近日，有賣家在某平臺反映，前段時間他突然收到來自亞馬遜知識產權侵權警告郵件，剛開始這位賣家有點百思不得其解，后來查看鏈接才發現，他的產品標題、五點和描述都被其他賣家惡意增加了Apple pen且沒有使用介詞，導致被亞馬遜認為他有侵權嫌疑。

目前，該賣家表示產品鏈接中沒有編輯按鈕，導致無法對產品詳情頁面進行更改，Dash Board也只有提交電郵的選項，沒有其他申訴選項。

據了解，該賣家所售賣的是Apple pencil 相關產品。

（該賣家提供的申訴頁面）

對此，一部分賣家表示，用批量上傳商品工具進行表格模板刷新，把產品刷新一下數據刪掉可能存在的敏感詞，賣家如果不能刷新，可以先刪除后再更新數據。

另有一部分賣家表示，他們也遇到了同樣的難題，目前產品詳情頁面已刪除后臺沒有編輯權，用表格模板刷新把侵權敏感詞刪掉了，也進行了申訴但還是于事無補。

還有一位賣家認為，對于這種情況一般都是找服務商，解決速度比較快一點。

賣家遇到亞馬遜知識產權侵權，申訴時應避免哪些坑？

一是賣家遇到缺乏依據的投訴時，應從容面對迫使對方撤銷投訴，實際上大多數的中國賣家遇到知識產權侵權，都會有著默默認栽的心理，這樣的行為反而助長了專利持有者對賣家提出更為過分的條件，所以賣家一定要據理力爭。

二是賣家為了盡早恢復產品listing或店鋪，對涉及侵權產品的申訴內容缺乏針對性，也沒有抓住投訴人的一些不當行為，直接默認侵權或非常強硬的不承認侵權，以及用錯亞馬遜申訴通道，都會導致對方不理會此類消息，這對于賣家來說得不償失。

三是賣家的產品確實產生侵權行為同時也被亞馬遜關閉鏈接，那么第一時間應向亞馬遜承認錯誤，告知自己意識到所存在的違規行為并將進行改正，這樣做可以提高申訴通過率。

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