這兩天，山東一外貿(mào)商家就遭遇海外買家信用卡拒付投訴阿里巴巴國際站的視頻在社交媒體流傳。

記者就此采訪了阿里巴巴國際站，國際站工作人員表示，這位商家遇到的是外貿(mào)交易過程中的海外信用卡拒付問題，阿里巴巴國際站一直在盡力協(xié)助商家向海外銀行申請抗辯，幫助商家追回貨款。

據(jù)了解，該商家是一家內(nèi)轉(zhuǎn)外貿(mào)型企業(yè)，主要面向美國銷售商用廚具產(chǎn)品。在美國，大部分商家都會選擇信用卡支付。自2021年4月起，這位商家的部分訂單因為和買家之間的貿(mào)易糾紛，遇到了美國買家的信用卡拒付，損失了5.1萬美元。之后，商家向國外銀行發(fā)起抗辯，一部分訂單抗辯成功，追回了貨款2.8萬美元。

對于商家提出的霸王條款、監(jiān)管漏洞，阿里巴巴國際站表示，信用卡拒付是國際卡組織基于規(guī)則發(fā)起的直接扣款行為，平臺已盡力協(xié)助商家抗辯并成功追回部分訂單的貨款，且通過拒付保障服務幫助商家承擔1.5萬美元損失。

對此，記者也咨詢了相關(guān)業(yè)內(nèi)人士，相關(guān)人士表示，信用卡拒付是做跨境生意過程中不可避免的一個檻，幾乎所有外貿(mào)商家都會遇到。目前市場上幾大主流國際卡組織，如維薩、萬事達、美國運通等公司，他們均會根據(jù)買賣雙方提交的抗辯信息，最終仲裁判責訂單的責任歸屬，即商家勝訴還是買家勝訴。“阿里巴巴國際站作為平臺，非交易當事方，只能是一個協(xié)助商家抗辯的角色。”

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