什么是亞馬遜購物車Buy Box？

亞馬遜中的Buy Box是每一位商家都想要搶占的黃金購物車，那么什么是Buy Box？

如下圖所示，就是亞馬遜的Buy Box。它位于單個商品頁面的右上方，是買家購物時看到的最方便的購買位置。只要買家點擊Add to Cart，頁面就會自動跳轉到擁有這個Buy Box的賣家店鋪。

對產品感興趣的顧客，下單時第一時間添加進自己的購物車就是點擊此處的按鈕。

當顧客點擊“Add to Cart”按鈕時，就意味著顧客只從這家店鋪購買商品，這就是所謂的首選購物車。

這個尤其重要，因為目前除了“Add to Cart”按鈕，還有“Buy Now”按鈕，“Buy Now”按鈕會在買家點擊后直接跳轉到有購物車的賣家店鋪然后形成購買。

而且賣家的產品有購物車，顧客才會相信賣家的產品質量和服務。此外，listing能否投放廣告，一個重要的標準就是看listing有沒有購物車。

如果你在亞馬遜上投放廣告，還有另一個更有說服力的理由來讓你關心產品是否擁有buy box。如果你不擁有buy box，則該產品的所有贊助商產品廣告都將停止投放。另外在亞馬遜做促銷時，如free shipping（免運費）、money off（折扣）、buy one get one （買一送一）、external benefits（滿減優惠）、give away（贈品）等都需要有buy box黃金購物車才能設置。

當產品丟失buy box時，所有贊助商品廣告都會停止運行，這會對整體銷售和特定產品的有機排名產生負面影響。

總的來說，產品listing上最能獲得該頁面所有流量的就是最上面我們提到的“黃金購物車”——Buy Box。一旦產品發生購物車被搶事件，原先賣家的損失頗為嚴重。

獲取Buy Box的前提條件

Buy Box并不是人人都可獲得，有以下幾個前提條件：

1. 必須是專業賣家賬戶

2. 賣家須是特色賣家

什么叫“特色賣家”呢？簡而言之，有以下標準：

在亞馬遜上有2-6個月的銷售記錄

比較高的賣家評級，送貨評級（review和feedback）

訂單錯誤率低于1%

通常，亞馬遜通過權衡價格，訂單配送，賣家評級等來確定獲勝者。由于決定buy box狀態的因素總是在不斷變化，因此buy box的贏家可能會不時發生變化。

剛注冊的新賣家賬號，并且沒有使用亞馬遜配送（FBA），相對來說產品獲得buy box的時間會延長一點。這是因為亞馬遜沒有證據證明你在buy box中實際擁有產品或能力來履行訂單。但是，如果你使用FBA，則會更快地獲得buy box。

3. 產品全新

4. 產品有庫存

有了以上條件之后，賣家才可以獲得購物車。

如何查看自己的產品是否擁有購物車呢？

在“管理庫存”部分，右上角單擊“首選項”，然后單擊下拉菜單中的“獲得購買按鈕的價格”。添加另一列，即可查看產品是否有buy box

然而獲得購物車之后并不是一勞永逸的！要是跟你搶奪購物車的賣家也都具備以上條件，那誰又能拔得頭籌獲得黃金購物車呢？

影響獲得Buy Box的因素

亞馬遜根據以下幾個關鍵指標計算你的賬戶績效

訂單缺陷率（目標= <1％）

負反饋率

A-to-Z索賠率

信用卡拒絕支付率

反饋不滿意率（目標= <10％）

負回報率

延遲回復率

無效拒絕率

買方 - 賣方聯系指標（目標= <25％）

24小時內的響應時間（目標=> 90％）

延遲回應（目標= <10％）

平均響應時間

最近的客戶指標數據

配送前取消率（目標= <2.5％）

延遲發貨率（目標= <4％）

退款率

有效的跟蹤率

有效的物流追蹤號（目標=> 90％）

按時交付（目標=> 97％）

配送時效（目標=<2天）

產品庫存（保持充足的庫存）

亞馬遜對于贏得Buy Box有很多考量因素，有些權重比較大，有些權重一般，有些權重影響較低。

調整獲取Buy Box方法

如果你注意到自己的一個暢銷商品被擠出了buy box，并且你知道這不是因為上述的因素，那么你可以進行一些調整以進行競爭。

確保價格合適

可以通過觀察競爭對手的產品并相應地調整產品價格。

有兩種不同的重新定價方法：

1、基于規則的重新定價：簡單的定價規則

2、第三方定價插件：關注整理盈利能力

基于規則的重新定價是非常基本的。如果你只是希望你的產品比該列表中的任何其他賣家少0.1美元，那么這種類型的重新定價可能適合你。

如果想要一款具有機器學習算法的工具，該工具將根據你的整體產品盈利能力來重新定價，這時候可以使用市面上評價比較好的跟賣軟件。

如果我是還沒拿到buy box怎么辦？

在這個例子中，沒有人獲得購買框。有幾種理論可以解釋為什么會發生這種情況：

劇烈的價格上漲或下跌

最常見的原因是，無論賣家如何，贏得購buy box的優惠都會出現突然和“實質性”的價格變化。這背后的原因是亞馬遜采取額外的預防措施來保護消費者免受潛在的假冒商品的影響，如果這些商品的價格大幅降低。

跨渠道違反公平定價

如果你在獨立站或其他渠道以較低的價格銷售你的產品，那么你可能會受到亞馬遜的懲罰。譬如，抑制buy box。

客戶關于缺陷產品的投訴上升

如果亞馬遜注意到客戶對產品的投訴有所增加，他們可以通過暫時取消buy box來保護客戶，同時調查為什么會出現關于有缺陷或誤傳產品的投訴。

最近有賣家反饋到：“好多產品的購物車贏得率只有80%或者90%，但又不是被跟賣，這是平臺出了什么問題嗎？”問題一經拋出，多位賣家迅速回應：

“我的購物車贏得率都到84%了，但是在前臺也沒看見跟賣的，難道是晚上跟賣的？”

“我的78%了，剛想來咨詢下，原來大家都這樣？”

“加1，這兩天降到了79%，我昨晚2點半才睡還是沒看到跟賣。”

“前幾天還是98%，今天直接去到77%?！?/p>

據賣家們反饋，此前產品的購物車贏得率一直在100%左右，但近幾天一直在90%、80%附近徘徊，甚至出現了70%的情況，此前即使偶爾出現下降，也會再度回到100%，但這次降低幾天后概率依舊漲不上去，很是異常。通過用各種軟件查跟賣、半夜蹲守等方式觀察，賣家們普遍沒有觀察到跟賣情況，也就是說，這次大范圍出現的購物車贏得率下降并非是單個listing的問題。一些賣家猜測，此次概率降低或許與產品斷貨有關。而隨著贏得率下降，一些賣家的單量已經出現下滑。

一位知情賣家表示：BuyBox WINS計算方式已經改變，斷貨會降低購物車贏得率。目前其贏得率為79%，是近幾年的最低值：

（來源：海象跨境）