藍海億觀網了解到，亞馬遜近日開始嘗試，在FBA賣家發貨界面隱藏買家姓名和配送地址。

賣家在發貨界面都會收到這樣一條通知：

為保護買家個人信息做更長遠的考慮，在該界面將隱藏買家的姓名或者配送地址。因此，有不少賣家的配送界面出現了奇特的現象，配送地址全消失，配送給誰也被隱藏。

該現象不僅美國站的賣家遭遇了，日本站的賣家也未能幸免：

賣家抱怨：保修服務怎么辦？

對此，有賣家十分憤怒，并質問亞馬遜為何發生如此重大的變動，都不提前通知一聲？

該賣家表示，今天，他們的訂單中沒有一單顯示完整的地址和姓名，無論是還在處理的訂單還是已經完成的訂單。賣家打電話給亞馬遜賣家支持，引起他們的注意，賣家支持團隊才知道這件事。

當涉及到產品保修問題的時候，這將成為巨大的問題。除了從亞馬遜的訂單號查詢之外，賣家無法獲得客戶訂單信息。有許多對不滿意買家將因此無法獲得售后服務，因為他們無法確定購買的時間和交易內容。

對此觀點，不少人表示支持，并呼吁亞馬遜要回歸以前的方法，把信息完整顯示出來。

更有人擔憂，這將為買家惡意欺詐開辟一條捷徑。

仍有辦法找到完整信息

有趣的是，另有賣家發現，只要像在聊天工具中想找他聊天那樣，點擊買家的姓氏，就會顯示買家的全名。

而且，在UPS.com、Shipstation、Teapplix上查找，仍然能夠找到完整的訂單信息。

因此，亞馬遜此舉的用意究竟是為何？如果出于保護買家個人信息的安全考慮，為何還留下這樣的操作空間？

截至發稿前，尚未得到亞馬遜官方對此事的回應。藍海億觀網將繼續留意事件發展。（文/藍海億觀網egainnews）文末掃碼，入群與大賣家交流。更多內容，請在各平臺搜索“藍海億觀網”。不得擅自轉載，請聯系我們授權。