如果您曾經被亞馬遜告知：暫時停用您的賬戶，您就知道壓力有多大了。從未經歷過的賣家可能會驚慌失措，極力想要恢復和運行亞馬遜的業務。對于這種情況，我們提供以下建議，幫助您處理停職申述，從而恢復亞馬遜業務運營。

步驟一：弄清楚賬戶被停的原因

這是關鍵的第一步，不能馬虎對待。藍海億觀網了解到，賬戶被停有兩大基本原因：您沒有遵循開戶時同意的賣家政策，或者您在一個或多個領域的賣家性能低于最低標準。但關鍵還得您花時間去做一些調查：詳細了解問題出處、原因以及如何出錯的。若調查不夠徹底，則會導致您在恢復過程中遇到麻煩。

賣家違規行為

1. 銷售受限產品。

2. 違反亞馬遜的賣家政策。其中存在許多潛在隱患：在沒有亞馬遜批準的情況下建立多個賣家中央賬戶；違反價格平價條款；或者將流量從亞馬遜發送到其他網站。

您可以點擊這里，找到更多關于亞馬遜賣家政策的信息（需要登錄賣家中心）。

賣家性能問題

亞馬遜會跟蹤賣家的業績指標，期望所有賣家都達到他們的性能標準，其中包括：

訂單缺陷率：<1%

履約前取消率：<2.5%

遲裝船率：<4%

如果您在上述任何一個方面都沒有達到標準，那么您將被暫停帳戶。不管是什么問題，一定要探究問題根源，這樣您才能解決它。

據藍海億觀網了解，在調查商業行為并研究性能問題時，最好檢查業務中容易出錯的幾個關鍵領域，包括：列表、客戶溝通、訂單裝運、庫存管理。

步驟二：制定行動計劃

創建行動計劃(POA)，目的是給亞馬遜提供他們需要的所有的信息，亞馬遜將審查此計劃，并根據您提供的信息來決定是否取消暫停。以下是概述POA時可以遵循的概要：

1. 簡要說明您是誰(包括賣家姓名)、您的業務、以及帳戶被停原因。

2. 清楚地描述導致您帳戶被停的原因所在，包括您調查發現的數據和詳細信息。承認問題所在并承擔全部責任。

3. 描述您和您的團隊為糾正問題采取的步驟、所做的更改等。

4. 列出行動步驟的簡單摘要，以及恢復銷售特權的明確請求。

步驟三：向亞馬遜發送您的申訴

1. 從賣家中心下拉列表中，點擊業績通知.
2. 找到收到的暫停通知，點擊申訴-申訴決策。
3. 在所提供的表格中，輸入您的“行動計劃”的詳細信息。如果有任何問題，請提供您的聯系電話號碼。
4. 點擊提交申訴。

步驟四：耐心等待亞馬遜的回應

通常在您提交申訴后48小時內，您的電子郵件會收到亞馬遜的回應。祝好運!

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