圣誕節(jié)臨近，各大快遞和物流公司正在努力準(zhǔn)時(shí)交付訂單。眾所周知，交貨延遲會(huì)導(dǎo)致退貨增加。

Ware2Go是UPS旗下的物流公司。藍(lán)海億觀網(wǎng)了解到，在10月份，咨詢公司Propeller Insights 為Ware2Go開展了一項(xiàng)調(diào)查，該調(diào)查面向1000名消費(fèi)者，其中33%的受訪者表示，他們?cè)?font face="微軟雅黑">清點(diǎn)購(gòu)買的禮物時(shí)退回了一件商品，原因是該商品交付時(shí)間過長(zhǎng)。（文末掃碼入精英賣家交流群）

將近一半的受訪者表示，他們本來購(gòu)買了某商品作為禮物打算送人，但在送出之前將商品退回了，原因如下：

1.35%的人認(rèn)為產(chǎn)品與圖片不符，或與描述不符而退貨；

2.31%消費(fèi)者認(rèn)為某產(chǎn)品不適合作為禮物，因此退貨；

3.31%購(gòu)物者同時(shí)購(gòu)買了多件產(chǎn)品，貨比三家，將不滿意的產(chǎn)品退回。更多關(guān)于圣誕節(jié)日的內(nèi)容，可點(diǎn)擊閱讀《OnBuy潛在買家4000萬，2020電子產(chǎn)品銷售增20%？圣誕節(jié)前做好這些準(zhǔn)備》

節(jié)日購(gòu)物季期間，電商平臺(tái)的退貨率約30%

Ware2Go表示，節(jié)日購(gòu)物季電商平臺(tái)的退貨率在30%左右。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，61%的受訪者認(rèn)為退貨政策決定了他們最終是否下單；而34%的人表示，退貨政策僅對(duì)他們?cè)斐?/font>一定程度的影響；只有6%的人不在意退貨政策。

對(duì)于不打算留下的禮物，大多數(shù)美國(guó)人會(huì)迅速退回。

（1）24%的人會(huì)在不到一周內(nèi)進(jìn)行退貨。

（2）33%的人會(huì)在1至2周內(nèi)退回產(chǎn)品。

（3）18%的人會(huì)在2周到1個(gè)月的時(shí)間內(nèi)退回商品。

超90%的美國(guó)人計(jì)劃在節(jié)日購(gòu)物季之后購(gòu)物

根據(jù)Ecommercebytes的數(shù)據(jù)，90%以上的美國(guó)人計(jì)劃在節(jié)后購(gòu)物，以往只有70%左右。更多關(guān)于圣誕節(jié)日的內(nèi)容，可點(diǎn)擊閱讀《黑五網(wǎng)一已過，Etsy賣家如何迎接圣誕節(jié)狂歡，不至銷量滑鐵盧？》

藍(lán)海億觀網(wǎng)獲悉，關(guān)于節(jié)日購(gòu)物季結(jié)束后，受訪者打算重新開始購(gòu)物的時(shí)間各不相同。

（1）31%的人打算在假期后的幾天內(nèi)購(gòu)物。

（2）34%的人計(jì)劃在1月份購(gòu)物。

（3）23%的人會(huì)等2-3個(gè)月再去購(gòu)物。（Polly Zhang跨境電商新媒體-藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼加入精英賣家交流群，對(duì)接跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。沃爾瑪、Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺(tái)入駐，品牌文案策劃及全網(wǎng)推廣、電商培訓(xùn)和孵化等服務(wù)，請(qǐng)聯(lián)系我們。不得擅自改寫、轉(zhuǎn)載、復(fù)制、裁剪和編輯全部或部分內(nèi)容。