都是看在眼里的。

后來，公司計劃在德國成立一個新的項目，需要派負責人去，在眾多候選人當中，公司最后選擇了他。據說當時老板給張應勇的評價是：雖然進入公司才半年，能力資歷都比較弱，但做事積極主動，熱愛學習，值得培養。

就這樣，他獲得了一次難得的出國培訓學習和工作的機會。機會真的是很神奇，有的時候，看起來準備階段是在浪費時間，可真正的機會一旦來臨，那些不起眼的準備，就成了把握機會的關鍵。

這件事也啟發了張應勇后來創業選人的標準，他偏愛那些“有準備的頭腦”。因為，“有準備的頭腦”其實是一份做事的態度。而一個人做事的態度，決定了他未來做事的能力。拋開出身、天賦、人脈等等這些他們無法全然掌控的因素，在某種程度上，一個人的能力，其實80%都源于做事的態度。

那個時候，在技術制造板塊，外國人對中國的認可度比價低，存在一定的偏見。在國外那幾年時間，張應勇工作特別努力，因為他代表的是中國的技術人員，他要證明給他們看，中國人能做出高質量高品質的東西。

就在他潛心磨練，準備大展拳腳的時候，遠在四川老家的親人們經歷了“5·12”汶川地震。妻子的妹妹在地震中去世，他家的房屋也倒塌了。明天和意外，我們永遠不知道哪個先來，事業重要，但家人更重要。他跟公司申請，提前結束在海外的深造學習，辭掉了高薪的工作，回到了家鄉，陪伴父母和妻子。

二．回國創業 燃起的自主制造夢

當然，張應勇也沒有忘記自己的中國制造夢。2010年，他揣著僅有的3萬元，開始創業。

張應勇租了兩個30平米的小鋪面，帶上同樣機械工程師出身的弟弟，開始制作巧克力設備。在他看來，巧克力在中國市場的發展潛力大大，在中國年輕消費者的認可度和消費能力越來越高。它不只是一種消費品，還是一個有儀式感的節慶禮品。中國的巧克力品牌正在崛起，在崛起的過程中，他們可以做出高質量的巧克力設備助一臂之力。

他把這3萬元，花了1萬多租廠房、1萬多買機器，但買材料的費用根本不夠，他只得到處向親朋好友借錢。在地產公司做財務的老婆，把自己所有的工資都給了他，只留一點錢維持家庭的日常生活開支。

（圖注：張應勇在檢測維護巧克力機械設備）

籌齊費用后，他們開始設計、制作設備。沒多久，第一臺巧克力設備做出來了。可問題也來了，這臺設備怎么賣？賣給誰？

他四處尋找客戶，他在網上查詢需要這些設備的客戶群體，打電話給國內各大巧克力品牌企業，還親自登門拜訪推銷。                                                                                      可是，一個青澀的毛頭小伙，一個剛剛成立的小工廠，沒人相信，也不敢相信。好不容易有一兩個客戶愿意來看看設備，結果看到他這個像家庭作坊的小工廠，立馬打消了合作意向。

整整一年，巧克力設備積了灰，他們擦了又擦，就是沒有訂單。苦苦支撐的第二年，一個天津的客戶，終于買走了他們的第一臺巧克力設備。

這家天津巧克力客戶，在行業里非常有名。張應勇在全國糖酒會上主動出擊，把他們的設備做出的巧克力樣品給他們品嘗。結果客戶非常喜歡，認為他們的設備生產出的產品是一個創新的產品，未來很有市場，并最終決定選擇與他們合作。

在天津客戶的行業影響下，同城越來越多的其他同行也開始來找他們合作，他們在國內的市場就這樣打開了。

三．借阿里國際站數字化東風 出海尋找更大市場

國內雖然有了一些客戶。但是，張應勇深知，巧克力設備更廣大的市場還在國外。走出國門，發展海外市場是必經之路。

2013年的一天，阿里國際站平臺的一個客戶經理，偶然從他們廠房門口路過，走進來看了設備后，建議張應勇把設備產品放到國際站平臺，拿到出口訂單。

起初，張應勇并不想開通國際站，雖然平臺會員費用從長期來看并不算貴，但對于起步期的小小公司來說，依然不是小數目。可最終，張應勇明白海外市場的空間和潛力，一咬牙，硬是簽下了兩年的合作協議。如今回想，張應勇說，幸虧當年一下簽了兩年，否則就錯過了阿里國際站。

因為開通國際站平臺第一年時，張應勇不懂如何運營，很長時間沒有接到海外訂單。直到有一天晚上10點多鐘，他在和客戶吃飯時，手機鈴聲響起，顯示的是加拿大的電話。

自己在加拿大沒有朋友，他覺得一定是騙子，就把電話掛掉了，剛掛一會兒，對方又打過來，還挺執著的，就是不掛。他拿起電話姑且接聽，結果這一聽，才知道對方是從阿里國際站平臺上找到了他的聯系方式，是要找他們買設備的。

他表示道歉，并向他詳細介紹了他們的產品和技術，對方提出兩個月后要到工廠來實地看一下。海外的客戶對中國的產品技術的信任度不高，加上設備費用造價不便宜，他實地過來看一下也是可以理解的。

要知道，那個時候，他的廠房剛剛經歷了第三次搬遷，從30多平米的小鋪面，到300平米的小作坊，再到700多平米的工廠。可是這個工廠，依然不過就是條件一般的鐵皮房。而且還是土壓的地面，不是水泥地。

外商很快就辦理旅游簽證過來了，這樣的環境，能接待嗎？客戶會信任他們的實力嗎？

（圖注：張應勇的公司又有新產品問世）

從機場把客戶接到簡陋廠房后，客戶果然向他們發出了“靈魂三問”：這樣的生產環境，能不能保證設備的質量？未來設備的服務能不能做好？假如設備出了問題，有沒有辦法保障？

這個時候他才了解到，眼前的客戶是美國雀巢公司的代工廠，難怪對供應鏈的要求那么高。他自信自己的技術能力和服務，向對方做出了鄭重的承諾。對方拿走了合作合同，回復說考慮一下。沒想到，5天后，他們收到了從加拿大發來的30萬預付款。

最后，他們簽下的這第一筆海外訂單，總金額是100萬人民幣。對當時的他們來說是，是個天文數字。

在簽單后的兩個月生產期，他們給客戶發視頻、照片，同步整個生產過程的進度，對于他們的用心和嚴謹，客戶非常認可。

當設備快要制作完成的時候，客戶再次前來實地測試。客戶對他說，原本他這個項目存有很多疑問，但看了兩個月來的生產過程，現在看到成品，感覺心里很踏實。這批設備回去后，客戶準備再下兩套訂單。”

張應勇一聽喜出望外，這可是幾百萬的訂單。他馬上到溫江海峽工業園租了一個氣派的1700多平方廠房，把設備搬進了進去。

客戶再次來到一看，對他們公司的形象“升級”表示驚訝，對他們的效率和用心豎起了大拇指。

10年過去了，這位加拿大客戶今年已經80多歲，和他們仍然保持著友好的合作關系。

近幾年來，他們借助跨境電商，插上了騰飛的翅膀，銷售業績一直在增長。在阿里國際站上連開了三個平臺店鋪。截至今年9月，成都耐斯特的營收已超過去年全年的營收水平。

（圖注：成都耐斯特科技有限公司在阿里國際站平臺的店鋪）

與阿里國際站合作的這些年，張應勇感觸十分深刻的就是服務有溫度。阿里國際站的線下服務團隊很到位，我們平時有的困惑或者問題，對接的工作人員總能及時參與進來，給我們一些指導。同時，經常性的培訓分享、游學等活動，讓我們能夠快速從中學到優秀企業是怎么做外貿的，學習別人成功的方法和技巧。

“我們一直在用阿里國際站的Alibaba.com Logistics物流服務，他們給了我們很多幫助。我們要核算一筆生意的物流時間、路線和費用，總能通過阿里國際站的物流快速找到合適的方案。之前疫情期間，船運不好找，阿里國際站物流團隊的工作人員也能幫我們一起想辦法搞定。”張應勇對Alibaba.com Logistics物流服務十分肯定。

在使用阿里國際站的數據參謀上，張應勇也很有心得，“通過數據參謀，我們就知道當下什么產品在海外比較火，采購商的哪些需求方向在增多。這些信息讓我們接下來的產品開發和服務做得更精準到位。”

阿里國際站對海外買家的分層，也讓我們從中受益。清晰的買家分層，能讓我們清楚的知道，找來詢問的買家是屬于哪個層次。判斷出是實力大買家，還是小買家，我們會提供更有針對性的服務方案。

張應勇還十分重視參加阿里國際站一年中舉辦的九月采購節、三月新貿節等線上大促活動，因為大促不僅流量好，還能夠提升團隊的工作士氣和業績。“前些年沒參加大促活動時，單月業績大概只有200萬左右，參加大促后，充分激發出了團隊的業績能力，讓單月業績能夠突破千萬。”張應勇說。

值得一提的是，傳統的外貿生意，靠近出海口，就掌握了財富密碼。中國幾個外貿大省，無一例外，全是沿海省市。今年5月，為了幫助外貿商家更好的應對風險挑戰，阿里巴巴國際站還上線了“數字化出海口”計劃，開放沉淀多年的全流程數字化外貿服務能力，幫助商家接得到單、發得出貨、收得到款，把“數字化出海口”開到商家的家門口。

“數字化出海口”正在打破地理位置形成的傳統外貿藩籬。阿里巴巴國際站幫外貿村把出海口建在田間地頭，幫產業帶工廠把出海口建在家門口。商流、物流、金流在“數字化出海口”交匯，一根網線聯通200余個國家和地區海外企業買家，讓中國供給與海外市場數字化連接。

四．急客戶之所急

張應勇他們不僅制作工業化的設備，還制作店面化的設備，他們不僅有工廠型的客戶，還有店面型的客戶，在這兩個賽道上，為客戶提供一站式的解決方案。

（圖注：今年阿里國際站九月采購節期間，為客戶趕制設備）

疫情之前，他們的設備面向的大多是工業化的客戶和工廠型的客戶。疫情之后，基于工廠開工難，他們及時調整了方向，調整了產品線，開發了一些小型化的設備、店面化的設備、個性化的設備來滿足后疫情時代的市場需求。

疫情觸動了行業變革，但張應勇對客戶的優質服務卻始終不變。他們和客戶一起共克時艱，在設備里放口罩、防護用品給他們寄過去。有的老客戶雖然不再合作，他們了解到客戶買口罩困難，就主動采購寄到客戶家里。

和客戶友好與信任的關系，讓他們從一個貿易型的工廠，變成了全球客戶在中國的采購各種商品和用品的綜合服務商。

和張應勇第一個合作的加拿大客戶，除了采購他們的設備，每年還會請張應勇幫忙在中國采購其他的東西。一個馬來西亞客戶，他們在泰國建工廠，除了采購他們的設備，還委托他們在中國幫采購建廠所需的空調、沙發、辦公家具等物品，隨設備一起打包發貨。

客戶的設備壞了，張應勇都會在質保期內免費給客戶發配件。因為優質的服務，讓他們在近三年的后疫情時代，依然保持堅挺的高返單，逆勢前行。

一路走來，張應勇從僅有30平米的小鋪面，到如今17000平米的現代工業園廠區；從僅有一款巧克力設備的機型，到現在不下30種工藝設備產品，從一家貿易型的機械制造工廠，成為了一家多元化綜合服務的中國企業。