不少賣家都稱二審?fù)ㄟ^率很低，自己提交了材料，卻還是收到了“may not respond”郵件，心里不禁感嘆，亞馬遜要亡我！資料我也提交了，為什么還是給我可憐的賬號(hào)判了“死刑”。

等等，難道收到這封郵件就一定沒有救了嗎？ 那可未必。

看清楚啊，各位伙伴們，郵件中所說的是可能不再回復(fù)，不是一定呀！

有賣家反饋，他提交了二審需要的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證等基本資料后，收到了“may not respond”郵件回復(fù)。開case客服也未給出明確答復(fù)，原本這位賣家心已經(jīng)涼了，但是本著對(duì)賬號(hào)負(fù)責(zé)、死馬當(dāng)作活馬醫(yī)的心態(tài)，依舊再次向績(jī)效團(tuán)隊(duì)提交了所有的資料以及行動(dòng)計(jì)劃書。

讓人意外的是，一個(gè)月后這位賣家收到了亞馬遜的回復(fù)，通知他賬號(hào)得到了恢復(fù)。這令他欣喜若狂，感嘆道“終于等到你，還好沒放棄”。

另有一些賣家跟著表示，也有同樣的遭遇，堅(jiān)持不懈的績(jī)效團(tuán)隊(duì)、亞馬遜以及后臺(tái)提交資料，更改行動(dòng)計(jì)劃書。皇天不負(fù)有心人，兩個(gè)月后他也得到回復(fù)，賬號(hào)得到了恢復(fù)。

由此看來，這并不是個(gè)例，收到“may not respond”郵件后，還是有一定的希望可以挽救回賬號(hào)，賣家需要做的就是要讓績(jī)效團(tuán)隊(duì)和亞馬遜看到你的決心，說不定他們一個(gè)感動(dòng)，就把你的賬號(hào)恢復(fù)了呢？

一、提交的資料必須符合要求

1.    提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照。復(fù)印件+照片，蓋章清晰，保證執(zhí)照的真實(shí)性。

2.    提供法人身份證。如果不是法人，則要證明兩者之間的關(guān)系。

3.    6個(gè)月內(nèi)采購(gòu)發(fā)票。

4.    地址。需要與后臺(tái)提供的地址匹配。

5.    公共事業(yè)單位的賬單+發(fā)票。亞馬遜十分看重公共事業(yè)單位的賬單，如水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)等等，但物業(yè)賬單除外。如果賣家所在地區(qū)已經(jīng)取消了通知單，只提供發(fā)票，那就要想辦法拿到通知單。因?yàn)閬嗰R遜是不認(rèn)可發(fā)票的，可以嘗試拖著不去繳費(fèi)，這樣就會(huì)得到一個(gè)欠費(fèi)通知單。注意所提交的賬單日期必須在近90天內(nèi)，日期新鮮會(huì)更有利證明真實(shí)性。

二、行動(dòng)計(jì)劃書要真實(shí)走心

試想一下，每天績(jī)效團(tuán)隊(duì)需要看上百篇行動(dòng)計(jì)劃書，如果這些計(jì)劃書完任務(wù)一般，模板一樣措辭也一樣，是不會(huì)體現(xiàn)出你的決心的，因此寫好行動(dòng)計(jì)劃書也是非常重要的。

可以參考一下開篇我們提到的賣家所提供的行動(dòng)計(jì)劃書的思路，但是具體格式、措辭還是需要多花些心思。

1.    說明來意，開門見山。例如：我寫信是為了......出現(xiàn)這個(gè)情況的最根本原因是...然后承認(rèn)所犯的錯(cuò)誤，將自己的行為簡(jiǎn)單描述下。

2.    寫出補(bǔ)救措施。例如：我們已經(jīng)采取了......行為來彌補(bǔ)我們的失誤。將行動(dòng)過程寫具體，一定要真實(shí)，不夸大。

3.    提出今后的預(yù)防措施。例如：我們將認(rèn)真實(shí)施一下這些措施......以確保完全準(zhǔn)守亞馬遜的政策。

4.    承諾往后的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。例如：我們對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了整頓，保證今后可以做到......給顧客帶來優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品以及提供貼心的服務(wù)，期待您的回復(fù)。

寫行動(dòng)計(jì)劃書一點(diǎn)契合自己的經(jīng)歷，態(tài)度誠(chéng)懇，語言表述自然流暢，注意細(xì)節(jié)。文中可以寫之前店鋪運(yùn)營(yíng)良好的情況，得到績(jī)效團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可。（文/藍(lán)海億觀網(wǎng)egainnews）文末掃碼入群，獲取跨境電商優(yōu)質(zhì)資源。更多內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)诟髌脚_(tái)搜索“藍(lán)海億觀網(wǎng)”。不得擅自轉(zhuǎn)載，請(qǐng)聯(lián)系我們授權(quán)。