近期亞馬遜在后臺(tái)的悄悄發(fā)布了一個(gè)更新，稱(chēng)將在2021年4月8日起，亞馬遜將不再為FBA賣(mài)家提供買(mǎi)家姓名、地址等詳細(xì)信息。

這一提醒并沒(méi)有給賣(mài)家提前公告，而是提醒出現(xiàn)之后就執(zhí)行，有點(diǎn)先斬后奏的感覺(jué)。在這次修改之前，賣(mài)家雖然不能在FBA訂單詳情的頁(yè)面中看到買(mǎi)家的相關(guān)信息（電話、地址等），但是后臺(tái)拉取亞馬遜物流配送報(bào)告中，仍然會(huì)保留配送地址等信息。不少賣(mài)家就會(huì)利用這個(gè)報(bào)告，批量獲取FBA訂單的客戶(hù)信息來(lái)進(jìn)行一些索評(píng)、明信片、郵件之類(lèi)的二次營(yíng)銷(xiāo)。

而亞馬遜本次更新之后將不再將顧客的信息放在亞馬遜物流配送報(bào)告中，這一報(bào)告今后將主要以幫助賣(mài)家核對(duì)每筆訂單的消費(fèi)稅作為目的。

其實(shí)亞馬遜并不是阻止賣(mài)家獲得消費(fèi)者信息，因?yàn)橘u(mài)家對(duì)客戶(hù)一無(wú)所知并不是好事，相反掌握一些賣(mài)家消費(fèi)傾向和習(xí)慣，有助于賣(mài)家有針對(duì)地改進(jìn)產(chǎn)品。

這次更新不再提供消費(fèi)者信息也讓一些賣(mài)家利用賣(mài)家地址做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，調(diào)研各地區(qū)的消費(fèi)傾向的賣(mài)家受到影響。對(duì)于這部分賣(mài)家，我建議可以從后臺(tái)的Brand Analytics功能進(jìn)入并查看其中的人口統(tǒng)計(jì)報(bào)告，可以給想要調(diào)研消費(fèi)傾向的賣(mài)家更好的參考。

這么看來(lái)改動(dòng)很明顯就是針對(duì)賣(mài)家的過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)行為，說(shuō)的好聽(tīng)叫改善消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，不讓他們收到太多騷擾，這固然是原因之一。不過(guò)更多的我認(rèn)為還是亞馬遜為了防止客源流失作出的調(diào)整，畢竟現(xiàn)在傭金和FBA費(fèi)用都再漲，難保會(huì)有想拉著一群顧客轉(zhuǎn)平臺(tái)甚至轉(zhuǎn)自建站的第三方賣(mài)家，不向他們提供客戶(hù)信息，就能盡力將買(mǎi)賣(mài)雙方都留在亞馬遜平臺(tái)上。

既然這次姐夫已經(jīng)先斬后奏了，也沒(méi)辦法再?gòu)奈锪鲌?bào)告拉到賣(mài)家信息，我建議需要二次營(yíng)銷(xiāo)的賣(mài)家還是要另辟蹊徑，從產(chǎn)品包裝和索評(píng)郵件下手。

亞馬遜這兩天干的壞事還真不少，還有另外一件影響更大更深遠(yuǎn)的事被亞馬遜按死在襁褓里面，首個(gè)美國(guó)亞馬遜本土工會(huì)建立失敗了。

亞馬遜工會(huì)投票結(jié)果出爐

在上周，亞馬遜的美國(guó)首個(gè)本土工會(huì)成立投票活動(dòng)，正式在阿拉巴馬州結(jié)束并完成計(jì)票。很遺憾，最終投票結(jié)果（1798：738）否決了工會(huì)的成立，而且票數(shù)比例高達(dá)2:1，有接近三分之二的員工投了否定票。

為了達(dá)成這個(gè)結(jié)果，亞馬遜在前段時(shí)間是沒(méi)少作妖，一會(huì)兒修改倉(cāng)庫(kù)紅綠燈減少工會(huì)組織的游說(shuō)時(shí)間，一會(huì)兒在網(wǎng)站上投廣告讓大家否決成立。總之，各種招式全都用上了，就是為了阻止這個(gè)工會(huì)的成立。

但是工人組織對(duì)此結(jié)果已經(jīng)提出了不公平指控，認(rèn)為亞馬遜涉嫌“非法干涉投票權(quán)”，除了上面這些操作之外，甚至亞馬遜還以每天3200美金的費(fèi)用，高薪雇了專(zhuān)人在倉(cāng)庫(kù)里面，說(shuō)服工人不要參加工會(huì)。

不過(guò)這對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)不失為一個(gè)利好的消息，因?yàn)楣?huì)成立勢(shì)必會(huì)極大增加亞馬遜在用工方面的成本，而這一成本的上漲最終還是會(huì)漲到使用FBA服務(wù)的賣(mài)家頭上。至少短時(shí)間內(nèi)，我們不用擔(dān)心工會(huì)成立帶來(lái)的漲價(jià)了。(來(lái)源：跨境者商學(xué)院)