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Rufus打開新流量入口,顛覆賣家傳統運營邏輯

藍海億觀網2024年07月24日 0

Rufus的推出,打開了一個全新的流量入口,或將改變整個亞馬遜的流量格局,并在一定程度上顛覆傳統搜索電商的運營邏輯:

Rufus的推出,打開了一個全新的流量入口,或將改變整個亞馬遜的流量格局,并在一定程度上顛覆傳統搜索電商的運營邏輯:

一、新的流量入口誕生了:在以往,搜索框是亞馬遜最大的流量入口,而在Rufus推出之后,它將成為一個新的流量入口。

大量用戶會通過Rufus去“發現”產品,或者獲得非常具體的建議,由此構建出一個新的購物場景——「藍海億觀」姑且稱之為“Rufus問答購物場景”。

此外,當顧客進入商品頁面之后,可能不再像以往那樣,翻閱過往顧客留下的評論,詳細閱讀詳情頁的描述,而是讓Rufus代勞,幫他們精選出對自己有用的用戶評論,或者篩選出符合自己個性化需求的產品。消費者很快會體驗到它的便利性,慢慢形成了新的習慣。這樣一來,Rufus將成為一個獨立的流量入口,分走搜索框里大量的搜索流量。

二、細分產品將得到新的機會:在以往搜索框場景下,消費者在搜索框輸入的信息往往很短,比如“粉色連衣裙”,這是因為搜索框背后的A9算法不夠智能,只能對很短的詞語或者句子作出反應。

如今,亞馬遜推出了全新的AI算法Cosmo,并引入Rufus購物工具,可以回答很復雜、很細分、很個性化的問題了。

比如,上文說提到的例子,一個顧客要購買“兒童生日宴會使用的草坪游戲產品,該產品可鼓勵兒童多做運動,且能夠鼓勵他們進行友善競爭……”,這一需求有很多關鍵詞,包括“兒童使用”“兒童生日宴會”“鼓勵兒童運動““鼓勵友善競爭”等。

這些個性化的信息,A9算法是無法消化的,而Rufus背后的生成式AI算法Cosmo可以擔此重任,迅速將滿足顧客個性化需求的產品篩選出來,并推薦給他們。

這意味著,這意味著針對垂直的細分賽道進行充分研發的產品,會更加契合“Rufus問答購物場景”,也會得到應有的流量和銷量。

這樣一來,一些傳統意義的“精品爆款型產品”的流量可能會下降一些,而更多具有細分特征和屬性的產品,會被Rufus挖掘出來,推薦給消費者。

接著,亞馬遜的生態會更加長尾,也更加健康,改變少數頭部賣家坐收大部分流量和訂單的局面。

賣家應布局更多的細分產品,避免過度的同質化競爭,改變卷低價的思維,針對垂直的細分賽道進行充分研發,開發出更多滿足個性化需求的產品,契合Cosmo算法推薦和“Rufus問答購物場景”得到新的流量和銷量。

三、賣家的運營邏輯將發生變化:在搜索框作為第一大流量入口的時代,顧客進入亞馬遜,就會輸入相關的關鍵詞,查看對應的商品鏈接信息。當買家的大量搜索行為積累了數據之后,亞馬遜給賣家端提供了熱門搜索詞數據——搜索量、搜索熱度排名等。因此,大部分亞馬遜賣家會圍繞著“搜索詞”(search term)進行的運營,在自己的商品鏈接的標題、描述中埋下這些“搜索詞”,同時在廣告推廣中,也集中地對這些詞語進行競價推廣。
然而,隨著Rufus的出現,一個AI內容提問&推薦展示的新流量入口誕生了。

這樣一來,賣家的運營人員不得不改變以“搜索詞”為核心的運營方向,而是要圍繞著Rufus來布局,即要“盡量讓Rufus更容易找到我們的產品并推薦給顧客,或者把評論中的正面信息展示給顧客”,以此來獲得會更多的流量和訂單。

那么,我們的賣家要如何針對Rufus進行流量布局呢?

這個要圍繞著亞馬遜投喂給Rufus的內容來源進行布局。亞馬遜明確了投喂給Rufus的“數據食材”主要來源于幾個方面。

因此,我們要從這幾個口子切入,并進行流量布局:A.亞馬遜類目節點:這一方面大致來源于“類目節點+Product type”;B.評論內容(Reivew):基于亞馬遜“顧客第一”的調性,這一內容將對Rufus影響很大。在白帽運營的邏輯下,要對顧客具體的評論內容進行引導,會比較困難;

C.Q&A:在這個板塊里,買家提問,賣家回答,因此,它是一個賣家可以主動施加影響的陣地了。賣家可以針對Rufus的調性,有所側重、有所針對地回答顧客提出問題。這些問答,會被收錄到Rufus的訓練模型里,如果匹配性高,被推薦的可能性就比較大;

D. 網絡信息:亞馬遜明確表示,站外的網絡信息,也是Rufus的信息來源。亞馬遜對其的原文描述是“information from across the web”,注意,是“ across the web”,那么,這個范圍可能就比較廣泛了,包括站內信息,也包括站外信息。

亞馬遜為了讓Rufus更加智能化,一定會從站內外抓取更多數據來訓練它,讓它的回答更加具有建設性,更懂買家的需求。

無論站內還是站外,賣家都是要思考其內容對Rufus可能產生的作用:一、站內的布局:商品鏈接標題因為長度限制,可操作的空間較小,而五點描述、描述、A+頁面等,空間較大大,針對顧客在Rufus可能的提問,布局乃至拓展一些內容。尤其是要增加節日、應用場景的埋入,也要完整提及產品功能和用途、參數、使用細節等,總之,盡量挖掘更多的功能,因為顧客對Rufus提問很精細。這樣布局之后,Rufus能夠更容易找到并精準定位到我們的產品,并把它推薦給顧客。A+頁面也是一個重要的陣地,尤其是在高級A+頁面上,有“問答模塊”,此外,品牌故事里也有問答的設置。那么,賣家可以將買家可能向Rufus提問的問題,設置在這些“問答模塊”里。

三、站外的布局:站外的品牌獨立站、社交媒體頁面、論壇帖子都是大量布局自己品牌和產品信息的良好陣地。這些信息也可能被Rufus收錄和推薦。記住,入口可以變,但好內容的永遠是各大入口的最佳彈藥。”亞馬遜的Rufus也是要從站外抓取大量的內容,那么,我們在的站外的品牌獨立站、社交媒體頁面、論壇上大量布局自己品牌和產品信息,也會大大增加進入Rufus收錄內容的可能性。

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