21世紀，社交平臺已成為人們日常生活中不可或缺的一部分，他們通過這些平臺，來分享日常活動、了解新聞、流行趨勢等。

事實上，社交平臺也成為電商賣家與消費者建立聯系，并向其出售產品和服務的主要渠道之一，從而出現了“社交商務”、“社媒電商”的說法，比較為大眾所知的有Facebook Business Page頁面、Instagram Shopping等。

馬來西亞的社媒電商趨勢，非常明顯。

據悉，馬來西亞在社媒電商用戶方面，是全球第四大市場，社媒用戶既有可能轉化為買家。

藍海億觀網了解到，馬來西亞大約有3200萬人口，互聯網滲漏率83%，近一半人口是年齡在18-54歲的網購愛好者，另外，2600萬馬來西亞人是活躍的社媒用戶。

1. 馬來西亞人用社媒平臺搜尋商品

對馬來西亞人而言，社媒平臺不只是一個聊天、溝通、內容分享工具，還是一個尋找商品的渠道。大部分的馬來西亞人，會用社媒平臺來搜尋一款產品的信息。

Econsultancy和Magento的一份調查發現，8成以上的馬來西亞消費者用Facebook來獲取產品推薦、產品評論，用Instagram和YouTube的，也大約有一半。

消費者還會用社媒平臺來分享對訂單的想法、體驗等，對其朋友圈也是有影響的。

BigCommerce報告顯示，23%的網購消費者會受社媒平臺推薦的影響，84%的消費者會在下單購買前，至少會通過一個社媒平臺來查看產品評論。

不僅如此，有7成的馬來西亞消費者表示，他們在社媒平臺看到一款產品后，如果有興趣，或直接下單，不管是廣告推文的產品，還是同伴分享的產品。（文末掃碼，入馬來西亞電商運營交流群）

2. 網紅營銷

社媒平臺在馬來西亞越來越受到歡迎，連帶著，通過網紅來推廣和營銷產品的這種模式，也開始興起。各個品牌和電商賣家，都選擇與網紅合作，向他們付費，用他們的影響力來宣傳產品和品牌。

近年來，網紅群體也開始發展成為內容創作者，針對某一個領域，比如食物、健身，撰寫該領域的內容，并通過社媒平臺分享，這樣賣家也更容易找到適合自己品牌和產品的網紅來進行合作。

除了有極高粉絲群的網紅外，電商賣家也開始注意粉絲量比較少的網紅，或者說“微型網紅”，這類網紅雖然粉絲量比較少，但因為是針對某一個特定的群體，尤其是利基市場的消費者，總體而言，粉絲忠誠度、轉化率會更高，所以，如果賣家做的是某一個小的利基市場，建議尋找精準匹配該領域的網紅合作者。

社媒營銷的形式，不僅有短視頻、圖片，還有直播，而且，直播已經成為帶貨、推廣產品的一種重要途徑，尤其是借助社媒平臺網紅的賬號來直播，直接面向潛在消費群體。

總之，社媒平臺會是電商賣家發展的一個強大工具，有助于推動銷售、傳播品牌，雖然馬來西亞消費者可能并沒有在社媒平臺上直接購買，但不可否認的是，他們在購買產品之前，確實會通過社媒平臺來發現、研究產品。（跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews  Riley Huang）文末掃碼入馬來西亞電商運營交流群，對接跨境電商優質資源。Coupang、Wayfair 、沃爾瑪、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容。