2019年，黑人消費者購買力達到1.4萬億美元，增長速度114%，而白人消費者購買力漲幅僅為89%。即便如此，在全球零售市場，黑人消費者仍然受到不少歧視，比如遭遇導購員冷待、輕視，甚至是購買能力受到懷疑。

美國黑人購物時，經常受到不公平對待

根據2018年美國蓋洛普公司（Gallup）調查，近30%的美國黑人表示，就在調查之前30天時間里，因為黑人膚色、種族差異，在購物時受到不公平對待。這個30%，甚至已經超過美國黑人在工作場所、醫療場所、娛樂場所或飯店遭受不公平對待的比例。（2018年是可獲得的最新數據）

另外，藍海億觀網了解到，2018年Gallup另一份調查顯示，59%的美國黑人稱自己在市區商店和大型購物商場享受的待遇，不如白人消費者，且這一比例在這兩年仍在增長。黑人消費者受到如此多的不公平待遇，甚至有了專門詞匯“Shopping while Black”，用以形容“消費者種族歧視”。

實體店銷售人員，或者是商場保安，對黑人消費者帶有極強的刻板印象，認為黑人更有可能盜竊商品，或者經濟水平低，買不起高端商品。

即使黑人消費者有高收入，有這個經濟實力購買高價產品，或者在華爾街有體面的工作，上的是精英貴族學校，也無法避免受到歧視，一進入商店，還是有可能被當作“罪犯”對待。

現在因為疫情原因，大家都戴著口罩，黑人消費者如果戴著口罩進店，可能更容易受到店員或其他人的懷疑，以及不公平對待。

因對黑人消費者使用“Nick”代號，服裝品牌Urban Outfitters被起訴

最近，美國知名服裝品牌Urban Outfitters深陷“種族歧視”指控。

事情的源頭是，該品牌店鋪的員工會使用“Nick”“Nicky”“Nicole”等代號來稱呼黑人消費者。藍海億觀網了解到，這類詞是用來形容“涉嫌盜竊商品的消費者”，現在直接用在黑人消費者身上，已經引發不滿，涉及到種族歧視的問題。

被舉報后，Urban Outfitters公開致歉，拒絕種族歧視和種族主義，并表示修改了“預防盜竊商品”的相關政策，禁止員工使用任何代號來形容消費者，還會對員工進行相關培訓。

Urban Outfitters品牌被起訴“種族歧視”后，其他零售品牌紛紛引以為鑒，適時調整，以免引發不必要的“種族主義”指控，其中就包括沃爾瑪、CVS（美藥房連鎖）、Walgreens（美國連鎖藥房沃爾格林）。

藍海億觀網了解到，此前這幾家品牌的實體店都有售頭發護理產品和美妝產品，展示在陳列柜里，針對黑人女性的產品陳列柜有上鎖，但針對白人女性的卻沒有。沃爾瑪稱這是為了防止商品被盜，對黑人消費者而言，簡直是赤裸裸的“種族歧視”。

Urban Outfitters事件一出，這幾家品牌都表示會停止上述操作，不再區別對待黑人女性消費者，并強調了品牌對種族歧視零容忍的態度。

CSV還表示，正與少數民族和女性供應商合作，針對黑人消費者，提供更多的產品和品牌選擇。

黑人消費者基數龐大，購買力已達1.4萬億美元

撇開“種族歧視”不談，就消費者基數和購買力而言，黑人消費者也不應該被忽略。

根據研究機構Selig Center數據調查，2019年，黑人消費者購買力已經達到1.4萬億美元，比墨西哥國內生產總值還高，而且，預計到2024年，這一數字將增長到1.8萬億美元。

數據顯示，黑人消費者購買力增長速度已經超過了白人。藍海億觀網了解到，從2000年到2018年，黑人購買力的增長速度為114%，而白人消費者的購買力增長速度為89%。

另外，藍海億觀網了解到，美國黑人普遍更年輕，大約54%的美國黑人年齡在34歲及以下。美國黑人的中位數年齡是32歲，所有美國人（包括白人）的中位數年齡則達到38歲。這意味著，如果賣家鎖定的是黑人消費者市場，或者出售黑人專用產品，一旦建立消費者忠誠度，維續時間會更長。

不僅如此，黑人消費者也更容易接受新產品，比如食品和服裝，他們在智能機和平板上花費的時間更長。 （跨境電商新媒體-藍海億觀網egainnews）文末掃碼入跨境電商賣家運營交流群，對接跨境電商優質資源。Coupang、Wayfair 、MercadoLibre等平臺入駐，品牌文案策劃及全網推廣、電商培訓和孵化等服務，請聯系我們。不得擅自改寫、轉載、復制、裁剪和編輯全部或部分內容。