對于亞馬遜賣家來說最頭疼的莫過于退貨了，前期的準備工作做的很充分，包括選品還有產品的推廣，參加各種秒殺促銷，好不容易迎來銷量大增，但是卻突然收到很多退貨，相信是每個賣家不愿意看到的，亞馬遜FBA退貨要如何處理。

當然用戶退貨的原因也千奇百怪，有的就是單純的不喜歡，有的可能是產品質量問題，有的可能因為實物和圖片不符，有的是因為產品或者包裝問題等等原因。

亞馬遜FBA退貨如何處理

針對亞馬遜FBA退貨，一種是買家已經收到貨了，一種就是沒有收到貨，兩種處理方式是不同的。

1、買家收到貨

針對買家已經收到貨的，先嘗試聯系買家，再次溝通看能不能再考慮留下產品，如果用戶執意要退貨，如果產品價格不高的，賣家可以選擇直接送給買家，同時還能留下一個好印象，也許買家可能會給review上面留下一個好的評價；

如果產品價格過高，就通過正常的退貨流程，用戶申請之后，賣家按照正常的流程把款退給買家就可以了。

2、買家還沒有收到貨

如果買家還沒有收到貨，說明貨物還在配送的路上，或者還沒有發貨，嘗試溝通買家能不能等產品受到之后，再決定退不退貨，喜歡可以留下產品，如果收到之后真的不喜歡，就可以直接申請退貨，賣家按照正常的退貨流程進行就可以了。

亞馬遜FBA退貨如何避免

作為亞馬遜賣家來說，如何才能避免更多的退貨，首先在產品質量上要做好，不做偽劣質量不好的產品，這種退貨率極高；

還有就是產品包裝盡可能的包裝好，比如不出現破損等現象，可以在包裝上做一些創意畫，或者賣家的簽名，或者貼心話語等等有創意的外包裝，提升用戶體驗度，減少退貨；

賣家要及時回復買家的消息，一般不要超過24小時；

還有在listing方面一定要做好每個細節，比如圖片要高質量的，產品沒有的功能，不能在圖片或者文字上面夸大宣傳，這樣也容易引起更多的退貨。

藍海億觀網提醒賣家，要解決好亞馬遜FBA退貨問題，就要先從基礎工作開始，比如嚴把產品質量關，其次從服務和包裝等考慮，還有很多細節工作做好，才能防止更多的退貨發生。

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