藍海億觀網2022年05月06日 0
“一位平時被取消5-10單的賣家,在假期內一口氣被取消了150多單,而另一位賣家更冤,燒掉了一筆廣告費之后,被取消了490多單。”
五一假期期間,亞馬遜法國站賣家經歷了“大事”,大量訂單被取消。
一位平時被取消5-10單的賣家,在假期內一口氣被取消了150多單,而另一位賣家更冤,燒掉了一筆廣告費之后,被取消了490多單。
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這些取消的訂單,都沒有寫明取消的原因。
一個被取消了4000多單的賣家開了Case咨詢客服。調查了一天之后的結果,得到的回復依然非常籠統:我們無法確認取消訂單的意圖,與對手的“庫存保留濫用”有關。
有位賣家非常擔心,大規模取消訂單,會對賬號產生影響。該賣家這兩天取消的訂單,快趕上一個月取消的訂單總和了。讓賣家稍微安心的是,客服回復稱,這些取消的訂單,是同一個買家操作的,因此不會影響到賬戶。
當然,也有賣家沒有那么幸運了,訂單取消后,排名狂降一陣。大量下單,然后又取消訂單。一些賣家因為銷量激增,賬戶資金也被凍結了。
經過調查和確認,訂單被取消的主要原因如下:1. 大部分訂單都是由于買家賬戶有潛在的欺詐行為,而被相關團隊取消;2. 一小部分是買家自行取消;3. 極個別是買家賬戶存在被盜風險。
五一假期的糟心事,除了取消訂單,就是封號。
一位賣家稱,其代運營東家的7個店鋪,被關了5個。當然,這個封號也不是無緣無故的,這些賬號是從服務商上手買來的,且不是用企業注冊的,而是個體戶注冊的。這些店鋪有上千個ASIN,在運營過程中,采用了軟件批量上傳產品。
因此,一開始,這些店鋪的注冊、運營都是踩在邊緣線上。首先,購買的賬戶不靠譜,不穩定,其次,大量鋪貨,使用軟件批量操作,也是存在風險,除了軟件本身的問題,批量操作,很容易出現侵權風險。
一些賣家批量上傳時,從阿里巴巴國際站或者速賣通上,抓取海量產品,用軟件直接中文翻譯英文。這些圖片是別人的。logo、品牌等細節,無法篩選和甄別,很容易踩到侵權的雷。
五一假期內,平臺又鎖定了一批鋪貨的賬號,并進行了打擊。
與此同時,五一假期里不少賣家稍微放松了,被同行盯上了。一位賣家就在五一假期的第一天,被同行集中力量攻擊,把出單最好的產品鏈接投訴了,幾乎讓其一夜回到解放前。
大凡黃金周級的假期里,包括五一、國慶、春節等,賣家不能完全放松,許多競爭對手,特意選擇這個特殊的時間來搞事情。
5月15日截止!美國站賣家請設置可售庫存自動移除,避免庫存被自動清理
亞馬遜近日發出重要通知,為了迎接Prime Day到來,釋放庫存空間。4月15日起,賣家在FBA倉庫的超齡庫存和閑置庫存,不需要手動設置的情況下,就可以被自動設置為“自動移除”。
當然,如果賣家不想被“自動移除”庫存,也可以更改設置,但是切記要在5月14日前操作,否則會被“自動移除”。
自動移除主要是針對超齡庫存和閑置庫存。超齡庫存:已經在運營中心超過365天的庫存,需要繳納長期倉儲費的。閑置庫存:連續6個月或者更長時間,都沒有賣出過了,存放時間超過180天了。
這兩類庫存,已經是滯銷產品了,亞馬遜希望賣家處理這部分庫存,給倉庫更大的空間。
當然,自動移除并不是將賣家的貨直接扔掉,亞馬遜推出了“評級轉售、批量清貨”等服務,盡量幫助賣家收回成本。
如果賣家設置了自動移除可售庫存,其符合要求的庫存,將在庫存清點日之后的一至兩周,按照以下流程創建移除訂單:
1. 若賣家在【可售庫存自動設置】頁面中有退貨地址,且選擇退貨,則默認將庫存退回至賣家提供的地址;
2.若沒有退貨地址,賣家的庫存將會被自動通過亞馬遜批量清貨計劃(FBA Liquidations)進行清理,收回價值;
3. 若不滿足自動批量清貨的條件,賣家的庫存將被捐贈、回收或處置。(跨境電商第一線)
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