前兩天，許多亞馬遜賣家經歷了魔幻的一幕，平常沒有啥銷量的產品，一下子爆單4000。

有的賣家發現，在1小時內，自己30天的庫存全部被清空。

一位賣家表示，他的店鋪半小時就出了1000多單，庫存已被清空，其中一小半訂單已經發貨。

據多數賣家反饋，爆單這些產品多出現在亞馬遜庭院、家居、寵物及玩具類目的多個listing。

而且都是在沒有折扣及秒殺的情況下意外爆單，但這些訂單的實付金額為0元。

據此，賣家們推測，可能是亞馬遜出現bug失誤，自動設置0元購。

當賣家沉浸在莫名其妙的爆單興奮中，在亞馬遜前臺，一些買家發現系統漏洞后，反應可謂神速。

他們呼朋引伴轉發“0元購”產品鏈接，快速下單，搶購鞋架、地毯、推車、柜子等商品，有手快的買家搶了上百單，許多相關類目的產品已經被買空。

相比買家的敏銳速度，亞馬遜并未及時應對這一突發事件。“0元購”所生成的部分訂單已經發貨，產品出售已成既定事實。

今天，有賣家發帖問：第一批“零元購”已經陸續到貨，亞馬遜出現如此Bug，到底該如何解決？作為賣家這次會不會受到損失。

并且貼出了買家門口堆滿收到貨后的圖片。

不少賣家認為，這場“0元購”、“異常爆單”鬧劇主要是亞馬遜自身系統出現問題，并非賣家操作失誤。亞馬遜那么注重買家體驗，肯定不會把已發貨的收回來，已發的這部分損失亞馬遜應該會承擔，沒發貨的估計會攔截掉。

賣家最多就是單子被砍掉，應該不會出現太大損失。 

其中有一個賣家說之前遇見過亞馬遜系統問題，導致他設置的折扣價格變得異常低，產品被低價搶購，但是亞馬遜最終把損失的那部分都賠付了。

但是這個拿到賠付的賣家只是個例，而此次出事的是整個庭院家具大類目，涉及面比較廣，金額估計也不會少，按照亞馬遜一貫的做法，是不可能大面積賠償的。

有很大一部分賣家反饋，已經收到亞馬遜取消訂單的郵件，表示訂單取消率接近50%。

有一位在這次“0元購”事件中，搶到27單的華裔買家表示“發貨靠運氣，送貨時間快的有希望，發貨速度慢的被亞馬遜砍單的機會比較高，即便被砍單了，也別抱怨哈”。

有業內人士稱，看到有很多賣家都收到亞馬遜取消訂單的郵件了，后果肯定是賣家承擔了。

問題就來了，如果因為訂單取消而導致買家購物體驗下降，萬一買家去鏈接底下留差評（直評之類的）咋辦？會不會降低鏈接流量和權重？店鋪會不會受到什么影響？

眾所周知，差評過多，對賣家造成的影響是很嚴重的，輕者排名下降，流量減少，重則鏈接下架，店鋪封掉，申訴起來浪費時間和精力，關鍵還會耽擱產品的銷售。

如果是賣家自己的原因導致的差評，賣家承擔相應的結果是理所應當，這次是亞馬遜的失誤，讓賣家來背鍋，顯然有違常理。

當然，以上幾個問題只是預測，會不會發生，是個未知數。

那么，在這次烏龍事件中，亞馬遜到底會給賣家什么樣的交代呢？我們拭目以待。（文/跨境電商第一線）