亞馬遜員工“濫用第三方賣家數據”的丑聞，又一次被曝光。

被欺詐者收買，泄露賣家爆款數據，還無故封號

近日，美國《連線》雜志在瀏覽亞馬遜公司部分文件后透露，一欺詐者（一個叫做“Krasr”的品牌）花高價收買了數名亞馬遜員工，讓對方為其劫持第三方賣家的賬號，復制熱銷品，甚至直接關停或解封某些賣家賬號。

亞馬遜安全團隊相關備忘錄顯示，該欺詐者是從LinkedIn和Facebook上找到了這些亞馬遜員工，這幾年前后向他們支付了16萬美元，作為劫持賬戶、提供產品爆款信息、封號等操作的“酬勞”。

藍海億觀網了解到，亞馬遜發現了7名與該欺詐者合作、違規泄露賣家數據的員工，并立即解雇了。

另外，亞馬遜向美國聯邦調查局（FBI）報告了Karsr欺詐事件，同時雇傭私家偵探調查Karsr的所在位置。

其實，Karsr是有前科的。

早在2017年，CNBC就有報道，Karsr跟賣皮膚護理品牌Pure Daily Care的一款暢銷產品。

（Karsr直接盜用Pure Daily Care的產品描述）

Pure Daily Care發現后，向亞馬遜舉報Karsr侵犯版權的行為，雖然成功刪除Karsr的侵權產品，但是遭到了威脅和報復。

（Pure Daily Care在Whatsapp上收到自稱是Karsr員工的消息）

隨后，Karsr劫持了皮膚護理產品賣家Pure Daily Care 的賬號，復制其最熱銷的產品。

并且，（借亞馬遜員工）訪問Pure Daily Care賬號，獲取退貨買家名單，給這些買家發送虛假電子郵件，用200美元亞馬遜禮品卡鼓勵他們寫下對產品的真實體驗，其實就是誘導消費者在原賣家產品下寫差評。

一天之內，Pure Daily Care就收到了大概30條一星評價，抵得上兩年的量了，星級也從4.5降到4。

當時是節日購物旺季，這一波操作，直接導致Pure Daily Care停售7周，損失40多萬美元銷售額，大額虧損下，不得已裁員一半。

而且，Pure Daily Care賬號恢復后，購物節活動已過，只有“打骨折”出售數十萬美元的庫存，才能支付供應商貨款和剩余員工的工資。

總之，在亞馬遜內部員工的幫助下，Karsr可以復制第三方賣家的熱銷產品，同時暫停或關閉這些賣家的賬號，讓他們不能賣，自己趁機從中賺得大筆訂單和銷售額。

更過分的是，有時亞馬遜員工還會在Karsr的要求下制定“贖金計劃”，讓Karsr聯系到被其劫持的賣家賬號，收費“幫助”他們恢復賬號。

亞馬遜發言人表示，公司在2018年就向執法部門舉報了Karsr事件，只要發現類似惡意欺詐事件和活動，就會移除相關的賣家賬號。

此外，公司已經投入數十億美元來構建安全系統和流程，以確保數據安全，目前平臺大環境是安全的。

盡管如此，亞馬遜平臺的信息安全，以及對黑帽手段、惡性競爭操作反應不夠迅速的問題，歷來讓很多消費者和賣家感到擔憂。

之前就有報道，兩名亞馬遜中國員工涉嫌收受賄賂，銷售賣家和消費者個人數據。

去年亞馬遜員工退款欺詐事件，面臨30個月監禁

去年發生了一起“亞馬遜員工欺詐賣家近10萬美元”事件，當時鬧得沸沸揚揚。

（去年）10月份該亞馬遜員工（名叫Vu Anh Nguyen）被美國聯邦調查局逮捕，理由是“涉嫌非法使用亞馬遜系統，對第三方賣家進行欺詐”。

如今，這一案件終于落幕。

該亞馬遜前員工已經認罪，被判處30個月監禁，而且面臨巨額賠償金。

據多家外媒報道，該亞馬遜前員工擔任的職位是銷售助理，主要負責給第三方賣家提供支持、幫助賣家創建listings，還有管理賣家listings等，其員工賬號可以查看和編輯第三方賣家的賬戶，并手動授權退款。

該員工就利用職務之便，在2019年11月至2020年2月期間，在未經授權的情況下，向8個亞馬遜買家賬號主動發起退款，一共318筆退款訂單，金額高達9.6508萬美元，約66萬元人名幣。

藍海億觀網了解到，這些買家賬號要么是該員工本人的，要么是其朋友的，核發退款的訂單基本都是高價值商品，包括電腦、3C電子產品等，只是退款，沒有退貨。

關鍵是，這些買家賬號沒有發起退貨或退款申請。

除了這個，去年還有一個案件也是廣泛傳播。

亞馬遜內部人員收受“亞馬遜顧問”的賄賂，幫助賣家恢復賬號，不管是什么理由封的號，都可以解決，還能夠幫忙刪除差評，操縱亞馬遜排名算法。

一直以來，亞馬遜員工泄露用戶個人信息、非法使用賣家數據的事件都有曝光，很多都涉及到金錢交易，消費者和賣家一邊要用亞馬遜，一邊又擔憂亞馬遜的信息安全問題。

亞馬遜應當要對平臺數據和信息安全加大保護力度，更加嚴格監管員工的行為規范。

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