從一家線上書店發展成為全球電商巨頭，亞馬遜建立起了強大的“護城河”，它在電商行業的領導地位，不是其他電商平臺可以輕易撼動的。

不過，亞馬遜也有自己的劣勢。

1. 專注于北美市場，新興市場被其他平臺占據

世界各地的新興經濟體，為電商賣家提供了難得的機會。

隨著全球人均收入的增長、互聯網覆蓋率的增加，以及高科技的滲透，全球電商市場持續擴大。

新興電商市場的崛起、國際電商市場的擴大，都為亞馬遜等平臺提供了擴大消費者基數的機會，并且吸引更多賣家入駐。

話雖如此，但迄今為止，亞馬遜專注于北美電商市場，其全球銷售額有61%都是來自于北美市場。

也因此，北美之外的新興電商市場，很多都被其他競爭對手占據，比如阿里巴巴。

再比如，俄羅斯有全球速賣通，非洲有Jumia，東南亞有Shopee、Lazada等等。

2. 在客戶安全、隱私方面受到質疑

在處理“丑聞”方面，亞馬遜的公關團隊是比較強的，但是，因為違反亞馬遜本身的安全保護政策，消費者的安全、保障、隱私等問題，面臨外部風險。

比如，有些人抱著不良意圖，將亞馬遜智能設備滲透到消費者的家中，然后通過黑客手段侵入這些智能設備，監聽消費者用戶家里的情況，甚至是通過智能嬰兒監視器與嬰兒交流，細思極恐。

彭博社報道，雖然違反了消費者數據使用規定，但亞馬遜還是在2018年4月，以8.39億美元價格收購了安保創企Ring。

3. 欺詐性產品評論問題很嚴重

亞馬遜消費者歷來是依靠產品評論，來確定產品是否為正品、是否值得購買。

在亞馬遜上，一款產品平均可以有幾千條相關評論，而在其他電商平臺，可能只有非常少量的評論，這樣一來，人們就會覺得亞馬遜是更值得信賴的平臺，產品評論系統因而也成為了亞馬遜的競爭優勢之一。

但事實上，我們知道，亞馬遜平臺上有大量虛假評論，第三方賣家或讓家人朋友幫忙寫好評，或與刷評機構合作進行好評交易，或與贈品、返利要求消費者寫好評。

早前CNBC就有報道，亞馬遜移除了其平臺上2萬條欺詐性評論。

雖然亞馬遜嚴令禁止賣家刷評，也不允許賣家要求消費者寫好評，但這并不能杜絕賣家的黑帽操作，如果亞馬遜虛假評論發展得更嚴重，只會越發失去消費者的信任，這樣一來，增加消費者粘性就無從談起。

（文/跨境電商藍海億觀網 Riley Huang）Coupang、Wayfair 、沃爾瑪、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容。