時間已步入盛夏，馬上將迎來跨境電商的銷售旺季。Wish為保證平臺電商在旺季能夠順利進行交易，為跨境電商營造更優質、高效的服務也在不斷地進行功能的調試、完善。最近，Wish就推出了WishPost的新功能，使電商運營更輕松。

WishPost新功能對不能投遞產品的處理

Wish曾經陸續開展過A+物流計劃、WishPost智選等各種各樣的物流服務。使用這樣的服務前，首先跨境電商都要先將產品包裹郵寄到Wish官方指定的WishPost倉庫。但偶爾會有這樣的情況發生：跨境電商賣家因寄送的包裹不符合WishPost的寄送要求而無法投遞。對不能投遞包裹的處理是讓跨境電商賣家十分頭疼的一件事。

藍海億觀網了解到，從7月15日起，WishPost推出了新功能，專門針對已經寄送至WishPost倉庫，但不能寄送的產品。

該功能的具體操作步驟

第一步，出現該問題的Wish賣家進入WishPost中心，選擇不能寄送包裹的解決方式。基本的解決方式有“退回”和“銷毀”兩種方式。

第二步，在WishPost首頁的左側導航欄下，點擊“商戶申訴”按鈕。需要注意，“商戶申訴”包括“EPC申訴工具”和“A+/Smart Return Plan”兩個標簽，商戶應選擇前者。在完成了“A+/Smart Return Plan”中信息的填寫后，賣家還需要將其設置為默認處理方式。

第三步，在設置完默認的處理方式之后，電商在進行具體訂單下單時，也需要對訂單包裹設置處理方式。因此，如果商戶在進行物流下單時，沒有選擇具體的退貨計劃，那么，當包裹無法投遞時，WishPost將按照默認的退貨計劃進行處理。

比如說，賣家設置的默認退貨計劃是“倉庫就地銷毀”，他將一件包裹寄送到WishPost中轉倉卻不能投遞時，但他忘記針對該包裹進行退貨方式設置，那么根據默認退貨計劃該包裹將直接被銷毀。但他本意卻是想這單獨一間產品退回到自己發貨地，這時就會非常難受了。

針對“退回方式”的具體說明

1.在退回中，如果包裹是經由攬收方的，那么電商可以選擇原路退回或快遞退回。選擇原路退回的需要提前與攬件方進行聯系，并支付運費。選擇快遞退回的，電商也需要自行支付費用。

2.對于電商自行寄送到A+倉庫、WishPost智選倉庫和EPC倉庫包裹，只能通過快遞退回，且快遞為到貨支付

3.對自寄到Wish HUB中轉倉無法投遞的包裹，同樣是只能以快遞到付的方式退回給賣家。

需要注意的是，一些跨境電商在WishPost中，是通過ERP來履行訂單的，這種情況也需要賣家單獨注明產品包裹若發生不能投遞情況時的處理方式。若電商賣家未單獨設定處理方式，那么WishPost 也將會根據上述情況按照“A+/Smart Return Plan”系統中設置的默認方式處理到倉卻不能投遞的包裹。

藍海億觀網建議Wish平臺的電商們都進行使用起來這個新功能吧，讓自己不再為包裹投遞的問題困擾。（跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews)文末掃碼入亞馬遜運營交流群,對接跨境電商優質資源。Coupang、Wayfair、MercadoLibre等平臺入駐,品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容。