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大批FBA貨物被判為瑕疵品或直接消失，亞馬遜是“慣犯”？

藍(lán)海億觀網(wǎng)2022年10月24日 0

“好好的產(chǎn)品被列為瑕疵產(chǎn)品，并不是個例，近期已經(jīng)成為了“大面積事件”。”


近期以來，賣家發(fā)往亞馬遜FBA倉庫的貨物，遇到了不少詭異的現(xiàn)象，或者大批貨物被判為瑕疵品、殘次品，或者貨物被直接拒收、甚至消失不見。
更過分的是，一些賣家發(fā)現(xiàn)，被通知移除庫存，但其鏈接底下，卻被亞馬遜自營的同類產(chǎn)品跟賣。
近期，一位美國站賣家發(fā)了一票1000多件的貨，其中400多個被判定為瑕疵。賣家開了好幾個Case，但無濟(jì)于事，反而被判定為“有瑕疵的產(chǎn)品”數(shù)量居然越來越多。（文末掃碼，入精英賣家交流群）
“美國站 800+個的貨，其中300多個被判定為瑕疵品，開case后得知指示，全是讓我移出來” 另一位賣家表示。
這類事情最近頻繁發(fā)生。
近日，一位賣家發(fā)了一個箱產(chǎn)品到亞馬遜倉庫，60個產(chǎn)品中有21個被判為瑕疵品。賣家只好把產(chǎn)品移到海外倉。
在海外倉檢查后發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品完好，外包裝也沒有損壞，但賣家白白地多花費(fèi)了一筆移倉的錢。
賣家取好證后，向亞馬遜客服團(tuán)隊(duì)反饋。客服團(tuán)隊(duì)稱，這屬于倉庫的職責(zé)范圍，只有倉庫團(tuán)隊(duì)有權(quán)進(jìn)行判定。

圖/知無不言
難受的是，該賣家屢屢遇到類似的情況。
前一陣子，該賣家一批老產(chǎn)品發(fā)往亞馬遜英國站，其中22個產(chǎn)品又被判為瑕疵產(chǎn)品。接著，發(fā)往歐洲站的54個產(chǎn)品，又被列判定為瑕疵品。
賣家要求到FBA倉庫拍照確認(rèn)，但客服稱，沒有這一個解決路徑。
產(chǎn)品接二連三地被判為瑕疵品，賣家著慌了。最終，賣家通過亞馬遜經(jīng)理幫忙，排查了一個星期，得到回復(fù)是，物流團(tuán)隊(duì)搞錯了，最后將產(chǎn)品恢復(fù)為正常可售了。
一句話“搞錯了”，讓賣家承受了許多壓力，也額外支出了不少成本。
好好的產(chǎn)品被列為瑕疵產(chǎn)品，并不是個例，近期已經(jīng)成為了“大面積事件”。
一批賣家的產(chǎn)品被判定為瑕疵品，開case之后被告知無法調(diào)查。賣家只能將產(chǎn)品從FBA倉庫移到海外倉，再次發(fā)回去，卻很快正常接收了。
同樣的產(chǎn)品，什么都沒有變，唯獨(dú)是多折騰一下，多花了時間和物流處理費(fèi)，產(chǎn)品就從“瑕疵品”變成“可正常銷售的產(chǎn)品”，這是在令人感到很無奈。
也有賣家產(chǎn)品先是被亞馬遜倉庫定為“預(yù)留”狀態(tài)，但移除不出來，過了一陣子，該批庫存商品直接消失了。
亞馬遜客服回應(yīng)稱，要賠償可以，但要先恢復(fù)鏈接，而要恢復(fù)鏈接，需要提供很多證明文件。該賣家稱其產(chǎn)品鏈接出現(xiàn)問題，也是因?yàn)橐粋€“莫須有”的罪名，比如賣碗的，卻被判定為醫(yī)療器械，如果要證明為非醫(yī)療器械，就必須在美國做一種證明。
另一位賣家反饋的情況，更令人難以接受。
該賣家的產(chǎn)品因“安區(qū)問題”要移除，等移除了一批庫存后，亞馬遜竟將自營產(chǎn)品移到賣家產(chǎn)品鏈接下去銷售。
“ 我們的庫存要移除、棄置，他們卻可以掙錢，”該賣家稱。如此損人利己，令人憤怒。

圖/知無不言
“ 亞馬遜倉庫一直跟賣我，與此同時，我的每次貨件都被扣很多，調(diào)查也查不了，原來是慣犯，”一位賣家稱。
除了被判定為瑕疵品或跟賣的情況，還有一個情況讓賣家難以接受，就是產(chǎn)品被直接棄置。
一位德國站賣家的400個產(chǎn)品前一天還在賣，第二天突然不可售，后面被自動置棄。
該賣家在后臺設(shè)置的是“退還”，但是亞馬遜卻擅作主張自動置棄了。
據(jù)了解，這批產(chǎn)品剛從海外倉整理入倉，亞馬遜定為“不可售”之后，只說是瑕疵，到底是什么瑕疵賣家也無從知道。在這之前，賣家沒有收到過任何的郵件通知，后臺也沒有任何的貨品投訴。
面對上述情況，是否有解決方案？
一位遇到這種情況好幾次的賣家分享了自己的經(jīng)驗(yàn)。該賣家通過各種路徑去開Case，試過許多次之后，終于找到路徑愿意為賣家調(diào)查。
總結(jié)說來，方法主要兩個，第一、要多開Case；第二、主要的解決地方是在“亞馬遜物流“相關(guān)的路徑。
總結(jié)：旺季來了，希望賣家的商品能夠出售，不要再被無緣無故地判定為“瑕疵產(chǎn)品了”。（USD6688跨境網(wǎng)址導(dǎo)航）做跨境，賺美元，就用USD6688.com跨境工具、網(wǎng)址導(dǎo)航。

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