5月封號(hào)潮以后，亞馬遜賣家們噤若寒蟬，不敢輕易“刷單”與“測評(píng)”了。原以為可以平靜一陣子了。

沒想到，今天一批賣家收到亞馬遜警告信，因?yàn)?b>“違反買家商品評(píng)論政策”。

隨后，一批商品被下架了。

這跟上周六，大量賣家收到績效通知，但產(chǎn)品依然正常銷售的情況不同。

這次是真下架禁售了。

一些賣家咨詢客服后，得到不同回復(fù)。有的客服說是短期內(nèi)銷量激增，有的則說分類審核導(dǎo)致下架。不過，亞馬遜官方經(jīng)理稱，現(xiàn)在確實(shí)在發(fā)起新一輪查刷單。

一些賣家看到申訴按鈕還在，很快提交了申訴和“行動(dòng)計(jì)劃”。

結(jié)果，卻得到亞馬遜的“終審”：“ 由于檢測到大量違反亞馬遜買家評(píng)論政策的濫用活動(dòng)，我們移除有在售賣家報(bào)價(jià)的相關(guān)商品信息。”

“鑒于我們對(duì)該商品檢測到的濫用程度，我們將其在店鋪中永久移除……這是一項(xiàng)最終決定，我們不會(huì)回復(fù)有關(guān)問題的電子郵件。”

有經(jīng)驗(yàn)的賣家稱，現(xiàn)階段不要急著“坦白從寬”，忙于提交“Acation Plan”，先冷處理，等一等，看看是否風(fēng)向，是否有更好的參考辦法。有時(shí)過于主動(dòng)申訴，反而會(huì)撞在槍口上。

這次被抓，一些賣家是不冤枉。

確實(shí)，在5月封號(hào)潮之后，許多賣家收斂了一陣子，但依然還是忍不住“刷”，只不過，頻率低了很多。

比如，一位賣家稱“ 前100單，沒有一個(gè)評(píng)論，后面200個(gè)單，測評(píng)30多個(gè)星評(píng) ，含10個(gè)文字評(píng)”。

該賣家頗為委屈抱怨稱：“這也是濫用（評(píng)論）嗎？”

不過，本次中招的賣家中有部分確實(shí)是“冤枉”的。

有賣家“從未聯(lián)系任何第三方進(jìn)行好評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)，但有鏈接被停止銷售了”，也有賣家稱“所有評(píng)論都不是通過違規(guī)渠道獲取的，但依然被判定違規(guī)。”

因此，這次警告或者停止銷售，有部分是系統(tǒng)誤判的。

亞馬遜都是通過智能化系統(tǒng)來批量檢測的，根據(jù)listing的共同特征或者關(guān)聯(lián)點(diǎn)進(jìn)行篩選，部分產(chǎn)品鏈接，難免會(huì)被無辜“連坐”。

近日，億觀資訊組留意到另一個(gè)大消息，100億級(jí)大賣家環(huán)球易購旗下獨(dú)立站平臺(tái)Gearbest，關(guān)閉了 。

Gearbest是以銷售3C為主的獨(dú)立站，高峰期注冊(cè)用戶達(dá)5098萬，如今一朝之間關(guān)閉了，實(shí)為可惜。

這件事很大，為了確定真實(shí)性，我們進(jìn)入Gearbest母公司環(huán)球易購的官網(wǎng)，從其“綜合平臺(tái)”的入口進(jìn)入Gearbest.com。

看到的結(jié)果依然一樣，URL無效，無法訪問。看來，被關(guān)閉已是事實(shí)了。

在此之前，我們藍(lán)海億觀網(wǎng)也曾報(bào)道過，環(huán)球易購因拖欠貨款，被供應(yīng)商堵住了辦公室大門。

其中相當(dāng)比例的供應(yīng)商，就是為Gearbest供貨的。

大量供貨商在新浪黑貓平臺(tái)上投訴。一位與環(huán)球易購合作5年的老供應(yīng)商，一筆幾十萬貨款催了3個(gè)月也沒有任何結(jié)果。

有些供應(yīng)商被拖欠金額達(dá)150多萬。

（新浪黑貓投訴）

當(dāng)時(shí)，一些供應(yīng)商沒有辦法，跑到環(huán)球易購另一個(gè)獨(dú)立站平臺(tái)Zaful的辦公點(diǎn)去討說法，畢竟做時(shí)尚產(chǎn)品的Zaful，是環(huán)球易購剩下的不可多得優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)之一。

供應(yīng)商們知道Zaful還是有錢的，而Gearbest幾乎是山窮水盡，窮得叮當(dāng)響了。

如今，Gearbest網(wǎng)站的關(guān)閉，坐實(shí)了之前的猜測。

深圳一位跨境電商人士告訴億觀資訊組，聽說Gearbest方面幾乎沒有人在辦公了。 因此，目前從各方信息來看，Gearbest的經(jīng)營確實(shí)遇到了大問題。

微妙的是，就在今年5月14日，母公司ST跨境通董秘回復(fù)投資者稱，公司自營網(wǎng)站Zaful和Gearbest經(jīng)營一切正常。

（東方財(cái)富股吧，深交所互動(dòng)易）

同時(shí)在一年前，即2020年8月，環(huán)球易購官網(wǎng)還貼出Gearbest的爆單喜報(bào)：《猛增300%，GGearbest黑馬賣家自述7.28年中大促〈爆單經(jīng)〉》

在一片熱鬧與輝煌后，如今整個(gè)網(wǎng)站關(guān)閉，著實(shí)令人唏噓感慨。

Gearbest一度是環(huán)球易購旗下的重點(diǎn)獨(dú)立站，在海外確實(shí)吸引力一批電子產(chǎn)品愛好者。

它的商品價(jià)格很便宜，運(yùn)費(fèi)也很低，擊敗了許多外國同行。

然而，從去年開始，似乎它遇到了問題。一改平時(shí)低價(jià)格的路線，將很多產(chǎn)品大量提價(jià)，接著，對(duì)聯(lián)盟營銷人員（推廣并成交后，獲得分傭的人員）也“苛刻”起來了。

接著，客戶支持、退款等方面的服務(wù)質(zhì)量，也逐漸下降，一些情況下，甚至發(fā)不出貨，或者線上的產(chǎn)品總是變成“缺貨”狀態(tài)。

我們從母公司跨境通財(cái)報(bào)上看到，2019年，Gearbest的注冊(cè)用戶為5098萬人，活躍用戶3071萬，到了一年后的2020年后，用戶數(shù)量暴跌，一下子少了一千多萬。

注冊(cè)用戶和活躍用戶一下子變成了3017萬人和2666萬人。

月均訪問量也從23375萬次，暴跌到17482萬次。

Gearbest經(jīng)歷了大規(guī)模擴(kuò)張，然后又大規(guī)模收縮的過程。

2018年底，Gearbest的在線SKU數(shù)量還有99.6萬個(gè)，

到了2019年底，其SKU數(shù)量直線下降到只剩下30.9萬個(gè)。直接砍掉了68萬個(gè)SKU。

這些被下架的SKU，究竟去了哪里？

下架后售出之前，必然是堆在倉庫當(dāng)中。等待找到清庫存的渠道之后，大規(guī)模跌價(jià)，虧本清倉。

因此，Gearbest的敗象在幾年前已經(jīng)顯露出來了。

在2020年底，它的活躍用戶還有2666萬人，如今半年多過去了，因其產(chǎn)品缺貨、客服質(zhì)量下降、等因素，其活躍用戶數(shù)量也會(huì)進(jìn)一步下降。

但無論如何，Gearbest也是一個(gè)幾千萬用戶的大站，也積累了一定品牌聲譽(yù)，也擁有不少自然流量。

如今一朝之間卻關(guān)閉了，好比一座巨大的建筑，轟然倒塌。

另外對(duì)賣家還有一個(gè)好消息。

亞馬遜“霸王定價(jià)條款”遭到了進(jìn)一步的打擊。

美國媒體報(bào)道，華盛頓特區(qū)總檢察長卡爾·拉辛宣布將擴(kuò)大對(duì)亞馬遜的訴訟范圍，包括針對(duì)第三方賣家制定的定價(jià)策略。

在起訴聲明中，華盛頓總檢察長認(rèn)為，亞馬遜利用其市場主導(dǎo)地位來操縱定價(jià)政策。除了第三方賣家，亞馬遜還與第一方賣家和批發(fā)商簽訂了反競爭協(xié)議。

亞馬遜與供應(yīng)商簽訂了一個(gè)“最低利潤協(xié)議”，就是說，如果亞馬遜在采購或者轉(zhuǎn)售這些供應(yīng)商（或第一方賣家）的產(chǎn)品時(shí)，必須保證可以賺得最低利潤，否則，供應(yīng)商要賠償差價(jià)，最高達(dá)數(shù)百萬美元。

如今這一規(guī)定，遭到了法律訴訟。

實(shí)際上，對(duì)于第三方賣家，亞馬遜也有類似的控制價(jià)格的霸王條款。

 其中有一條“價(jià)格對(duì)等條例”，禁止賣家以低于亞馬遜上面的價(jià)格，在其他電商平臺(tái)或渠道上銷售商品。

這是什么意思呢？

如果一個(gè)賣家在亞馬遜上賣鼠標(biāo)，標(biāo)價(jià)9美元，但賣家在自己的獨(dú)立站、eBay、沃爾瑪平臺(tái)上標(biāo)價(jià)8美元出售。

或者，賣家在所有渠道都賣9美元，但感覺在亞馬遜上成本太高了，將價(jià)格提到了10美元，其他平臺(tái)的價(jià)格不變。

這種情況下，賣家就違反了“價(jià)格對(duì)等條例”，是不被亞馬遜允許的。

如果賣家偷偷地這樣做呢？

不要緊，亞馬遜會(huì)用機(jī)器人，全網(wǎng)搜羅和抓取賣家的品牌、店鋪信息，經(jīng)過數(shù)據(jù)比較，鎖定賣家的身份。

接著，賣家的店鋪可能要“遭殃”了。不是產(chǎn)品listing的權(quán)重被下調(diào)，就是購物車（BuyBox）丟失。購物車對(duì)賣家來說非常重要，因?yàn)閬嗰R遜平臺(tái)上80%訂單，都是通過購物車下單完成的。這樣一來，賣家只得乖乖就范，服從淫威。

這一做法引發(fā)了歐美輿論的巨大討論。

后來，在媒體和監(jiān)管部門的壓力下，亞馬遜悄悄地修改了這一條款。

然而，亞馬遜不甘心，又推出一個(gè)“公平定價(jià)政策”（Fair Pricing Policy）。這個(gè)政策其實(shí)換湯不換藥，依然還是壓制賣家的價(jià)格，讓其保持亞馬遜售價(jià)的最低價(jià)。

如今，一系列的反壟斷訴訟，將有助于亞馬遜改變這些強(qiáng)制條款，對(duì)賣家來說是一個(gè)好消息。 （藍(lán)海億觀網(wǎng)資訊報(bào)道組 小億）