最近，有賣家在某平臺反映稱，他的店鋪前幾天還有購物車，今天打開一看，整個店鋪都沒有購物車了。

另外，這位賣家發現后臺績效指標并沒有超出規定值，開case 詢問客服，得到的回復并不能解決問題。

（賣家提供的郵件截圖）

對此，一部分賣家認為，這種情況十分正常，自發貨績效是很難控制，可以多賬號操作，適當進行刷單把總量做大，將比例稀釋下。

另一賣家表示，根據績效來講是沒有任何問題，如果價格沒有大幅度調整，排除其他因素，建議開下英文case,用英語進行溝通。

還有一位業內人士指出，購物車被取消很有可能是運輸不及時、短時間內退貨退款太多以及過度漲價導致。

那么，什么情況下購物車會突然消失？

1.產品銷量不太理想

如果賣家在很長時間內，產品銷量沒有起色，那么是很有可能被亞馬遜剝奪購物車的權利，所以賣家應該持續關注后臺數據，通過調整銷售策略來應對。

2.差評突然增多

賣家在短時間內，產品差評數量突增，那么購物車也會不復存在。

3.產品庫存不足

對于賣家來說，沒有充足的庫存意味著不能為客戶提供充足的購物機會，那么亞馬遜也就會奪走你的購物車。

所以，賣家應該隨著產品銷量的變化，要及時補充庫存。

4.亞馬遜認為賣家產品定價過高

亞馬遜為了提高買家購物體驗，讓消費者能以最優惠價格購買到自己喜愛的產品，會取消一些他們認為定價過高產品的賣家購物車。

因此，賣家在失去購物車之后，最好的解決方案就是降低產品價格，也可以通過增加庫存、減少差評來應對。

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