剛剛，亞馬遜發布公告提醒，RFS（Refund at First Scan）功能已經面向所有賣家，只要賣家參與了“預付退貨標簽（Prepaid Return Label）”項目，即默認使用該功能。

更準確地說，RFS應該算是亞馬遜的一項規則。

另外，亞馬遜還更新了“有效追蹤率（VTR）”的幫助頁面，幫助賣家提高有效追蹤率。

RFS功能啟用后，亞馬遜系統自動退款？

亞馬遜表示，如果買家是通過“亞馬遜預付退貨標簽項目”發起的退貨申請，那么自動使用RFS功能，只要買家在快遞點寄回包裹，包裹上的物流條形碼經過掃描后，亞馬遜系統自動退款給買家。

藍海億觀網了解到，RFS這一強制功能其實是之前就推出的，早前已經面向FBA賣家，只不過現在擴大范圍，用SFP物流的賣家及其產品也要使用。

先前亞馬遜已經有發公告宣布這一消息，詳情可見《亞馬遜新功能RFS！買家寄出退貨包裹,系統立即退款》。

有了RFS功能，賣家就不需要趕在兩個工作日內執行退款操作，只要買家使用亞馬遜預付退貨標簽，且包裹在物流快遞點掃描以后，他們就可以自動接收亞馬遜系統發起的退款。

當然，通過RFS功能執行的退款操作，亞馬遜會郵件通知賣家，建議賣家多關注這方面郵件。如果對某筆RFS自動退款訂單有異議，比如收到損壞的退貨商品（因買家原因導致），或者買家退回與原先不一樣的產品，可以申請Safe-T索賠。（文末掃碼，入亞馬遜精英賣家交流群）

符合RFS規則的訂單，亞馬遜系統會自動退款多少也是遵循“亞馬遜通用退貨退款政策”。

VTR幫助頁面更新，為賣家提供新建議

為了幫助賣家提高訂單的有效追蹤率（VTR），亞馬遜更新了VTR Help頁面的內容，包括一些FAQs的解答，以及新的建議。

藍海億觀網了解到，更新的內容包括：

1. 如何做好物流追蹤信息上傳工作：通過避免一些可能損害運輸績效指標的行為，比如與亞馬遜不支持的物流商合作，或者在物流商進入配送掃描操作以后，才確認/更新物流追蹤信息，以此來了解如何減少訂單相關的缺陷問題；

2. 添加追蹤信息：查看與亞馬遜合作（集成）的物流商名單。

亞馬遜表示，通過提供詳細的包裹運輸追蹤信息，賣家可以優化配送體驗，減少買家對包裹物流的咨詢，以及訂單相關的缺陷問題，從而降低丟件成本，提高買家反饋評分。（跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews  Riley Huang）文末掃碼入亞馬遜精英賣家交流群，對接跨境電商優質資源。Coupang、Wayfair 、沃爾瑪、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容。