在國(guó)內(nèi)，有許多跨境賣家在選擇跨境之旅時(shí)都將目光投向了亞馬遜德國(guó)站。

對(duì)于經(jīng)常關(guān)注跨境市場(chǎng)的賣家來(lái)說(shuō)，亞馬遜德國(guó)站確實(shí)一個(gè)不錯(cuò)的選擇，比如八千多萬(wàn)的人口，依托歐盟的發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體，強(qiáng)大的購(gòu)買力等等，這些優(yōu)勢(shì)都在吸引著國(guó)內(nèi)賣家

然而，也有部分賣家在物流模式上沒(méi)有選擇亞馬遜FBA，而是選擇了自發(fā)貨模式。

眾所周知，自發(fā)貨賣家在選品和物流庫(kù)存方面相比較于FBA賣家能夠少一些限制，多一些自由，這也是眾多國(guó)內(nèi)賣家選擇自發(fā)貨的原因之一。

但是，這并不意味著平臺(tái)對(duì)于自發(fā)貨賣家沒(méi)有任何限制與監(jiān)管，尤其是德國(guó)站賣家要特別重視平臺(tái)政策，否則資金凍結(jié)，店鋪銷售權(quán)限受到限制是大概率事件。

那么，亞馬遜德國(guó)站自發(fā)貨賣家要遵守哪些政策？

訂單有效追蹤率

簡(jiǎn)單來(lái)講，該政策是指德國(guó)站自發(fā)貨賣家在為消費(fèi)者配送產(chǎn)品時(shí)提供有效追蹤編碼的包裹數(shù)量戰(zhàn)總包裹數(shù)的比例。

亞馬遜為此解釋稱，通過(guò)有效追蹤率作為自發(fā)貨賣家的績(jī)效，將會(huì)大大提高平臺(tái)買家的購(gòu)物體驗(yàn)。

這項(xiàng)政策規(guī)定，如果亞馬遜德國(guó)站自發(fā)貨賣家中任何一個(gè)商品的有效追蹤率低于95%，都有可能導(dǎo)致賣家店鋪的銷售權(quán)限受到限制。

因此，賣家應(yīng)當(dāng)重視訂單有效追蹤率，避免因小失大。

自發(fā)貨賣家退款退貨政策

根據(jù)這項(xiàng)政策的最新公告顯示，自發(fā)貨賣家在銷售過(guò)程中出現(xiàn)買家退款退貨現(xiàn)象，平臺(tái)將會(huì)按兩種方式進(jìn)行處理。

一種是買家退貨或退款理由在平臺(tái)政策之內(nèi)，且商品處于原始狀態(tài)沒(méi)有損壞現(xiàn)象，那么賣家必須全額退款。

另外一種是買家的退貨或退款理由不符合平臺(tái)政策、在使用過(guò)程中商品出現(xiàn)明顯損壞，賣家可以對(duì)退貨產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)分之后，再做部分退款。

總之，自發(fā)貨賣家無(wú)論是在處理消費(fèi)者退貨請(qǐng)求或是物流配送過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)以平臺(tái)政策為基準(zhǔn)。

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