Shopee平臺(tái)印尼站點(diǎn)將在2020年七月中旬（具體時(shí)間另行通知）上線跨境店鋪海外倉(cāng)交付功能 （簡(jiǎn)稱：一店多運(yùn)功能）。

什么是一店多運(yùn)功能？

一店多運(yùn)功能是為跨境店鋪內(nèi)的商品開(kāi)通海外倉(cāng)直發(fā)服務(wù)。通過(guò)這個(gè)功能，將有效提升跨境店鋪的買家體驗(yàn)，減少商家獨(dú)自運(yùn)營(yíng)海外倉(cāng)店的成本，同時(shí)可以有效利用海外倉(cāng)自帶流量提升跨境店鋪整體銷售表現(xiàn)。

商家可以提交跨境店鋪里的商品作為入倉(cāng)申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后安排海運(yùn)，商品在當(dāng)?shù)睾Ｍ鈧}(cāng)完成上架后，商品的在買家端展示的庫(kù)存為海外倉(cāng)庫(kù)存，買家下單后，將優(yōu)先從海外倉(cāng)出貨。

一店多運(yùn)適用哪些產(chǎn)品？

所有入倉(cāng)商品將受益于一店多運(yùn)。入倉(cāng)商品在前臺(tái)商品頁(yè)面展示中，會(huì)增加“Shopee24”的渠道標(biāo)簽，有效提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。

一店多運(yùn)有什么好處？

1）無(wú)需新開(kāi)海外倉(cāng)店鋪或上傳新的商品：跨境店鋪的商品一旦入倉(cāng)，商品信息（價(jià)格，庫(kù)存，物流時(shí)效等）將顯示為海外倉(cāng)的相關(guān)信息，并且保留原有跨境店鋪該商品的歷史銷量，評(píng)分和評(píng)價(jià)等信息，以提高海外倉(cāng)產(chǎn)品訂單轉(zhuǎn)化率

*注：若海外倉(cāng)店鋪整體表現(xiàn)優(yōu)于跨境店鋪，也可以將跨境店鋪商品信息同步到海外倉(cāng)店鋪，保留海外倉(cāng)的商品評(píng)分和評(píng)價(jià)等信息

2）由于發(fā)往海外倉(cāng)的商品不受2020印尼新稅收政策影響，因此價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力激增

3）海外倉(cāng)商品將獲得的曝光和搜索資源的傾斜，將為整個(gè)跨境店鋪帶來(lái)更多流量

一店多運(yùn)需要做哪些準(zhǔn)備？

1）6月30日之前報(bào)名的商品：海外倉(cāng)團(tuán)隊(duì)將提供現(xiàn)有在倉(cāng)商品的清單（子SKU維度），請(qǐng)您填寫(xiě)相應(yīng)海外倉(cāng)商品和跨境店鋪商品的對(duì)應(yīng)關(guān)系（填寫(xiě)商品編碼和子SKU編碼）。Shopee平臺(tái)將幫助您自動(dòng)完成商品遷移。

2）7月1日開(kāi)始報(bào)名的商品，只需要填寫(xiě)跨境商品信息，使用跨境商品的商品貼標(biāo)即可。貨物到倉(cāng)收入后，跨境商品信息將自動(dòng)切換成海外倉(cāng)商品信息（賣家需改價(jià)以確保平臺(tái)加稅后價(jià)格為海外倉(cāng)售賣價(jià)格）。

一店多運(yùn)有哪些注意事項(xiàng)？

1. 第一階段（預(yù)計(jì)2020年10月前）：入倉(cāng)商品若售罄，該商品將轉(zhuǎn)為斷貨模式，不會(huì)自動(dòng)切換回跨境店鋪的商品庫(kù)存、價(jià)格等信息，因此需要賣家及時(shí)補(bǔ)貨以確保產(chǎn)品活躍度

2. 第二階段（預(yù)計(jì)2020年10月后）：入倉(cāng)商品若售罄，該商品將自動(dòng)切換回跨境店鋪的商品信息，包括：庫(kù)存，價(jià)格，發(fā)貨時(shí)效等

3. 無(wú)論哪個(gè)階段，海外倉(cāng)的庫(kù)存都由系統(tǒng)根據(jù)實(shí)際入倉(cāng)銷售數(shù)量自動(dòng)更新 ，賣家不可調(diào)整

4. 賣家可調(diào)整內(nèi)容：跨境店鋪和海外倉(cāng)商品價(jià)格，跨境店鋪商品庫(kù)存，商品標(biāo)題，描述等

常見(jiàn)問(wèn)題

Q：如何確保海外倉(cāng)商品庫(kù)存準(zhǔn)確性？

A：商品已經(jīng)發(fā)往海外倉(cāng)的賣家須在7月1日前在跨境店鋪賣家中心【基本設(shè)置】板塊，開(kāi)啟【自動(dòng)更新庫(kù)存貨量】按鈕

*新入海外倉(cāng)賣家需在發(fā)貨前，開(kāi)啟【自動(dòng)更新庫(kù)存貨量】按鈕

Q：如何定價(jià)海外倉(cāng)商品？

A：在第一階段（預(yù)計(jì)2020年10月前），平臺(tái)將根據(jù)加稅邏輯提供參考定價(jià)模板，請(qǐng)您基于參考定價(jià)決定產(chǎn)品最終上傳價(jià)格。2020年10月后，您只需上傳一個(gè)海外倉(cāng)價(jià)格，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)庫(kù)存所在地情況自動(dòng)更新價(jià)格。

例如：在第一階段(預(yù)計(jì)2020年10月前) ，某產(chǎn)品P，跨境渠道加稅前價(jià)格10元。該品類對(duì)應(yīng)稅金20%

注：海外倉(cāng)產(chǎn)品打款時(shí)，不會(huì)扣除跨境小包稅金

第二階段(預(yù)計(jì)2020年10月后) ，同樣產(chǎn)品P，跨境渠道加稅前價(jià)格10元。該品類對(duì)應(yīng)稅金20%

Q：若買家在店鋪中同時(shí)把跨境商品和海外倉(cāng)商品加入購(gòu)物車，如何下單？

A：在買家點(diǎn)選“Checkout”按鈕后，系統(tǒng)將根據(jù)發(fā)貨渠道自動(dòng)將購(gòu)物車商品拆成兩單，請(qǐng)注意只有在拆單后的訂單金額達(dá)到運(yùn)費(fèi)減免門檻時(shí)，買家才可享受運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠。

例如：A產(chǎn)品（跨境渠道）價(jià)格5元，B產(chǎn)品（海外倉(cāng)商品）價(jià)格10元，平臺(tái)免運(yùn)門檻為15元，那么當(dāng)買家付款時(shí)，將會(huì)產(chǎn)生兩個(gè)訂單。由于兩個(gè)訂單均未達(dá)到免運(yùn)門檻，買家需要支 付兩筆運(yùn)費(fèi)。為避免因拆單給用戶帶來(lái)疑問(wèn)或不好的體驗(yàn)，建議賣家在聊聊中設(shè)置自動(dòng)回復(fù)給買家提供湊單商品鏈接，以及在店鋪內(nèi)針對(duì)海外倉(cāng)產(chǎn)品設(shè)置運(yùn)費(fèi)減免優(yōu)惠券(操作鏈接)

Q：海外倉(cāng)商品買家端庫(kù)存如何顯示？

A：只顯示海外倉(cāng)收入庫(kù)存數(shù)量，不顯示跨境店鋪的庫(kù)存數(shù)量

Q：活動(dòng)鎖庫(kù)存從哪里扣減？

A：海外倉(cāng)商品鎖庫(kù)存的數(shù)量將全部從海外倉(cāng)商品庫(kù)存中扣減

Q：海外倉(cāng)商品在打款時(shí)會(huì)被平臺(tái)扣除跨境小包稅金嗎？

A：不會(huì)扣除跨境小包稅金，全部打回給賣家

Q：海外倉(cāng)商品售罄之后，若不想繼續(xù)補(bǔ)貨，如何轉(zhuǎn)回跨境店鋪模式？

A：在第一階段（預(yù)計(jì)2020年10月前），無(wú)法實(shí)現(xiàn)售罄后將商品轉(zhuǎn)回跨境店鋪，因此建議賣家保持充足的海外倉(cāng)庫(kù)存且及時(shí)補(bǔ)貨。若賣家堅(jiān)持不補(bǔ)貨且想轉(zhuǎn)回跨境店鋪模式，則可在對(duì)應(yīng)商品下面新建一個(gè)子SKU（請(qǐng)?jiān)谏蟼髟撟覵KU時(shí)候，在“商品貨號(hào)”欄位填寫(xiě)WH2SLS,如下圖），庫(kù)存設(shè)置為跨境端庫(kù)存，就可以在跨境渠道售賣。

在第二階段，（2020年10月后，具體時(shí)間另行通知），海外倉(cāng)庫(kù)存售罄后，將自動(dòng)切換回跨境店鋪的商品信息，包括：庫(kù)存，價(jià)格，發(fā)貨時(shí)效等

Q：傭金和加傭免傭什么政策？

A：當(dāng)前的優(yōu)惠政策是針對(duì)海外倉(cāng)商品對(duì)應(yīng)的訂單，和當(dāng)?shù)刭u家傭金規(guī)則一致，并且免加傭免郵傭金。

Q：加購(gòu)功能(add on)/捆綁銷售(bundle deal)怎么設(shè)置？

A：跨境店鋪商品和海外倉(cāng)商品不能設(shè)置為同一組加購(gòu)功能或捆綁銷售, 否則買家將無(wú)法下單。對(duì)于從跨境店鋪轉(zhuǎn)為海外倉(cāng)的商品，請(qǐng)您確保確保在入倉(cāng)時(shí)，取消所有該商品對(duì)應(yīng)的跨境產(chǎn)品加購(gòu)功能或捆綁銷售設(shè)置。

Q：海外倉(cāng)商品退貨退款后的退回渠道是什么？

A：海外倉(cāng)發(fā)出的商品，將退回至海外倉(cāng)進(jìn)行重新上架（需通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)檢）。由賣家端發(fā)出的跨境店鋪商品，退回渠道將和現(xiàn)有跨境店鋪退貨方案一致。

Q：聊聊回復(fù)誰(shuí)來(lái)處理？

A：賣家需同時(shí)管理跨境店鋪商品和海外倉(cāng)商品的所有買家咨詢。

1.若涉及退貨問(wèn)題，請(qǐng)買家將海外倉(cāng)商品退回至以下地址：

Name/姓名: ID CB WH 

Phone/電話: +6281210093275 

City/城市: KOTA JAKARTA UTARA 

District/地區(qū): TANJUNG PRIOK 

Address/詳細(xì)地址: Jalan Agung Karya VII, Gedung G, Komplek Pergudangan Dunex, Sunter, North Jarkata, Indonesia 14340 

Zip code/郵編: 14340

2.若涉及庫(kù)存及發(fā)貨的相關(guān)內(nèi)容，請(qǐng)咨詢客戶經(jīng)理

Q：若原有海外倉(cāng)業(yè)績(jī)好于跨境店鋪，如何處理？

A：賣家可繼續(xù)保留原有海外倉(cāng)店鋪，進(jìn)行上新或補(bǔ)貨操作。一店多運(yùn)上線初期，建議賣家同時(shí)運(yùn)營(yíng)海外倉(cāng)店鋪和跨境店鋪的商品：已在海外倉(cāng)的商品繼續(xù)在海外倉(cāng)店鋪售賣，新海外倉(cāng)的商品可在跨境店鋪內(nèi)銷售。待跨境店一店多運(yùn)功能穩(wěn)定，同時(shí)海外倉(cāng)店鋪內(nèi)商品售罄后，您可以關(guān)閉海外倉(cāng)店鋪，在跨境店鋪內(nèi)售賣全部海外倉(cāng)商品。

Q：海外倉(cāng)相關(guān)數(shù)據(jù)，除了賣家中心外，還有哪里可以查詢？

A：我們給賣家提供另外兩個(gè)查詢渠道

1.海外倉(cāng)數(shù)據(jù)看板：提供倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)/操作費(fèi)（歷史數(shù)據(jù)以及下個(gè)月預(yù)測(cè)收費(fèi)），商品銷量

2.海外倉(cāng)郵箱郵件：每周將提供入庫(kù)信息，當(dāng)前商品庫(kù)存數(shù)量，商品補(bǔ)貨建議，商品銷量（含滯銷待處理商品），異常狀態(tài)商品清單，以及每周的海外倉(cāng)市場(chǎng)周報(bào)

Q：如何聯(lián)系海外倉(cāng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行意見(jiàn)反饋？

A：您可以通過(guò)客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)達(dá)，或直接發(fā)送郵件至crossborderwarehouse@shopee.com反饋您的意見(jiàn)。（來(lái)源：Shopee）文末掃碼入Shopee，對(duì)接優(yōu)質(zhì)跨境資源。